Turzim sohasida axborot texnologiyalaridan foydalanish imkoniyatlari

2.Turizmni rivojlantirishda axborot texnologiyalaridan foydalanish 
kontseptsiyasi 
Reservation Systems" yangi nom berildi. Kompyuterlarni bron qilish tizimlari 
mintaqaviy sayyohlik agentliklari tomonidan faol qo'llaniladi - ularsiz kunlik 
rejalashtirish va operatsiyalarni boshqarishni tasavvur qilib bo'lmaydi. GDSning 
doimiy mijozlari orasida Alvis, Anyuta, Aturi, Daddy, Vremena Goda Plus, 
Septima va boshqa ko'plab Kaliningrad agentliklari mavjud. Aytish kerakki, 
umuman olganda, kompyuterni bron qilish tizimlari butun turizm sohasiga katta 
ta'sir ko'rsatadi. Shunday qilib, AQSh va Buyuk Britaniyadagi sayyohlik 
agentliklarining qariyb 90% GDS-ga ulangan, chunki rezervasyon tizimlari nafaqat 
havo xizmatlarini, balki mehmonxonalarda tunashni, avtoulovlarni ijaraga olish, 
kruiz sayohatlari, yashash joyi, valyuta kurslari, ob-havo ma'lumotlari, avtobus va 
temir yo'l xabari. Ushbu tizimlar ekskursiyaning barcha asosiy segmentlarini 
zaxiralashga imkon beradi - mehmonxonalar xonalari va aviaqatnovlardan teatr 
chiptalari va sug'urta polislari. Darhaqiqat, ular butun sayyohlik savdosi uchun 
muhim tarqatish tarmoqlarini taklif qiluvchi global axborot tizimini tashkil qiladi. 
Tegishli ma'lumotlar bazasiga ega bo'lgan serverlarga yagona modem ulanishi 
bilan sayyohlik agentliklari o'zlarining provayderlaridan turli xil sayohat xizmatlari 
uchun xizmatning mavjudligi, narxi, sifati, kelish va ketish vaqtlari to'g'risidagi 
ma'lumotlarga ega bo'lishadi. Bundan tashqari, sayyohlik agentliklari ushbu 
ma'lumotlar bazalariga buyurtmani rasmiylashtirish va tasdiqlash uchun murojaat 
qilishlari mumkin. Ushbu tizimlarning ishlashi va samaradorligi sayyohlik 
xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlar ushbu tizimlarga kirish va ularning vakili 
bo'lishi uchun kamida minimal texnologiyani (masalan, shaxsiy kompyuter 
ko'nikmalari va sayyohlik agentliklarida tarmoq resurslari) egallashlarini talab 
qiladi. Xalqaro turizm bozoridagi eng yirik kompyuterlarni bron qilish tizimlari 
Amadeus, Galiley, Worldspan. Bugungi kunda Rossiyada 1500 ga yaqin terminal 
mavjud Amadeus. O'rtacha buyurtma hajmi oyiga taxminan 100 ming segmentni 
tashkil etadi. Vakillik vakolatxonasi 2002 yil oxiriga qadar oyiga 120 ming 
segmentga, Rossiyadagi terminallar sonini 2000 taga etkazishni rejalashtirmoqda. 

---

Rossiya agentliklariga Amadeus-ga ulanishning 3 ta varianti taklif etiladi. 
Birinchisi, DialUp-ning telefon versiyasi bo'lib, unga qo'shimcha uskunalar kerak 
emas (486 dan) va modem, har oy 200-400 turga sotiladigan kichik agentliklar 
uchun mos. O'rta agentliklar ofisda o'rnatilgan standart versiyadan va shu qatorda 
dasturiy ta'minotdan tashqari, chiptalarni bosib chiqarish uchun maxsus 
kompyuterlar va printerlardan, dasturiy ta'minotdan ko'proq mamnun bo'lishadi. 
Mijoz-server tizimi o'zlarining mahalliy kompyuter tarmoqlariga ega bo'lgan yirik 
agentliklar uchun o'rnatiladi. Shlyuz, LAN-server orqali agentliklar markaziy 
Amadeus-server bilan aloqa o'rnatadilar. Shunday qilib, agentlikning har bir 
terminali bron tizimiga kirish huquqiga ega. Bundan tashqari, har bir keyingi ish 
joyi uchun Amadeusga ulanish uchun to'lov juda ahamiyatsiz. Amadeus bron 
tizimining abonentlari Kaliningrad turistik agentliklari, masalan Ksenia Tour, Mik 
Avia, Universal Tour, Hour Rush, Yunona va boshqalar. Worldspan kompyuterga 
asoslangan eng yosh bronlash tizimi deb hisoblanadi, ammo uning ildizi juda 
chuqurlashadi. Bugungi kunda Worldspan tizimi sizga dunyoning 487 ta 
aviakompaniyalari bilan chiptalarni zaxiralashga, 45 ta kompaniyada mashina 
ijaraga olishga (dunyoning taxminan 15854 ta punktida xizmatlar ko'rsatishga) va 
35000 ta mehmonxonalardan birida xonani bron qilishga imkon beradi. Worldspan 
tizimi dunyodagi barcha global zaxira tizimlari ichida eng jadal rivojlanayotgan 
hisoblanadi va ushbu zaxira tizimining Rossiya bozoriga kiritilganiga qariyb 7 yil 
bo'ldi. Bugungi kunda Worldspan abonentlari Rossiya va MDH mamlakatlaridagi 
700 ga yaqin agentlikdir. Umumiy buyurtma hajmi oyiga 70 ming segmentni 
tashkil etadi. Worldspan-ga ulangan agentliklar umumiy sonining 60% dan ortig'i 
tizimning DialLink telefon versiyasi bilan ishlaydi. Bu juda demokratik tizim, 
chunki u qat'iy bronlash hajmlarini talab qilmaydi, ammo uning narxi ancha 
yuqori, taxminan 800 AQSh dollar. dasturiy ta'minot uchun, bundan tashqari siz 14 
dollar to'lashingiz kerak. ishning har bir soati uchun. Galiley, dunyodagi etakchi 
GDSlardan biri, yaqinda Moskvada o'z vakolatxonasini ochdi. Shunga qaramay, 
ushbu tizim Amadeus va Worldspan uchun jiddiy raqibni keltirib chiqaradi, chunki 
Galileyning dunyoda mavqei juda kuchli. Galileyni bron qilish tizimi bu texnik 

---

jihatdan eng zo'r tizimlardan biridir. Galiley birinchilardan bo'lib agentliklarga 
rezervasyon tizimining Windows versiyasini taqdim etdi. Premier agentliklarga 
mijozlarga xizmat ko'rsatishni to'liq avtomatlashtirishga imkon beradi. Masalan, 
mijozlar ma'lumotlar bazalarini saqlash, o'zingizning displeylaringiz va 
menyularingizni yaratish, tez-tez takrorlanadigan so'rovlarni saqlash va h.k. 
Galileo bron tizimidan Alvis, Brizen, Verona Tour, Globus Tour va boshqalar kabi 
Kaliningrad turistik agentliklari foydalanadi. Yuqorida aytib o'tilgan rezervasyon 
tizimlari faqat bir-biridan farq qiladi: Taqdim etilgan ma'lumotlarning to'liqligi va 
samaradorligi - xizmatlarning to'plami va ma'lum bir GDS bilan kelishuvga ega 
bo'lgan har xil turdagi resurslarning egalari soni va ularning ma'lumotlar bazalariga 
kirish darajasi; Buyurtma so'rovlarini shakllantirish qulayligi, GDS-da 
ishlatiladigan va sayyohlik agentligining shaxsiy kompyuterida o'rnatilgan dasturiy 
ta'minotning qulayligi; Agentlik va GDS ma'lumotlar markazi o'rtasidagi 
texnologiya va aloqa vositalarining ishonchliligi; Axborot xizmatlaridan 
foydalanganlik uchun to'lov miqdori va uni shakllantirish tartibi. 2.2. Hujjatlar 
oqimini avtomatlashtirish tizimlari Bugungi kunda kompyuterlashtirish turizm 
sohasining eng muhim yutuqlaridan biriga aylanganda, turizmda sodir bo'lgan 
kompyuter inqilobi bir vaqtning o'zida e'tibor berishga arziydigan o'ziga xos 
xususiyatlarga ega bo'ldi. Ularning har biri menejment sohasida kompyuterlardan 
foydalanish haqida gapiradi, kompyuter texnologiyalaridan foydalanishda 
qiyinchiliklarga duch kelgan sayyohlik kompaniyalari menejerlariga bevosita yoki 
bilvosita tavsiyalar beradi. Bugungi kunda mavjud bo'lgan iqtisodiy istiqbolli 
kompyuter dasturlarining keng doirasi (Voyage Office Pro, Turwin-MultiPro, 
Edelweiss va boshqalar) aksariyat sayyohlik kompaniyalari uchun mavjud bo'lib, 
ular ko'pincha to'g'ridan-to'g'ri kompyuterlar bilan ishlaydigan xodimlarning 
malakasi etarli emasligi hamda etakchilik tashabbusi bilan cheklangan. Shu bilan 
birga, sayyohlik kompaniyalari rahbarlari kelajakda kompyuter texnologiyalaridan 
samarali foydalanish uchun bugungi kunda xodimlarning malakasini oshirish, 
shuningdek, xodimlarga kompyuterning keng imkoniyatlari to'g'risida ma'lumot 
berish zarurligini anglay boshladilar. Xususan, "Yunona" sayyohlik agentligida 

---

barcha kompyuterlar yagona tarmoqqa birlashtirilganda, xodimlar maxsus o'quv 
kursidan o'tdilar, bu esa mehnat unumdorligini baholash mezonlarini sezilarli 
darajada oshirdi. Shubhasiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati ham oshdi, chunki 
menejerlar ekskursiyani tez va aniqroq tuzish imkoniyatiga ega, ularning har biri 
o'zlarining kompyuter ekranlarida turli xil ekskursiyalar, mehmonxonalardagi 
bandlik stavkalari, havo qatnovi va boshqalar haqidagi ma'lumotlarni namoyish 
qilishlari mumkin. Ta'kidlash joizki, turizm faoliyatini boshqarish uchun mavjud 
dasturiy ta'minot 
biznes-reja tuzish
, taklif qilingan sayohatlarni samarali tashkil 
qilish yoki aytaylik, mehmonxonani boshqarish kabi turli xil muammolarni hal 
qilishga imkon beradi, menejer esa kompyuter yordamida turli xil omillarni sozlash 
qobiliyatiga ega. Ushbu dasturlar vaqtni tejaydi, loyihaning sifatini yaxshilaydi, 
ammo shuni yodda tutish kerakki, faqat elektron versiyadan to'g'ri foydalanish 
ijobiy natija beradi. Afsuski, mintaqada turizmni rivojlantirishning ushbu 
bosqichida faqat bir nechta Kaliningrad turistik agentliklari (Alvis, Anyuta, Onyx-
Tour va boshqa qatorlar) ishlarida maxsus kompyuter dasturlaridan foydalaniladi. 
Bu ko'plab omillarga bog'liq: texnologik mahsulotlarning yuqori narxi, ushbu 
sohada kompyuterlashtirishga ehtiyojning yo'qligi, amalga oshirish yoki ishlatish 
jarayonida har qanday muvaffaqiyatsizlikka yo'l qo'yishdan qo'rqish va boshqalar. 
Hozirgacha biz tan olishimiz kerakki, kompyuterlarni o'z maqsadlari uchun 
ishlatadigan Kaliningrad sayyohlik kompaniyalari soni bir necha foizdan 
oshmaydi. Turistik kompaniyalarning katta qismi uchun kompyuter yozuv 
mashinasi va buxgalterning vositasi bo'lib qolmoqda. Biroq, sayohat bozorida 
jiddiy ishlaydigan operator, agentlik, sayohatni boshqarish uchun so'nggi dasturiy 
ta'minotni e'tiborsiz qoldirib, o'z mahsuldorligini keskin oshirib bo'lmaydi. Ushbu 
dasturiy 
mahsulotlardan biri 
eng muvaffaqiyatli 
mintaqaviy 
sayyohlik 
kompaniyalaridan biri bo'lgan "Brizen" (Svetlogorsk) ofisida ko'rindi, ammo so'rov 
davomida tashkil etish imkoniyati mavjud bo'lsa ham, boshqa dasturlar "Alvis", 
"Baltma Tours" firmalarining ishlarida qo'llaniladi "," Juno "va boshqalar. 
Brizenda ishlatiladigan Samo dasturiy ta'minot to'plami, ehtimol, rus sayyohlik 
kompaniyalari orasida eng yaxshi tanilgan. U va uning modifikatsiyalari bilan

---