Turzim sohasida axborot texnologiyalaridan foydalanish imkoniyatlari

2.1.Axborot - turistik faoliyatning birlashtiruvchi bo'g'ini 
Rossiyaning turli shaharlaridagi 30 dan ortiq kompaniyalar ishlaydi: Troyka 
turizm, Detur, Shamollar gullari, Sharq - Moskvada, Tourservis - Sankt-Peterburg, 
Sibinturservis va. "Advance" - Novosibirskda, "Sirocco" - Chelyabinskda, "Flight 
Tour" - Astraxanda va boshqalar. Odatda, majmuaning ishchi funktsiyalarini oltita 
guruhga bo'lish mumkin: ekskursiyalar o'tkazish, mijozlar bilan ishlash, to'lovlarni 
amalga oshirish, ma'lumotnomalarni yuritish, chiqish hujjatlarini tayyorlash va 
xizmat ko'rsatish rejimlari. "Ekskursiyalar" bo'limi turoperatorlar uchun dasturlarni 
mustaqil ravishda paketlash (transport + turar joy + qo'shimcha xizmatlar) yoki 
agentliklar uchun tayyor operator dasturlarini ma'lumotlar bazasiga kiritish 
imkonini beradi. Dasturning mijozlar qismi sayyohlar to'g'risidagi ma'lumotlar 
bazasini yuritish, buyurtmalar qabul qilish va turistik xarajatlarni individual va 
guruhiy chegirmalarni hisobga olgan holda hisoblash imkonini beradi. Dasturning 
buxgalteriya bo'limi barcha turdagi to'lov hujjatlarini (kiruvchi va chiquvchi kassa 
buyurtmalari, hisob-fakturalar va boshqalar) avtomatik ravishda tayyorlashga 
imkon beradi. Samo-Tour kompleksi Parus buxgalteriya dasturi bilan birgalikda 
ishlashi mumkin. Ma'lumotlar bazalari har qanday kompyuter agenti dasturining 
ajralmas qismidir. "Samo-Tour" 20 ga yaqin turli xil ma'lumotnomalarni olib 
boradi (mijozlar, mehmonxonalar, tashuvchilar, sherik firmalar, elchixonalar va 
boshqalar). "Chiqish hujjatlari" rejimida kompleks avtomatik ravishda ikkala 
standart shaklni - turli xil ro'yxatlar guruhlarini (ekskursiya uchun, 
aviakompaniyada, ekskursiya uchun), voucherlarni, sayohatlar uchun vaucherlarni 
(shu jumladan TUR-1 shakllari), elchixonalarga so'rovnomalarni (shakllarda) 
avtomatik ravishda olishga imkon beradi. ) va hisobot generatoridan foydalanib 
o'zingizning shakllaringizni yarating. Samo-Tour xizmatining funktsiyalari amaliy 
agentlik ishlarida juda foydalidir: grafik statistikani namoyish qilish (masalan, 
ma'lum bir turni sotishda, har qanday mezon bo'yicha qiziqadigan ma'lumotni 
tanlashda), tizim jurnalini yuritishda, ma'lumotlarni arxivlashda va boshqalarda. 
Internetdan olingan turoperatorlarning takliflaridan foydalangan holda arizalarni 
ro'yxatdan o'tkazish tezlashtirilishi mumkin. Ushbu parametrda siz mezonlardan 

---

foydalangan holda ariza berish uchun turistik to'plamni tanlashingiz mumkin: 
sayohat sanalari, mehmonxonalar toifasi, turar joy turi, sayohat davomiyligi, 
turoperator, narx. Buyurtma kartasida ko'rsatilgan xizmatlar asosida ularning 
umumiy qiymati aniqlanadi, so'ngra buyurtma uchun to'lov bo'yicha statistik 
ma'lumotlar saqlanadi (bosqichma-bosqich to'lashga ruxsat beriladi). Depozit 
miqdoriga qarab, har bir buyurtmaga to'plamdan aniqlangan holat beriladi: 
"Buyurtma qilingan", "To'langan" yoki "To'lanmagan". To'lovni amalga 
oshirgandan so'ng darhol siz kvitansiya buyurtmasini (hisob-fakturani), 
Shartnomani yoki Ekskursiyani chop etishingiz mumkin. Ushbu majmua 
sayohatlar (mehmonxonalar) ni bron qilish uchun arizalarni shakllantirish va 
turoperatorlarga yuborish, shuningdek avtomatik ravishda bronni tasdiqlashni olish 
imkonini beradi. Ushbu sharhning keyingi dasturi "TurwinMultiPro". Bu, ehtimol, 
Kaliningrad viloyatidagi yagona sayyohlik agentligi - Sinilga tomonidan 
qo'llaniladi. Dastur birinchi marta "Arimsoft" kompyuter kompaniyasi tomonidan 
1995 yilda namoyish etilgan. O'shandan beri u ko'plab rus sayyohlik 
kompaniyalarida, ham agentlikda, ham turoperatorlarda sinovdan o'tkazildi. 
Turwin MultiPro talab va taklifning tez o'zgarishiga javoban sayohat 
agentligingizni tez va samarali boshqarish imkonini beradigan, avvalgiga 
qaraganda kamroq vaqt ichida yaxshi natijalarga erishishga imkon beradigan 
funksionallikni ta'minlaydi. Sayyohlik kompaniyasi uchun "Turwin MultiPro" ning 
qiymati, shuningdek, MS Office dasturiy ta'minot to'plami bilan birlashishi bilan 
bog'liq bo'lib, kompaniyaning mahalliy tarmog'ida shaxsiy kompyuterlardan 
foydalanish samaradorligi bir necha bor ortadi. Dasturning qulayligi shundaki, 
foydalanuvchi mustaqil va juda oson - chunki "TurWin" Windows muhitida 
ishlaydi - yangi turdagi hujjatlar yaratish va hisobotlarni chiqarish. Bundan 
tashqari, barcha yaratilgan hujjatlar printerga, faks-modemga yoki bitta 
tugmachani bosib, Word, Excel kabi dasturlarga qo'shimcha ishlov berish uchun 
yuborilishi mumkin. Standart etkazib berish o'nga qadar odatiy xabarlarni o'z 
ichiga oladi. Bundan tashqari, dastur narxiga xaridorning talabiga binoan uchta 
chiqish hujjatlarini bepul ishlab chiqish kiradi. "Turwin MultiPro" qulay va intuitiv 

---

interfeysga ega (standart Windows derazalariga o'xshash), bu hatto kompyuterni 
yaxshi bilmaydigan odam uchun ham chiqish ma'lumotlarini tezda tushunishga 
imkon beradi (1-rasm). Shakl 1. Turwin MultiPro dastur oynasining fragmenti 
Turwin MultiPro-ning asosiy xususiyatlari quyidagilar: Turistik mahsulotning 
istalgan segmenti uchun qo'llanma yaratish qobiliyati; Bir mamlakatda yoki 
mamlakatlar bo'yicha ekskursiyalarni shakllantirish. Turistik to'plamlarni 
avtomatik shakllantirish va narxlar ro'yxatini chop etish. Buyurtma. Reyslar va 
mehmonxonalarning yuklanishini nazorat qilish; Cheklanmagan chiqish hujjatlari 
soni. O'rnatilgan hisobot generatori; Pul oqimlarini qat'iy hisobga olish, asosiy 
buxgalteriya hujjatlarini (hisob-fakturalar, hisob-fakturalar, pul tushumlari, kassa 
hisobotlari va hk) bosib chiqarish; Mahalliy tarmoqdagi ishonchli ish (ish joylari 
soni cheklanmagan); Microsoft Office to'plamiga kiritilgan dasturlar bilan 
birgalikda muammosiz foydalanish. Turwin MultiPro dasturi ham tarmoq, ham 
bitta foydalanuvchidir. Siz faqat qaysi kirish rejimida ma'lumotlarni ko'rsatishingiz 
kerak, ma'lumotlar fayllarini oching va ular jismoniy qaerda joylashgan 
(kompyuter diskida yoki tarmoq serverining diskida), va dastur o'zi bitta 
foydalanuvchi yoki tarmoq ma'lumotlari almashinuvidan foydalanadi. Bundan 
tashqari, dasturning narxi tarmoqdagi kompyuterlar soniga bog'liq emas. Hozirda 
"Turwin MultiPro" dasturi o'zlarining ishlarida Rossiyaning yirik va o'rta 
sayyohlik kompaniyalari tomonidan qo'llanilishini qo'shimcha qilish kerak. Ular 
orasida "Lanta Tour", "Solveks", "Nita", "Aerotour", "Exotour", "BSI", "Mondo 
Type", "Concord Travel", "Surgug Intour", "TsSTE-Intour" 1997 yil sentyabrdan 
Rossiya Xalqaro Turizm Akademiyasi o'z talabalari uchun TurWin MultiPro 
dasturini o'rganish uchun laboratoriya mashg'ulotlarini olib bormoqda. 2.2. 
Turizmda Internetdan foydalanish Ko'pgina sayyohlik agentliklari Internetga hali 
ham shubha bilan qarashlariga qaramay, butun dunyo bo'ylab kompyuter 
tarmog'idan foydalanishning afzalliklari tobora oshib bormoqda. Internetga 
ulangan 
Rossiyaning 
sayyohlik 
agentliklari 
allaqachon 
uning 
axborot 
imkoniyatlarini baholashdi (Kaliningrad agentliklari shular jumlasidandir), chunki 
Internet sayyohlik agentliklari faoliyati uchun zarur bo'lgan juda ko'p 

---

ma'lumotlarni taqdim etadi - mehmonxonalar manzillari va parvozlar jadvalidan 
viza va bojxona qoidalari va takliflariga qadar. Rossiya va xorijiy turoperatorlar. 
Va har qanday o'lchamdagi - narxlar ro'yxatidan butun kataloglarga. Internetdagi 
ma'lumotlar foydalanuvchilarga - agentliklar yoki mijozlarga haftaning 7 kunida 
24 soat davomida mavjud bo'lishi muhimdir. 1961 yilda odam kosmosga 
chiqishini, kompyuterlar bir necha yil davom etgan ishlarni bir necha soniyagacha 
qisqartirishi, ilm-fan va texnologiyalar hozirgi kabi miqyosda qo'llanilishini hech 
kim tasavvur qilolmagan paytlar bo'lgan. 
Ushbu davrda
, eng rivojlangan 
mamlakatlarda jami investitsiyalar 3 foizdan kam o'sdi, ammo ilmiy tadqiqotlar va 
ishlanmalarga investitsiyalar yiliga 6-15 foizgacha o'sdi. Turizm iqtisodiyotning 
zamonaviy kompyuter texnologiyalari katta foyda keltira boshlagan tarmoqlaridan 
biriga aylandi. Bular mehmonxonalarni bron qilish va bron qilish tizimlari, 
aviachipta, boshqa transport vositalariga chiptalar, kruizlar va boshqalar. Bugungi 
kunda Ata-deus, Gabriel, Saber, Word Span, Apollon va boshqa yirik tizimlar 
Internetda o'z vakolatxonalariga ega. Bundan tashqari, Internet texnologiyalari 
sayyohlik agentliklariga xalqaro telefon qo'ng'iroqlari va fakslar narxini pasaytirish 
orqali ulkan mablag'ni tejashga imkon beradi. Masalan, faksning bir sahifasini 
Turkiyaga jo'natish narxi taxminan 2,5 dollar (1 daqiqa narxi) va 0,1 dollar - 
elektron pochta orqali o'sha sahifa uchun. Elektron pochta kanallaridan 
foydalanishning yana bir usuli bor: elektron pochta qutisini oyiga 5 dollarga ijaraga 
oling va har kilobayt uchun 1 dan (Rossiya va MDH mamlakatlarida) 5 (dunyo 
bo'ylab) sentgacha haq evaziga cheksiz miqdorda ma'lumot oling. Relcom orqali 
ro'yxatdan o'tish narxini ($ 20) hisobga olgan holda, bunday xarajatlarni 25 
martadan ko'proq kamaytirish mumkin, ba'zi hollarda ishni yaxshi tashkil etish va 
eng mos tizimlarni mohirlik bilan tanlash bilan 100 va undan ortiq marta 
kamaytirish mumkin. Yildan yilga sayyohlik agentliklari tobora ko'proq 
mehmonxonalar va aviachiptalarni bron qilish va bron qilish tizimidan 
foydalanadilar. Bunday tizimlar sizga butun dunyodagi mehmonxonalarda 
xonalarni bron qilish, qisqa vaqt ichida ofisdan chiqmasdan bron qilish shartlari, 
narxlari, chegirmalar to'g'risida dolzarb ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ilgari 

---

bu ko'proq vaqt va pul talab qilar edi. Alean tizimi - bu Internet tarmog'ida paydo 
bo'lgan, global kompyuter tarmog'i, turistik agentliklar, turoperatorlar, shuningdek 
turar-joy binolarini yagona texnologik tarmoqda ishlatib, turli mintaqalardagi turar 
joy kompaniyalarida joylarni to'g'ridan-to'g'ri bron qilish imkonini beradigan 
loyiha: Qrim, Krasnodar o'lkasi, Moskva viloyati, o'rta Rossiya chizig'i. Tizim bir 
necha soniya ichida deyarli har qanday mijozning savoliga javob berishga imkon 
beruvchi qulay axborot qidirish mexanizmi bilan jihozlangan. Dam olish uylari va 
pansionatlardagi o'zgarishlar darhol tizimga kiritiladi. Mavjudligi to'g'risidagi 
ma'lumotlar har bir bron qilinganidan so'ng avtomatik ravishda yangilanadi, bu 
ayniqsa eng yuqori mavsumda juda muhimdir. Tizimga kiritilgan agentliklar o'tgan 
yilgi risoladan emas, balki so'nggi ma'lumotlardan foydalanmoqda. Alean 
tizimining a'zolari maxsus qimmat dasturiy ta'minotga ehtiyoj sezmaydilar, chunki 
u standart Internet texnologiyalariga asoslangan. Yana bir misol - dunyodagi 
mehmonxonalarni bron qilish imkonini beruvchi Worldhotel tizimi va dunyoning 
turli shaharlaridagi aviakompaniyalar, virtual chiptalar agentliklari, poezdlar 
jadvallari va metro xaritalari, shuningdek, avtomobillarni ijaraga olish, kruizlar va 
boshqa ko'p narsalar haqida ma'lumot o'z ichiga olgan ABC Travel Center tizimi. 
... Ko'pincha bunday tizimlarda siz so'nggi daqiqali chiptani yoki chiptani 10-50% 
arzonroq narxda sotib olishingiz mumkin. Bu hozirgi paytda hatto yirik, yaqinda 
barqaror va muvaffaqiyatli tashkilotlar ham uzoq muddatli rejalashtirish falsafasida 
jiddiy o'zgarishlarni amalga oshirayotganiga olib keladi. Avval aytib 
o'tganimizdek, Kaliningrad turistik agentliklari Internetda keng namoyish etiladi. 
Bir necha o'nlab kompaniyalar turli mintaqaviy Internet-kataloglarda ro'yxatdan 
o'tgan. Ushbu firmalarning fonida faqat ro'yxatdan o'tgan va, qoida tariqasida, 
faqat o'zlarining veb-saytlariga ega bo'lganlar bilan aloqa qilish uchun faqat 
elektron pochta mavjud. Bular allaqachon aytib o'tilgan: "Rossiya Baltic Tour" 
(http://www.baltur.kaliningrad.ru), 
"Rush 
hour" 
sayohat 
agentligi 
(http://www.chaspik.ru) 
(2-rasmga 
qarang), 
agentlik 
" 
Brizen 
"(http://www.brizen.kaliningrad.ru), 
Ariola 
agentligi 
(http://www.ariola.kaliningrad.ru), Mik-Avia agentligi (http: //www.mik-avia .ru), 

---

Rush Hour agentligi veb-saytining bir qismi Shunisi e'tiborga loyiqki, ilgari, atigi 
bir-ikki yil oldin, Internetning Kaliningrad segmentidagi biznes-sayt bir yoki ikki 
sahifa tuproq rangida bo'lgan (bu nafaqat sayyohlik kompaniyalari saytlariga, balki 
boshqalarga ham tegishli), u holda hozirgi, ammo targ'ibotchilarning baland ovozli 
tashuvchilari emas. brendlar, ammo yaxshi ishlab chiqarilgan - vakili elektron 
vizitkalar. Shubhasiz, mahalliy sayyohlik agentliklari belgilangan rahbarlardan 
etishmayapti, deydi sohadagi kashshof Biztravel.com, 1996 yilda yarim milliard 
dollardan 2002 yilgacha 12 milliard dollargacha o'sishi kutilmoqda, bu keng 
tarqalgan. biznes sayohatchilariga xizmat ko'rsatadigan veb-sayti. Va hali ham. 
Bundan tashqari, hozirda on-layn Kaliningrad turistik agentliklari tomonidan ba'zi 
xizmatlar taklif etilishi mumkin. Birinchidan, ularning veb-sayti taklif qilingan 
sayohatlar haqida, shuningdek, deb nomlanganlar haqida turli xil ma'lumotlarni 
taqdim etadi. Ko'pincha narxni o'ziga tortadigan "so'nggi daqiqali bitimlar". Va, 
ikkinchidan, ba'zi saytlar interaktivlikning ba'zi elementlarini amalga oshirdilar, 
ya'ni. potentsial sayyoh elektron shaklni to'ldirib, taklif qilingan sayohat uchun 
kompaniya manziliga ariza yuborganida ikki tomonlama aloqa (3-rasm). Shakl 3. 
"Aturi" agentligi veb-saytining parchasi Qanday odamlar va qanday maqsadlarda 
sayohat saytlariga tashrif buyurishlarini bilish davom etmoqda? Veb-saytga ega 
bo'lgan har qanday sayyohlik kompaniyasi bu odamlarni sayohat agentlari yoki 
potentsial sayyoh bo'lishini xohlaydi. Ammo ularni World Wide Web-da 
bezovtalikdan ajratish juda oson emas. Bundan tashqari, shaxsiy va xizmat 
safarlariga boradiganlar uchun asosiy narsa narxlar emas, balki xizmat ko'rsatish 
sifati va tezligi. Tegishli idoralar o'rtasidagi kurashning o'zi Internet-
texnologiyalarni o'zlashtirishga intilishi kerak. Bunday agentliklarning mijozlari va 
menejerlari asosan sayohat saytlarida "yurishadi", chunki rossiyalik ishbilarmonlar 
bugungi kunda o'zlarining kredit kartalarini Internetga yopishtirishlari qiyin. Va 
shuning uchun saytdan ma'lumotlarni chiqarib, keyin kelishuvga erishish uchun bir 
xil nomdagi sayyohlik agentliklariga murojaat qilishadi. 2.3. Turizmni 
rivojlantirishda axborot texnologiyalaridan foydalanish tushunchasi Ilmiy-
texnikaviy taraqqiyotni hisobga olgan holda, zamonaviy biznes dunyosi shu qadar 

---

o'zgarganligini tan olish kerakki, eski sharoitlarda ishlash uchun yaratilgan 
tashkilotlar faoliyat va tuzilish tamoyillarini takomillashtirmasdan yangi muhitga 
moslasha olmaydilar. Aynan shu nuqtai nazardan "Muhandislik" biznes, bu 
"biznesning asosiy qayta ko'rib chiqilishi va qiymat, sifat, xizmat ko'rsatish va 
tezkorlik kabi asosiy ko'rsatkichlar ko'rsatkichlarini tubdan yaxshilashga erishish 
uchun biznes jarayonini tubdan qayta ko'rib chiqish va tubdan qayta rejalashtirish. 
Axborot texnologiyalari - bu haqiqiy imkoniyat yaratadigan narsa muhandislik va 
raqobatbardosh ustunliklarga ega bo'lish. Kompaniyaning biznes jarayonlarini 
o'zgartirish va raqobatchilardan sezilarli darajada ustun bo'lish uchun texnologiya 
imkoniyatlaridan foydalanish bir martalik hodisa emasligi aniq. Dastlab kompaniya 
faoliyatida aniq qo'llanilishi mumkin bo'lmagan ko'rinishi mumkin bo'lgan 
texnologiyaning potentsialini aniqlash yoki axborot texnologiyalarining aniq, 
innovatsion qo'llanmalariga qo'shimcha ravishda ko'rish uchun pragmatik qarash 
va ijodiy fikrlash talab etiladi .. Agar kompaniya (
Kaliningrad
, Tver yoki 
Moskvadan) doimiy texnologik o'zgarishlar davrida muvaffaqiyat qozonishni 
istaydilar, ular axborot texnologiyalaridan foydalanish qobiliyatlarini asosiy 
ko'nikmalardan biri sifatida ko'rishlari kerak. Axborot texnologiyalaridan 
foydalanish jiddiy investitsiyalarni talab qiladi, ular strategik maqsadlarga erishish, 
xarajatlarni baholash va nazorat qilish, ulardan foydalanish samaradorligini 
oshirish uchun tasdiqlangan usullarni qo'llash uchun ishlatilishi kerak. Har bir aniq 
vaziyatda umumiy tavsiyalar berish mumkin emas. Yana bir muhim narsa, umumiy 
metodologiyani, falsafani tushunishdir, bu har bir aniq bir ishda o'ziga xos tarzda 
sinishi natijasida axborot texnologiyalaridan u beradigan noyob narsa - jahon 
bozorlarida etakchilikni olishga imkon beradi. Texnologik poyga har kimning 
kuchiga kirmaydi, shuning uchun axborot tizimlari samaradorligini oshirishning 
ko'plab usullari taklif etiladi: asosiy foydalanuvchilarga e'tiborni qaratish, amaliy 
dasturiy ta'minotni mustaqil ishlab chiqish, ularning axborot resurslarini axborotni 
qayta ishlashga ixtisoslashgan kompaniyalarga o'tkazish va boshqalar. Axborot 
texnologiyalarining strategik maqsadi tashkilot boshqaruviga bozor dinamikasiga 
javob berish, raqobatdosh ustunlikni yaratish, saqlash va chuqurlashtirishga 

---

yordam berishdir. Ushbu vazifa qurilish talab qiladi informatsion texnologiya 
quyidagi atributlarga ega bo'lgan tizimlar a) maksimal darajada foydalanish - 
hamma kirish imkoniyatiga ega IT istalgan vaqtda 
va istalgan joydan manbalar
; b) 
har qanday axborot ob'ekti bir vaqtning o'zida ko'pchilik uchun mavjud bo'lishi 
kerak; c) dasturlarning tezkorligi - tarmoq arxitekturasiga o'tish zarur, bu AT 
bo'limlarini tashkil qilish va ishlashida jiddiy o'zgarishlarga olib keladi. Turizm 
sohasi telekommunikatsiya texnologiyalarining eng yirik iste'molchilaridan biri 
bo'lib, ishbilarmonlik dunyosida hisoblash qudratining eng yuqori darajalariga ega. 
Bu qisman sayohat sanoatida ishlatiladigan ma'lumotlarning tabiatidan kelib 
chiqadi. Birinchidan, bu ma'lumotlar vaqtni juda sezgir, chunki har xil sanalar tez-
tez o'zgarib turadi - tadbirlar, jadvallar va hk. Ikkinchidan, sayyohlik mahsulotlari 
haqidagi ma'lumotlar dunyoning turli nuqtalaridan o'z vaqtida olinishi kerak. 
Uchinchidan, turizm mahsuloti ko'plab tarkibiy qismlardan iborat - transport, turar 
joy, 
ko'ngil 
ochish 
- 
shuningdek, 
ularni qoniqarli 
etkazib 
berishni 
muvofiqlashtirish uchun tezkor ma'lumotlarni etkazib berishni talab qiladi. 
Sayyohlik sanoatidagi eng katta va eng muhim ma'lumot va tizimlar GDS 
kompyuterlarni bron qilish tizimlari). Ular turar joy rejalashtirish ma'lumotlari va 
sanoatning aksariyat tarmoqlari uchun rezervasyonlar, shu jumladan turar joy, 
kruizlar, transport, sayohatlar, valyuta ayirboshlash va ko'ngil ochish imkoniyatini 
beradi. GDS-dan farqli o'laroq, mehmonxonalar va avtoulovlarni ijaraga olish 
uchun bron qilish tizimlaridan foydalanish mumkin emas sayohat AGENTLIGI 
to'g'ridan-to'g'ri, lekin bilvosita faqat kompyuterlashtirilgan aviakompaniyani bron 
qilish tizimlari yoki telefon orqali. Sayohat agentliklari xizmatlari telemarketing 
tizimidan foydalangan holda sotiladi. Sayyohlik kompaniyalari biznesning 
operatsion jihatlari bilan shug'ullanish uchun ofisni qo'llab-quvvatlash tizimlaridan 
foydalanadilar. Elektron tarmoqlar, xususan Internet, hozirgi vaqtda ular nafaqat 
sayyohlik 
mahsulotlari 
haqida 
ma'lum 
ma'lumotlarni 
olish, 
balki 
aviakompaniyalar, mehmonxonalar va hk. Shubhasiz, turizmda axborot 
texnologiyalarining tarqalishi bir qator qo'shimcha narsalarga bog'liq ijtimoiy-
madaniy, iqtisodiy va siyosiy omillar. Axborot texnologiyalari o'z-o'zidan turistik 

---

xizmatlarning "yangi kombinatsiyalarini" yaratolmaydi. Faqatgina bir qator 
ijtimoiy, institutsional, ijtimoiy-siyosiy va madaniy omillar yangi tovar va 
xizmatlar, usullar, bozorlar va boshqalarning kombinatsiyalarini yaratishga olib 
keladi. Telekommunikatsiya tarmoqlaridan foydalanish va tobora qulay 
interfeyslar kompyuter tizimlarini to'g'ridan-to'g'ri sayohatchiga taqdim etadi. 
Tizim to'g'ri qo'llanilgan taqdirda, IT yuqori sifatli xizmatni taqdim etish, shu bilan 
mijozlarning talablariga ko'proq mos keladi. Biroq, bu yuqori moslashuvchanlik va 
to'g'ri shaxsiy e'tibor o'rtasida ma'lum bir muvozanatni saqlashni talab qiladi. 
Axborot texnologiyalarining mintaqaviy turizm sohasidagi rolini hisobga olgan 
holda, turizmni rivojlantirish bo'yicha taklif qilingan ishlanmalar va rejalar 
quyidagi savollarga javob berishi kerakligini yodda tutish kerak: 1) turizm sohasi 
holatini va uning rivojlanishining asosiy muammolarini qanday baholash; 2) 
turizmning asosiy yo'nalishlari qaysi biri ko'proq mintaqaning manfaatlariga javob 
beradi, pulni qaerga va nimaga sarmoya kiritishning eng samarali usuli 
hisoblanadi; Turizm sanoatining rivojlanishi mintaqadagi ishsizlik darajasining 
pasayishiga, mahalliy byudjetlarga tushumlarning sezilarli darajada ko'payishiga 
va hududlarning obodonlashishiga yordam beradi. Biroq, Rossiya Federatsiyasi 
hududlarida (xususan Kaliningrad viloyati) turizmni rivojlanishiga turistik 
infratuzilmaning yomon ahvoli, maqsadli siyosatning yo'qligi, ijtimoiy-iqtisodiy 
beqarorlik to'sqinlik qilmoqda, yaqin orada viza rejimining yaqin qo'shnilar 
tomonidan joriy etilishi uning mashhurligini oshirmaydi. Mintaqaviy darajada 
turistik biznesni axborot bilan ta'minlashning mavjud muammolarini turizmni 
rejalashtirish va boshqarishda turizmni rejalashtirish va boshqarish (TIS) va 
geografik axborot tizimlarini (GIS) qo'llash orqali hal qilish mumkin edi. Bittasi 
modellar Kaliningradda turistik axborot tizimini qurish shaharda mavjud bo'lgan 
axborotni qo'llab-quvvatlash imkoniyatlariga tayanishi mumkin. Bunga xalqaro 
tarmoqda turli xil turistik serverlarning mavjudligi kiradi Internet (ular, masalan, 
bo'lishi mumkin) "Kaliningraddagi turizm" (http://tour.kaliningrad.net) yoki "on-
layn Kaliningrad" (http://www.sunsity.ru); shahardagi turistik kompaniyalarni 
kompyuterlashtirishning yuqori darajasi; Rossiya kompyuter xizmatlari bozorida 

---

taqdim etilgan telekommunikatsiya imkoniyatlari. Taklif etilayotgan tizim 
tomonidan hal qilinadigan asosiy vazifalar: Sayohatchiga turli mavzular bo'yicha 
batafsil va dolzarb ma'lumotlarni taqdim etish; Kichik turistik tashkilotlarga o'z 
xizmatlari va takliflarini arzon va samarali ravishda bozorga chiqarish imkoniyatini 
berish Har qanday tashkilot uchun elektron tarmoqlar orqali ma'lumot tarqatish 
uchun arzon usulni taqdim etish; Muqobil marketing tizimi va axborot tarqatish 
kanallarini taklif qilish; Turistik xizmatlarni elektron sotish bo'yicha ochiq 
iqtisodiy tizimni yaratish. Turistik va geografik axborot tizimlarini yaratish va 
ulardan foydalanish bo'yicha xalqaro tajribani tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ushbu 
tizimlarni statistik to'plamning bir turi - mintaqadagi turistik biznesning 
rejalashtirish, tadqiq etish va marketing sohasida ajralmas vositasi deb hisoblash 
mumkin. Bundan tashqari, TIS va GIS turizmni rivojlantirishga davlat va 
munitsipal investitsiyalarni va xususiy kapitalni jalb qilish bo'yicha davlat va 
mintaqa darajalarida qabul qilingan qarorlar uchun ishonchli asos bo'lib xizmat 
qiladi. Deyarli yo'qligi Ruscha Mintaqaviy va mahalliy darajadagi statistika 
federatsiyasi mintaqaviy turizmni rejalashtirish rejalarini ishlab chiqishni 
qiyinlashtirmoqda. Kuchli axborot-tahlil xizmati, masalan Yaroslavl va Nijniy 
Novgorod viloyatlarida bo'lgani kabi, nafaqat zarur ma'lumotlarni to'plash va tahlil 
qilishda, balki uning mintaqaviy axborot va reklama mahsulotini shakllantirishda 
ham yordam berishi mumkin. Bunday axborot tizimlariga moslashish jarayonida 
ba'zi muammolar mavjud, masalan, yangi texnologiyalarga qarshilik ko'rsatish, 
amalga oshirishning yuqori xarajatlari, sifat etishmasligi kabi ko'rinadi, o'qitilgan 
kadrlar etishmasligi va hk. foydalanuvchilar. Shunga qaramay, ushbu tizimlar ba'zi 
G'arb mamlakatlarida muvaffaqiyatli ishlamoqda va ularni Rossiyada turizmni 
rejalashtirishda qo'llash bo'yicha birinchi qadamlar qo'yilgan. Rossiya global 
axborot texnologiyalari bozorining to'laqonli ishtirokchisiga aylanganligi sababli, 
har qanday loyiha dunyodagi mavjud ishlarning butun spektridan foydalanishi 
mumkin va faqat cheklov u yoki bu mahsulotning narxi bo'ladi. Model TIS xalqaro 
turizm bozorida Kaliningrad haqida ma'lumotlarning etishmasligi bilan bog'liq bir 
qator muammolarni hal qilish, shuningdek, o'rta va qirmizi turistik korxonalarga

---