Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi Modul

4 Ta'lim, malaka va malaka
Har qanday kasb uchun zaruriy shartlar - bu tayyorgarlik, qobiliyat (kasbiy kompetentsiya) va 
motivatsiya. Ushbu bo'lim sug'urta vositachilarining tayyorgarligi, malakasi va malakasiga 
bag'ishlangan.
Talablar yurisdiktsiyaga qarab sezilarli darajada farqlanadi. Ba'zi yurisdiktsiyalarda ko'p qarorlar 
sug'urtalovchilar va vositachilarga qoldiriladi, boshqalarida esa qoidalarda ko'proq talablar 
belgilanadi. Talablarga misollar:
•
Vositachi menejerlari o'z xodimlariga qaraganda qat'iyroq malaka standartlariga 
javob berishi kerak.
•
Vositachilar o'z xodimlarining o'zlari shug'ullanayotgan faoliyatni amalga oshirish uchun 
malakali bo'lishini ta'minlashlari kerak.
•
Shaxsiy biznesda faol vositachilar taniqli o'quv institutlari tomonidan berilgan ma'lum 
kurslarni muvaffaqiyatli yakunlashlari yoki imtihondan o'tishlari kerak.
•
Moliyaviy xizmatlar va hayotdan tashqari sug'urta alohida tartibga solinsa, hayotni sug'urtalash 
vositachilari uchun hayotdan tashqari sug'urta operatsiyalarini amalga oshirishga ruxsat berilmaydigan 
maxsus dastur bo'lishi mumkin.
4.1 Trening
Ta'lim bu erda uch yo'nalishga bo'linadi: umumiy tayyorgarlik, mahsulotlar va protseduralar bo'yicha treninglar 
va biznesni boshqarish bo'yicha treninglar. Keyin ushbu bo'lim mashg'ulotlarni baholash uchun mavjud asboblar 
va vositalarni tavsiflaydi.
4.1.1 Umumiy tayyorgarlik
Talablar yurisdiktsiyaga qarab farq qilsa-da, ko'pgina bozorlarda vositachilar, xususan, shaxsiy 
biznes bilan shug'ullanuvchilar, mijozlar bilan aloqa qilishni o'z ichiga olgan faoliyatni 
boshlashdan oldin quyidagi mavzular bilan tanishishlari kutiladi:
•
Sug'urta texnikasi (sug'urta shartnomasi va sug'urtaning texnik asoslari)
•
Savdo usullari (bozorni o'rganish, aloqa o'rnatish, intervyu olish, talablarni aniqlash 
va tasdiqlash, taklif, yopish, shartnomalar imzolash, siyosatni taqdim etish, 
sotishdan keyingi xizmatlar)
•
Mijozlarga shaxsan va telefon orqali tashrif buyurish va ularga yordam berish 
(muloqot, mijozning xususiyatlari, ular bilan to'g'ri munosabatda bo'lish usuli)
33/66 sahifa

---

Sug'urta nazoratchilari uchun asosiy o'quv dasturi
Modul 6.2.1 Vositachilar
shikoyatlar va da'volar, faol tinglash (teskari aloqa, kelishuv, majburiyat va 
boshqalar)
•
•
•
•
Iste'molchilar huquqlari
Ma'lumotlarni himoya qilishni tartibga soluvchi huquqiy talablar
Asosiy kompyuter ko'nikmalari (Microsoft Windows va Office)
Turli xil sug'urta liniyalarining asosiy texnik xususiyatlari (avtomobillar, keng qamrovli xavflar, 
baxtsiz hodisalar, sog'liq, hayot, pensiya rejalari va jamg'armalari, sug'urta jamg'armalari 
rejalari) va mahalliy soliq, moliyaviy va ijtimoiy ta'minot qonunlari
•
Mahalliy marketing amaliyoti va talablari.