Дмитрий Пистоляко

187
Глава 5. Как перенять американскую культуру делового общения
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭТИКЕТ
Перенимать вежливость американцев или оставлять 
нашу лаконичность — дело сугубо личное. Но продажам 
у американцев стоит поучиться: продажам продукта, про-
дажам в бизнесе, продажам себя.
Как бы неприятно это ни звучало, мы «продаем» себя 
каждый день: когда пишем е-мейлы в организации, 
пишем что-то в Instagram, подаем заявку в университет. 
Мы боремся за внимание людей, которое становится все 
дороже и дороже.
Обязательным элементом современной, в том числе и де-
ловой, жизни, является электронная почта. И здесь тоже 
есть свои правила.
На Quora (англоязычный социальный сервис, где можно 
получить ответ от эксперта на поставленный вопрос) 
пишут, что в среднем на прочтение вашего е-мейла по-
тратят 11 секунд, поэтому очень важно писать его с умом.
Что лучше всего работает в е-мейлах/личных сообщениях:
• описать, чем вы занимаетесь (одно предложение);
• почему вы пишете это письмо (очень лаконично, по-
мните, у вас всего 11 секунд внимания получателя);
• 2–3 метрики, которые описывают ваш успех (для сту-
дентов это средний балл, результаты тестов, количе-
ство публикаций; если вы работаете на себя, укажите, 
кто ваши самые известные клиенты, средний рейтинг 

---

188
#4. Жизнь и работа в Кремниевой долине 
ваших работ по отзывам, сколько заказов вы уже 
сделали);
• ЧЕТКО задайте вопрос. Что вам конкретно нужно 
от человека? Кстати, считается, что если вам нужны 
инвестиции, то просите совет. Если вы понравитесь 
инвестору, он сам предложит деньги.
Типичное письмо инвестору (такое мы рассылали в на-
чале 2015 года):
Hi Mark,
My name is Marina, I co-founded LinguaTrip.com — a study 
abroad booking platform. We have graduated from ITMO Startup 
school.
Our key metrics:
• GMV 
$10K
• Growing 25 % MoM
• 100 customers monthly
We are currently raising our series Seed (aiming to raise $1M). 
I was wondering if you have time to grab coffee next week? 
Wanted to hear your feedback on what we do.
Looking forward to hearing from you,
Marina

---

189