Инновационные технологии

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ 
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ 
ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ВУЗЕ 
 
Моор С. М., Жилина А. А. 
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», г. Тюмень. 
 
Ключевые слова: дистанционные образовательные технологии, тьютор-
преподаватель, образовательный процесс, мониторинговые исследования, 
оценка удовлетворенности. 
Одним из показателей деятельности образовательной структуры 
является степень удовлетворенности сторон, вовлеченных в учебный 
процесс. С целью определения качества подготовки своих обучающихся 
Центр дистанционного образования ТИУ проводит мониторинг с помощью
анкетирования преподавателей и студентов в конце учебного года. 
Участниками образовательного процесса заочной формы обучения с 
использованием дистанционных технологий, как и любой другой формы, 
выступают, в первую очередь, обучающиеся и тьюторы-преподаватели 
(педагоги). 
Можно привести некоторые результаты опроса, проведенного в 
завершение 2015/2016 учебного года, по разработанной анкете, введенной 
с 2013 года, размещенной в электронной форме как для тьюторов-
преподавателей 
(https://docs.google.com/forms/d/124SnTfqR_O2wlKTe4—
mfXHNMOuuGbr7JAN40cSlcT4/viewform), так и для обучающихся в 
Центре ДО (https://docs.google.com/forms/d/1OgsXhEDR71L5CYUnv5gzW-
rzkDeb5LwuYOZLYcdCGu0/viewform). 
Исследование показало положительный уровень удовлетворенности 
обучающихся в Центре дистанционного образования: 65 % обучающихся 
вполне удовлетворены обучением, тогда как не удовлетворены всего 5 %. 
Что немаловажно, полученный уровень знаний обучающиеся в 
большинстве отметили как положительный: отлично – 9 %, хорошо – 57 %, 
удовлетворительно – 21 %. 

---

28 
Большинство проблем, с которыми сталкиваются студенты в 
процессе дистанционного обучения в ТИУ, имеют организационный 
(42 %) и технический (36 %) характер.
При этом, следует подчеркнуть, что большинство обучающихся 
имеют профессиональную подготовку по выбранному направлению, и 
навыки работы с электронными ресурсами. По данным опроса выбор 
заочной формы обучения с использованием дистанционных технологий в 
ТИУ, обусловлен информацией, полученной через личные контакты 
(43,5 %) или через ресурсы в сети Интернет (48 %). Среди обучающихся 
78 % 
получает 
образование 
в 
соответствии 
с 
направлением 
профессиональной деятельности. 
По самоопределению 32 % из числа опрошенных особых трудностей 
в процессе обучения не испытывают. Некоторые затруднения вызывает 
отсутствие навыков самостоятельной работы (8 %) и неумение работать с 
информационно-коммуникационными технологиями (10 %). В качестве 
основной проблемы, студенты выделили недостаточную помощь 
преподавателей (42 %). Уместно добавить, что половина обучающихся 
(51,5 %) вполне удовлетворена отношением преподавателей, однако 24 % – 
испытывают некоторую неудовлетворенность. Можно сделать вывод, что 
приоритетным направлением в работе сотрудников ЦДО является 
конструктивное 
взаимодействие 
с 
тьюторами-преподавателями, 
совершенствование обратной связи 
Обучаясь дистанционно, большинство (59 %) считает, что 
необходимы разные формы связи с преподавателями. При этом 38 % 
уточняют, что достаточно пояснений в письменной форме, а 13 % 
особенно нуждаются в устных пояснениях преподавателей.
С другой стороны, по мнению тьюторов-преподавателей ЦДО, 
проблемы во взаимодействии с обучающимися связаны по большей части 
с их низкой самоорганизацией в учебном процессе: студенты не выходят в 
систему Educon (31 %), не высылают задания (31 %). 
Среди прочих проблем – затруднения в работе с электронными 
ресурсами, которые испытывают лишь 6 % педагогических работников 
ЦДО. В электронных ресурсах без особых проблем ориентируются 79,5 % 
опрошенных. В качестве основного способа решения проблем такого рода 
преподаватели видят прохождение курсов повышения квалификации в 
Центре дистанционного образования (программы «Преподаватель (тьютор) 
дистанционного 
обучения» 
и 
«Информационные 
технологии 
дистанционного обучения»). 
В дистанционной подготовке бакалавров и магистров ТИУ 
участвуют достаточно опытные преподаватели, которые имеют 
педагогический стаж более 10 лет (73 %). Возраст большинства из 
привлеченных тьюторов не достигает 40 лет (70 %). Доля старшего 

---

29 
поколения (старше 51 года – 17 %) преимущественно представлена 
профессорским составом. 
В целом более половины преподавателей удовлетворены 
организацией учебного процесса (58,5 %), 27 % испытывают некоторую 
неудовлетворенность. Однако продолжать сотрудничество с Центром 
дистанционного образования планирует подавляющее большинство (83 %) 
опрошенных 
преподавателей, 
считая 
существующие 
проблемы 
решаемыми. 
Большинство из числа профессорско-преподавательского состава, 
вовлеченного в учебный процесс с использованием дистанционных 
технологий в ТИУ, отметило ряд необходимых мер, с которыми логично 
согласиться в целях повышения качества образования в ЦДО в целом. Это 
необходимость 
формирования 
у 
обучающихся 
дисциплины 
и 
ответственного отношения по части соблюдения установленных учебным 
планом и преподавателями сроков работы; повышение качества и 
оперативности 
информационного 
обмена 
между 
тьюторами 
(преподавателями 
и 
координаторами 
ЦДО) 
и 
обучающимися; 
совершенствование электронной образовательной системы.