Social Media Marketing Strategies Used by Small Retail Businesses

Designing qualitative research
(6th ed.). Thousand 
Oaks, CA: Sage. 
Mastur, A., & Soriano, D. (2014). The level of innovation among young innovative 
companies: The impacts of knowledge-intensive services use, firm characteristics 
and the entrepreneur attributes
. Service Business, 8
, 51-63. doi:10.1007/s11628-
013-0186-x 
McCann, M., & Barlow, A. (2015). Use and measurement of social media for SMEs. 
Journal of Small Business and Enterprise Development, 22
(4), 273-287. 
doi:10.1108/JSBED-08-2012-0096 
McCusker, K., & Gunaydin, S. (2014). Research using qualitative, quantitative or mixed 
methods and choice based on the research. 
Perfusion, 29
, 1-6. 
doi:10.1177/0267659114559116 
McGinley, S., O’Neill, J., Damaske, S., & Mattila, A. S. (2014). A grounded theory 
approach to developing a career change model in hospitality. 
International
Journal of Hospitality Management
, 
38
, 89-98. doi:10.1016/j.ijhm.2014.01.003 
Men, L. R., & Tsai, W.-H. S. (2015). Infusing social media with humanity: Corporate 
character, public engagement, and relational outcomes. 
Public Relations Review
, 
41
, 395-403. doi:10.1016/j.pubrev.2015.02.005 

---

93 
Menon, A. R., & Yao, D. A. (2017). Elevating repositioning costs: Strategy dynamics 
and competitive interactions. 
Strategic Management Journal, 34
. 
doi:10.1002/smj.2635
Merriam, S. B. (2009). 
Qualitative research: A guide to design and implementation
. San 
Francisco, CA: Jossey-Bass. 
Morse, J. M. (2015). Critical analysis of strategies for determining rigor in qualitative 
inquiry. 
Qualitative Health Research, 25
, 1212-1222. 
doi:10.1177/1049732315588501
 
Morse, J. M., Barrett, M., Mayan, M., Olson, K., & Spiers, J. (2002). Verification 
strategies for establishing reliability and validity in qualitative 
research. 
International Journal of Qualitative methods
, 
1
(2), 13-22. 
doi.org/10.1177/160940690200100202 
Morse, J. M., & Cheek, J. (2014). Making room for qualitatively-driven mixed-method 
research. 
Qualitative Health Research, 24
(1), 3-5. 
doi:10.1177/1049732313513656 
Moustakas, C. (1994). 
Phenomenological research methods
. Thousand Oaks, CA: Sage. 
Moreno-Munoz, A., Bellido-Outeirino, F. J., Siano, P., & Gomez-Nieto, M. A. (2016). 
Mobile social media for smart grids customer engagement: Emerging trends and 
challenges. 
Renewable and Sustainable Energy Reviews
, 
53
, 1611-1616. 
doi:10.1016/j.rser.2015.09.077 
National Commission for the Protection of Human Subjects of Biomedical and 
Behavioral Research. (1979). 
The Belmont Report: Ethical principles and 

---

94 
guidelines for the protection of human subjects of research.
Washington, DC: 
Department of Health and Human Services. Retrieved from 
http://www.hhs.gov/ohrp/regulations-and-policy/belmont-report/index.html 
Nawafleh, S. A. (2015). The effect of information technology on the bank profitability 
empirical study of Jordanian banks. 
Canadian Center of Science and Education, 
10
, 170-175. doi:10.5539/ijbm.v10n2p170 
Newman, I., Lim, J., & Pineda, F. (2013). Content validity using a mixed methods 
approach: Its application and development through the use of a table of 
specifications methodology. 
Journal of Mixed Methods Research, 7
, 243-260. 
doi:10.1177/1558689813476922 
Noble, H., & Smith, J. (2014). Qualitative data analysis: A practical example.