Проектирование информационных систем (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие

1.2. 
Организация как система управления
Объект управления 
Рассмотрим определение понятия и общие характеристики организации 
как объекта управления.
Организация
– 
это группа людей, деятельность которых сознательно ко-
ординируется для достижения общей цели или целей. 
Характеристики
любой 
организации с точки зрения системного подхода к управлению – это: 
цели, ре-
сурсы, зависимость от внешней среды, внутренние переменные, наличие под-
систем и разделение труда
. 
1. 
Цели – 
конкретные конечные состояния или желаемый результат, ко-
торого стремится добиться группа, работая вместе.
 
Организация как правило – 
сложная система, и большинство организаций являются многоцелевыми. Цели 
организации взаимосвязаны и взаимозависимы.
 
2. 
Ресурсы.
В общих чертах цели всякой организации включают преобра-
зование ресурсов для достижения результатов.
 
Основные ресурсы,
используе-
мые организацией – это: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, 
технология и информация. 
3. 
Зависимость от внешней среды.
Организация, как 
открытая система
(рис. 1.1) характеризуется взаимодействием с внешней средой. Внешняя среда 
включает: 
•
среду косвенного воздействия: 
экономические условия, потребители, 
профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие 
организации, социокультурные факторы (система ценностей в обществе, 
общественные ,взгляды и т.д.), политические факторы, отношения с 
местным населением, технику и технологии и другие составляющие; 
•
международное окружение: 
международный бизнес и 
факторы между-
народной среды
(экономика и госрегулирование, политическая обстанов-
ка). 

---

31 
Рис. 1.1. Модель организации как открытой системы
 
На входе организация получает из окружающей среды 
информацию
, 
ка-
питал
, 
человеческие ресурсы
и 
материалы
. Эти компоненты называют