Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Компенсация, основанная на производительности
 
Многие организации, оказывающие профессиональные услуги, обнаружили, что путь
к системе компенсаций, основанной на производительности, чреват трудностями. Здесь важ-
ную роль играет общий дискомфорт при оценке производительности труда каждого парт-
нера. Казалось бы, партнеры равны по положению, но оценка производительности труда –
это нечто такое, в чем участвует каждый, а не только те, кто является реальными владель-

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
178
цами. Я полагаю, что это неправильное представление. Приведу мнение одного из менедже-
ров весьма успешной фирмы:
Следует обходиться жестче с партнерами, чем с работниками
непартнерского звена. Если вы считаете, что производительность партнеров
важнее, чем производительность исполнителей младшего звена, то и
действия партнеров должны подвергаться контролю. У большинства
организаций есть сложная система оценки производительности и
вознаграждения младших сотрудников. Но почему не партнеров? Вера
в то, что всем партнерам всегда можно доверить выполнение работы и
не контролировать их, сталкивается с жестокой реальностью, особенно в
больших организациях. Помните, если вы переплачиваете одному партнеру,
эта сумма вынимается из кармана другого партнера, и к этому нельзя
относиться с беспечностью.
Порой организации, пытающиеся внедрить систему компенсаций, ориентированную
на производительность, часто упускают из виду некоторые аспекты оценки. Это серьезная
ошибка. Как только вы отклоняетесь от жесткой системы, оценка производительности и
решение о компенсации неразрывно переплетаются: это две стороны одной монеты. Вопрос
не в том, можно ли избежать оценки производительности, – ее нельзя избежать, а в том, как
она осуществляется – полностью или поверхностно.