|
3.5 Ushbu bo'limning qisqacha mazmuni
Ushbu bo'limda sug'urta vositachilarining asosiy funktsiyalari tavsiflangan:
•
Mijozlarga maslahat berish, sug'urtalovchilarning mahsulotlari va xizmatlarini tarqatish,
shuningdek, sug'urta agentlari ishlayotgan sug'urtalovchining vakili bo'lsa, savdo funktsiyalari.
•
Qoidalarga va asosli biznes amaliyotiga muvofiq o'z biznesini yuritish bilan
bog'liq funktsiyalarni o'z ichiga olgan ma'muriy funktsiyalar
29/66 sahifa
Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi
Modul 6.2.1 Vositachilar
•
Xizmatlarni taqdim etish funktsiyalari, jumladan, siyosatni ishlab chiqishda yordam berish, siyosat
va qamrovni yangilash, mijozlar qoniqishini nazorat qilish, portfellarni saqlash, yo'qotish holatlarida
yordam berish va ba'zi hollarda mukofotlarni yig'ish.
Ushbu funktsiyalarning etarli darajada bajarilmasligi sug'urta qildiruvchining ishonchi nuqtai nazaridan jiddiy
oqibatlarga olib kelishi mumkin va fuqarolik yoki jinoiy javobgarlikka tortilishi va amaliyotdan mahrum qilinishiga olib
kelishi mumkin. Shuning uchun vositachilarni diqqat bilan tanlash va ularning ma'lum minimal talablarga javob berishini
ta'minlash muhimdir.
Mashqlar - 3-bo'lim
Ex 9
Vositachilar mijozlarga taqdim etadigan quyidagi xizmatlardan qaysi biri
foydalanilmayapti?
a) siyosatni yangilash (mijoz portfelini saqlash)
b) Yo'qotilgan taqdirda yordam ko'rsatish
c) Mijozlarning qoniqishini aniqlash uchun muntazam tashriflar
d) mukofotlarni yig'ish uchun uyga tashrif buyurish.
Ex 10
Sug'urta agentining mijozga zarar ko'rgan taqdirda yordami odatda quyidagilarni o'z ichiga
oladi:
a) Mijoz va sug'urtalovchi o'rtasidagi aloqa
b) Mijoz va sug'urtalovchi o'rtasidagi aloqa, shuningdek, byurokratiyaga yordam berish uchun zarar
to'g'risidagi deklaratsiyani topshirishda yordam berish
c) mijoz va sug'urtalovchi o'rtasidagi aloqa, shuningdek, byurokratiyaga yordam berish va
sug'urtalovchi tomonidan to'langan da'volarni to'lash uchun zarar to'g'risidagi
deklaratsiyani topshirishda yordam berish.
d) yuqoridagilarning hech biri. Vositachilar zarar to'g'risidagi deklaratsiyani
olish va uni to'g'ri kanallar orqali yuborish bilan cheklanishi kerak.
Ex 11
Sug'urta agentining mijozlarga maslahat berish funksiyasiga quyidagilar kirmaydi:
a) Muqobil takliflarni taqdim etish
b) mijoz ma'lumotlaridan to'g'ri foydalanish
c) mijozlarni iste'molchi sifatidagi huquqlari haqida xabardor qilish
d) Mijozlarning shaxsiy holati va boyligini o'rganish.
30/66 sahifa
Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi
Modul 6.2.1 Vositachilar
Ex 12
Vositachilarning savdo funktsiyalariga nisbatan qaysi bayonot noto'g'ri ekanligini
ko'rsating: Sug'urta mahsulotlarining samarali distribyutori bo'lish uchun
vositachilar:
a) Sug‘urta faoliyati asoslarini tushunish
b) ular tarqatadigan mahsulotlar bilan bog'liq ma'muriy tartib-qoidalar bilan
tanishish
c) potentsial mijozlarni topish uchun bozor tadqiqotlarini o'tkazish
d) yo'qotish holatlarida mijozlarga yordam berish.
Vositachilarning mijozlarga xizmatlariga quyidagilar EMAS:
a) siyosatni ishlab chiqishda yordam berish
b) Yo'qotilgan taqdirda yordam berish
v) Mijozlarga muntazam tashrif buyurish orqali ularning qoniqish darajasini bilish
d) Sug'urtaning vazifasi va iqtisodiy ahamiyatini tushunish.
Ex 13
Ex 14
Vositachilarning ma'muriy funktsiyalari bo'yicha qaysi bayonot noto'g'ri
ekanligini ko'rsating: Tadbirkor sifatida vositachilar:
a) tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi umumiy standartlarga rioya qilish
b) sug'urta vositachiligi faoliyatini amalga oshirish uchun qonuniy talablarga javob
berish
c) potentsial mijozlarni aniqlash uchun bozor tadqiqotlarini o'tkazish
d) amalga oshirilgan tadbirkorlik faoliyati uchun davlat yoki mahalliy soliqlarni
to'lash.
Ex 15
O'zlari xizmat ko'rsatadigan sug'urtalovchining yaxshi vakili bo'lish uchun agentlar quyidagilarni
bilishlari kerak:
a) Institut sifatida sug'urtaning ijtimoiy funktsiyasi
b) Sug'urtaning mamlakat yalpi milliy mahsulotidagi ulushi
c) a va b
d) Sug'urtalovchining tarixi, asosiy tadbirkorlik faoliyati, iqtisodiy hajmi,
sug'urta yo'nalishlari, bozordagi mavqei, tuzilmasi va boshqalar.
Ex 16
Vositachilarni to'g'ri tanlash odatda quyidagilarni hisobga oladi:
a) Maqsadli hududda ularning ta'siri va tijorat aloqalari
31/66 sahifa
Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi
Modul 6.2.1 Vositachilar
b) ularning axloqiy profili, shaxsiy va professional tajribasi, boshqarish qobiliyati, to'lov
qobiliyati, biznes-rejasi va xizmat ko'rsatishga tayyorligi.
c) a va b
d) Eng yaxshi tanlov protsedurasi vositachini ishga joylashtirish va u bu borada
qanday ketayotganini ko'rishdir.
32/66 sahifa
Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi
Modul 6.2.1 Vositachilar
Do'stlaringiz bilan baham: |
