R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

Эффект от повышения качества продукции 
Для изготовителей 
Для потребителей 
Для государства 
1.
 
Лучше 
используются 
ресурсы
 
2.
 
Сокращаются 
потери от брака и 
рекламаций
 
3.
 
Увеличиваются 
доходы от 
реализации 
продукции
 
4.
 
Увеличиваются 
фонды 
экономического 
стимулирования за 
счет роста 
прибыли
 
5.
 
Обеспечивается 
моральное 
удовлетворение 
коллектива
 
1.
Спрос 
удовлетворяется 
меньшим 
количеством 
изделий 
повышенного 
качества 
2.
Расширяется и 
обновляется 
ассортимент изделий 
3.
Сокращаются 
затраты в процессе 
эксплуатации 
продукции 
4.
Создаются более 
благоприятные 
условия труда в 
сфере потребления 
1.
Расширяются 
экспортные 
возможности и 
валютные 
поступления 
2.
Увеличивается 
народнохозяйственн
ый эффект на 
единицу затрат 
3.
Ускоряется научно-
технический 
прогресс 
4.
Более полно 
удовлетворяются 
потребности 
населения 
Таким образом, перед предприятием стоит выбор: либо всемерно 
повышать качество продукции и успешно выдерживать конкуренцию, либо, 
сэкономив на расходах на качество, потерять потенциальных покупателей.
1.3.
 
Система показателей качества продукции 
Уровень качества продукции определяется на основе системы 
показателей ее качества. Для определения этого уровня необходимо знать 
численное значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичными 
показателями продукции, принятой в качестве базовой для сравнения. Под 

---

40 
определением показателя качества продукции подразумевается нахождение 
его численного значения. 
Показатель качества продукции
- количественная характеристика одного 
или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, 
рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и 
эксплуатации или потребления. 
Все потребительские ценности можно условно классифицировать по 
нескольким категориям, отличающимся друг от друга временными 
факторами действия: базовые, постоянные, временные, сопутствующие, 
привнесенные, универсальные.
Базовые ценности
– это потребительские ценности, заложенные в 
продукцию 
на 
этапе 
проектирования 
и 
характеризующиеся 
эксплуатационными показателями качества, к которым относятся показатели 
назначения (функциональные), надежности (безотказность, долговечность, 
ремонтопригодность, сохраняемость), технической эстетики (целостность 
композиции, совершенство товарного вида), экологические (физические, 
химические, 
микробиологические), 
эргономические 
(соответствие 
эргономическим требованиям в рабочей зоне), патентно-правовые (патентная 
чистота, патентная защита), безопасности и транспортабельности. 
Постоянные ценности
– это такие дополнительные потребительские 
ценности, которые действуют на протяжении всего жизненного цикла 
продукции, но имеют к базовым ценностям не прямое, а косвенное 
отношение. Например, имидж фирмы-изготовителя продукции, престиж 
магазина, сертификат на систему качества, популярность торговой марки и 
т.д. Эти ценности имеют различный рейтинг. Их воздействие на покупателя 
позволяет намного увеличить потребительскую стоимость продукции. В 
отдельных случаях влияние только этих ценностей обеспечивает 
долговременную ликвидность продукции, даже если она по базовым 
показателям уступает конкурентам. Имидж фирмы, например, действует 
также как подпись известного художника.