Ўзбекистон республикаси ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлиги муҳаммад ал-хоразмий номидаги

ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 
СИСТЕМЫ ОКАЗАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 
ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
В.Н.Мамутова (ассистент, Нукусский филиал ТУИТ) 
М.Маратова (студентка гр. 133-17 ПАТр, ТУИТ) 
На основе Постановления Президента Республики Узбекистан «О мерах 
по кардинальному совершенствованию системы оказания услуг почтовой 
связи» № ПП-4921 от 14 декабря 2020 года определены основные по 
развитию деятельности на рынке электронной коммерции: создание 
информационной системы электронной торговой площадки, предостав-
ляющей возможность онлайн-реализации и доставки клиентам продукции 
отечественных производителей; создание центров логистики, налаживание и 
развитие услуг, включающих в себя хранение и доставку товаров. Почтовые 
службы имеют возможность предоставлять физическую инфраструктуру, 
цифровую платформу и решения в области платежей, которые могут 
использоваться небольшими предприятиями в качестве возможностей для 
собственного роста и развития бизнеса. Глобальная почтовая цепочка 
доставки, включая интерфейсы между почтовыми службами и другими 
сетями, такими как таможня, перевозка, безопасность и другие органы 
управления, должна быть при этом эффективной и высокого качества. 
Можно отметить, что такие индикаторы роста электронной торговли, 
как распространение интернета и кредитных карт, безопасность интернет-
сервисов и коэффициент надежности почты. ВПС разделяет электронные 
услуги, которые предоставляют почтовые операторы, на 4 категории: 
электронная почта и услуги электронного правительства, электронная 
торговля, электронные финансы и платежные услуги, услуги по их 
поддержке. 
Согласно наблюдениям, драйверы предоставления электронных услуг 
достаточно сильно отличаются по регионам, хотя препятствия везде 
одинаковы. Почтовые операторы могут предоставлять электронные услуги, 
имея синергию с сервисами других услуг и желая усилить имидж почтовой 
услуги. Препятствиями же являются, в основном, две причины: юридические 
рамки и ограничительные объемы работы для почтовых операторов. При 

---

496 
этом понятно, что правовые рамки очень важны: наличие информационных 
ресурсов недостаточно для полного вовлечения в запуск услуг. Именно для 
того, чтобы почтовым операторам не было необходимости тратить большие 
средства на разработку и развитие услуг, особенно в современных кризисных 
условиях, ВПС и предлагает разные модели предоставления услуг и 
различные технологии, которые могут быть релевантными в регионах мира. 
При этом кибербезопасность становится одной из самых важных тем 
применительно к почте.
Представим анализ развития онлайн сервисов электронной коммерции и 
финансовых услуг в мире, отметив, что регион Европы и СНГ выглядит со-
всем неплохо, хотя имеется отставание по ряду позиций (таб.1 и таб. 2). 
Согласно проведенному ВПС опросу, 44 % стран-участниц Союза 
считают, что частно-государственное партнерство является стратегической 
основой для предоставления цифровых услуг (это дешевле: не надо инве-
стировать в разработки или увеличивать штат, можно разделить риски и 
затраты). 50 % респондентов отметили важность мобильных приложений для 
развития электронной коммерции (упрощается доступ к услугам). 60 стран % 
считают, что могут зарабатывать на продаже цифровых услуг, а 62 % 
уверены, что синергия электронных и иных почтовых услуг важна и 
привлекает трафик к сети. 45 % стран назвали недостаток цифровой 
культуры одним из барьеров запуска почтовых электронных услуг. 
Что же делает ВПС для помощи почтовым операторам? Работа про-
водится по четырем направлениям: международный сервис (слежение, та-
моженная декларация, финансовые услуги, возврат); развитие рынков (ру-
ководства ВПС); вопросы доверия; взаимосвязь с почтовой сетью (стан-
дарты, регулирование).
Что значат цифровые услуги для почтовых операторов? Во-первых, это 
новый канал продаж. Во-вторых, это источник добавленной стоимости к 
основному бизнесу. В-третьих, цифровые услуги могут быть просто продук-
том (например, цифровой почтовый ящик). 
Услуги электронной коммерции по регионам мира (% стран) Таблица 1 

---

497 
Цифровые финансовые и платежные услуги (% стран) Таблица 2 
В сфере оффлайн почта может работать только по доставке, тогда как ее 
возможности в сфере онлайн значительно шире, и она предоставляет немало 
электронных услуг (электронные счета, оплата онлайн, электронная почта, 
слежение за почтовыми отправлениями,электронная идентификация граждан, 
госуслуги, маркетплейс,гибридная почта, мобильные приложения для оплаты 
коммунальных услуг, интернет-магазины, карты с предоплатой и т. д.). 
Электронные услуги, равно как и электронная торговля, в мире 
повсеместно растут по мере того, как государства и правительства 
изыскивают возможности улучшения коммуникации с гражданами. 
Глобальным 
приоритетом 
становится 
деятельность 
электронного 
правительства. В этих условиях почта может многое сделать для государства 
и правительства, например, стать основным поставщиком услуг, особенно 
если она доступна в сельской местности. 
Со своей стороны ВПС может осуществлять поддержку мониторинга 
цифровых сервисов посредством домена высшего уровня .post, оказывать 
помощь в разработке национальной политики в области цифрового развития. 
Также ВПС разрабатывает обучающие курсы, в том числе для онлайн 
обучения.