|
2.4 ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
Во второй главе было проведено исследование используемых
конкурентами методов и инструментов реализации маркетинговых кампаний в
интернете, была определена маркетинговая стратегия предприятия и модель его
маркетинговой деятельности.
Конкурентов в сфере грузоподъемного оборудования достаточно немного,
что объясняется высоким порогом входа на рынок и весьма ограниченным
количеством клиентов. Они не всегда успевают за современными технологиями
маркетинга и, в целом, очень друг на друга похожи. Чтобы компания была
узнаваема и могла отстроиться от конкурентов, необходимо воспользоваться
принципами
современной
стратегии
маркетинга
–
маркетингом
15
Составлено автором по: [2, 24]
35
взаимоотношений, которая во главу угла ставит персонализацию
взаимоотношений с клиентами и партнерами.
Также, была построена модель маркетинговой деятельности предприятия
в интернет-среде на стыке базового инструментария маркетинга – воронки
продаж и сегментации клиентов. Были определены разные состояния клиентов
на этапах воронки и методы убеждения в принятии решения о покупке. Это
далеко не полная модель, а ее базовая версия, с которой и начнется развитие
интернет-маркетинга для предприятия.
В дальнейшем, с развитием клиентской базы, планируется более глубокая
сегментация клиентов и создание сети посадочных страниц, которые бы
максимально полно удовлетворяли конкретный пользовательский запрос.
36
3 ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Предприятие ООО «Техпром» занимается производством и поставками
грузоподъемного оборудования. Его основные клиенты – другие компании,
которые занимаются строительством, добычей полезных ископаемых,
производством других продуктов, розничной перепродажей оборудования.
Выбор объекта исследования обусловлен общей неподготовленностью
производственного сегмента к изменяющимся условиям потребления.
Грузоподъемное оборудование – это расходный материал, который постоянно
требуется
обновлять.
Это
предполагает
возможности
установления
долгосрочных отношений с клиентами, при условии более качественного
удовлетворения их потребностей.
В сфере грузоподъемного оборудования очень высок интерес к
предоставляемым сертификационным документам. В процессах производства,
где задействовано это оборудование, активное участие принимают люди. В связи
с повышенным уровнем опасности, отдел снабжения и служба безопасности
очень внимательно просматривают разрешения, выданные компании-
поставщику.
ООО «Техпром» - производственное предприятие, которое работает в B2B-
сегменте. Для обеспечения его успешного выхода на рынок, необходима
разработка комплекса мер по стимулированию сбыта.
Для лучшего понимания структуры и деятельности предприятия была
построена его полная модель. Полная модель предприятия включает в себя
описание основных бизнес-процессов и связи между ними, описание
функциональных, процессных, информационных и организационных уровней
деятельности. Назначение – структурирование данных о компании с целью
совершенствования бизнес-функций, реинжиниринга, улучшения архитектуры
компании.
37
Для изучения структуры компании, ее деятельности и основных бизнес-
процессов была получена информация от руководителя данной организации.
Основными видами деятельности компании являются:
−
производство грузоподъемного оборудования;
−
поставки грузоподъемного оборудования;
−
тестирование оборудования;
−
сертификация продукции;
Миссия предприятия ООО «Техпром» - удовлетворение потребностей
своих клиентов, реализуя комплексные решения, в числе которых:
−
производство и поставки грузоподъемного оборудования;
−
расчет характеристик необходимого для клиентов оборудования.
Ценности компании:
−
долгосрочные партнерские отношения с клиентами и поставщиками;
−
постоянное снижение затрат на производство, для поддержки
высокой конкурентоспособности компании;
−
развитие дилерской сети компании, для нахождения потенциальных
клиентов;
−
переработка остаточных материалов, для поддержания экологии.
Основная стратегическая цель компании – укрепить свои позиции в
нестабильный экономический период, разработать новые каналы привлечения
клиентов, повысить квалификацию сотрудников.
Стратегические задачи:
−
переориентировка на оптовые заказы;
−
разработка корпоративного сайта компании для получения заявок
через интернет;
−
развитие кадрового потенциала.
38
Рисунок 16 – Миссия, стратегические цели и задачи ООО «Техпром»
16
Для достижения этих целей необходимо:
−
повысить уровень профессионализма персонала;
−
разработать корпоративный сайт;
−
повысить эффективность рекламы.
Рисунок 17 – Бизнес-стратегия ООО «Техпром»
17
16
Составлено автором по: [2, 11]
17
Составлено автором по: [2, 11]
39
На рисунке 15 показано взаимодействие основного процесса, процесса
менеджмента и процесса обеспечения.
Рисунок 18 – Взаимодействие основного и вспомогательных процессов
18
Структура бизнес-процессов компании включает в себя информацию об
основных бизнес-процессах. Объекты этой группы можно условно разделить в
зависимости от уровня детализации на:
−
бизнес-функции;
−
бизнес-процессы.
Всю деятельность компании условно можно разделить на три основных
бизнесa:
−
управление основной деятельностью;
−
выполнение работ и предоставление услуг;
−
обеспечение функционирования процессов организации.
На рисунке 16 представлены основные бизнес-процессы в компании:
18
Составлено автором по: [2, 11]
40
Менеджмент:
−
участие в тендерах;
−
маркетинг;
−
планирование.
Основные процессы:
−
производство;
−
контроль качества;
−
поставка;
−
гарантийное обслуживание;
−
администрирование ПО.
Процессы обеспечения:
−
управление финансами;
−
бухгалтерский и хозяйственный учет;
−
работа с кадрами;
−
поддержка ИТ;
−
управление качеством.
41
Рисунок 19 – Связь бизнес-процессов и бизнес-функций
19
На рисунке 20 представлена организационная структура ООО «Техпром».
Do'stlaringiz bilan baham: | 
