|
3.3.2. Зарубежный опыт.
Яркий пример успешного внедрения стратегии фандрайзинга
из-за рубежа – это Музей современного искусства в Сан-Паулу. 5000
единиц хранения более тысячи авторов, 200 тысяч посетителей в год,
две галереи, библиотека, конференц-зал, магазин и ресторан на
территории парка и архитектурного комплекса – с таким «багажом»
музей работает последние несколько лет. Сегодня 80 процентов
дохода (около 7 миллионов долларов ежегодно) составляют взносы и
пожертвования со стороны частных компаний, крупнейшими из
которых стали три банка (Bradesco, Itau и Santander) и крупнейший
производитель стали на материке Gerdau. Такое завидное вливание
капитала оказалось возможным благодаря федеральному закону о
стимулировании культуры, который был принят еще в 1991 году по
инициативе министра культуры Бразилии. Согласно закону, компании
и
частные
лица
получают
налоговый
вычет
в
размере,
пропорциональном инвестированным денежным средствам. Действие
документа распространяется на музыку, исполнительские виды
искусства,
гуманитарные
науки,
визуальные
искусства,
аудивизуальное наследие и др.
Помимо материальной выгоды, частные спонсоры получают
прибыль к нематериальным активам – репутации как социально
ориентированной компании. Важное направление работы Музея
современного искусства – сохранение лояльности и выстраивание
долгосрочных отношений с ранее привлеченными спонсорами. На
протяжении всего года музей поддерживает с ними коммуникацию
посредством рассылки информационных писем (информирование о
47
Перед началом работы с инвесторами необходимо собрать о
них как можно больше информации, разобраться: какие проекты
поддерживает компания, что для нее считается приоритетным, какие
суммы выделяются на финансирование.
Огласка
Чем более популярен проект, тем лучше для его организаторов.
Для большего охвата стоит провести рекламную кампанию с
размещением объявлений на разных площадках.
Копилка
Даже небольшие пожертвования ценны для НКО. Надо
отслеживать и отображать их в копилке, чтобы люди охотнее вносили
даже небольшие суммы.
Благодарность
Выражать людям признательность за их поддержку и помощь
организации. Людям нравятся комплименты, они оценят, если их имя
будет упомянуто в специальном месте на сайте или на публичном
мероприятии.
Фандрайзинг не является временной мерой по спасению,
оторванной от программной деятельности организации. Работа по
привлечению денежных средств неразрывно связана с миссией и
генеральной
линии
развития
учреждения.
Поэтому
такую
деятельность необходимо рассматривать как продолжение основной
стратегии по планированию и управлению. В этом случае она не будет
противоречить сложившемуся социальному образу и репутации
организации.
28
сборников и брошюр. Печатная продукция оказывает эффективную
помощь
в
информационно-библиографическом
обслуживании,
помогает созданию положительного имиджа библиотеки, во всех
направлениях деятельности, программах и проектах осуществляемых
ею, в освящении памятных событий и дат. Главная цель
информационной-библиотеки - быть полезной каждому конкретному
читателю. А главный объект — это пользователь, его интересы,
требования и пожелания. Именно поэтому библиотека широко
использует маркетинг в различных направлениях своей деятельности.
Маркетинговая деятельность библиотеки базируется на её
социальных задачах, внутренней структуре, распорядке работы,
приближает библиотечные технологии к оптимальному варианту
обслуживания пользователей. Ведущая функция маркетинга -
исследовательская.
Отдел
маркетинга
нашей
библиотеки
рассчитывает финансовые затраты, составляет смету, оценивает
ресурсы, изучает эффективность деятельности библиотеки. Изучает
рынок спроса. Согласно маркетинговой концепции библиотеки,
существуют для пользователей (читателей). Поэтому библиотека
отслеживает реакцию на свою
деятельность,
изучает
общественное
мнение.
Маркетинговые
исследования проводятся достаточно оперативно.
Постоянно изучается взаимодействие систем:
1. Библиотека - читатель
2. Библиотека - общество.
3. Библиотека - партнеры.
29
1. «Библиотека - читатель» - одно из главных направлений в
работе. Чтобы не отстать от запросов читателей, постоянно проводятся
исследования:
- кто сегодняшние читатели;
- какие у них интересы;
- какой они хотят видеть библиотеку;
- какие услуги хотят получить;
- каковы прогнозы чтения на ближайшие годы.
Исследования эти проводятся через интервьюирование и
опрос, анкетирование, тестирование, а также наблюдение и
сопоставление фактов. Только с учетом интересов личности возможна
качественная работа библиотеки. Ориентация на определенные
социальные и возрастные группы, определение приоритетов, четкое
осознание функций библиотеки и прогнозирование ее деятельности
позволят ей не утратить, а укрепить свои позиции в системе
социальных институтов.
2. «Библиотека - общество» - не менее важное направление в
работе. Библиотека не может быть свободна от процессов,
происходящих в обществе, библиотекари обязаны постоянно следить
за происходящими изменениями, быть в курсе событий, реагировать
на них, организуя работу в нужном направлении. Библиотека,
сосредоточив в своих книжных собраниях опыт, злободневные
потребности пользователей (читателей), откликается на события
сегодняшнего дня. Изменения, происходящие в обществе, во многом
определяют направления деятельности библиотеки.
46
Перед контактом с будущими инвесторами нужно расписать
короткую и логичную схему будущего проекта. Важно учесть все: от
расходов на материалы до затрат на транспорт. Расписать надо не
только затраты, но и этапы реализации плана, сроки. Каждый пункт
аргументировать, ведь только после этого инвесторы могут
согласиться вложиться в проект.
Заинтересованность
Чтобы привлекать к сотрудничеству, нужно преподнести идею
не только понятно, но и убедительно. Для этого надо подчеркнуть
значимость идеи, продемонстрировать людям, что для них это так же
играет большую социальную роль, и совместными усилиями проект
удастся реализовать.
Личность
За каждой работой стоят люди, а не просто абстрактные
доноры или юридические лица. Поэтому фандрайзеры делают ставку
на личное общение с руководителями или сотрудниками тех
компаний, которых расценивают в качестве потенциальных
инвесторов.
Долгосрочность
Важно, чтобы выстроенная коммуникация не оборвалась в
один момент, а поддержка со стороны перешла от одноразовой к
постоянной. Для этого стоит выстроить долгосрочные отношения
через напоминание о проекте, публикацию промежуточных
результатов, оригинальную подачу.
Осведомленность
45
6. Обновление предоставляемых услуг и внедрение новых,
актуальных времени.
7. Улучшение эргономической составляющей и яркие фото для
рекламы.
8. Проведение постоянных акций и спец-предложений.
9. Создание возможности для волонтеров. Призыв волонтеров.
10. Создание собственных отличительных знаков (эмблема и т.д).
Do'stlaringiz bilan baham: |
