Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

4.2. Разрешение конфликта 
В силу неоднозначности типологии конфликтов, их из­
менчивости и непохожести сегодня трудно указывать на еди­
ные формы разрешения конфликтов и искать универсаль­
ные формы их разрешения. Но некоторые выводы, исходя из 
накопленного эмпирического и теоретического опыта, сде­
лать можно. 
Прежде всего, необходимо определиться с понятиями за­
вершения и разрешения конфликта. 
Американский исследователь Р. Даль выделяет три воз­
можные альтернативы завершения: тупик, применение на­
силия и мирное урегулирование. Перефразируя, можно ска­
зать, что конфликт завершается гибелью одной или обеих 
сторон, «приостанавливается до лучших времен» или полу­
чает то или иное конструктивное разрешение. Но гибель 
обеих или одной стороны не означает, что конфликт разре­
шен. Если под завершением конфликта понимается всякое 
его окончание, прекращение по любым причинам, то под 
разрешением мы будем понимать только то или иное поло­
жительное действие (решение) самих участников конфликта 
либо третьей стороны, прекращение противоборства и сня­
тие противоречия мирными или силовыми средствами. 
Предпосылки конструктивного разрешения конфликта 
определяются в значительной мере возможностями сторон и 
других участников. А главной предпосылкой прекращения 
конфликта является устранение объективных причин, кото­
рые породили конфликтную ситуацию. 
66 

---

Таким образом, объектно-субъектный характер возник­
новения конфликта подразумевает и объектно-субъектный 
характер разрешения последнего. 
Развивая эту мысль, Л. А. Петровская указывает, что 
«разрешение конфликта возможно, во-первых, за счет пре­
образования самой объективной конфликтной ситуации и, 
во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имею­
щихся усторон» [95. С. 128]. Причем, по мнению автора, воз­
можно и полное, и частичное разрешение конфликта как на 
объективном, так и на субъективном уровне. 
По мнению исследователей, чтобы урегулировать и раз­
решить конфликт, нужно выяснить условия: 
1) необходимые для разрешения, институционализации и 
регулирования конфликта; 
2) создающие возможность урегулирования конфликта не­
посредственно самими сторонами, включенными в него; 
3) способствующие конкурентному иди кооперативному 
разрешению конфликта. 
Главные предпосылки для урегулирования конфликта: 
1. Конфликтующие стороны должны быть сами по себе 
организованы. 
2. Каждая из конфликтующих сторон должна быть гото­
ва признать законность требований другой стороны и 
принять результат урегулирования конфликта, даже 
если он оказался вне ее интересов. Если такого рода 
готовность не будет ощущаться противоборствующи­
ми сторонами, то у них не будет желания урегулиро­
вать конфликт, особенно если она в чем-нибудь 
ущемляет их интересы. 
3. Конфликтующие стороны должны принадлежать к 
одной социальной общности. В данном случае бли­
зость нормативных систем, общность ценностей и 
традиций облегчает коммуникацию между участника­
ми конфликта и ускоряет его разрешение. 
В настоящее время в рамках объектно-субъектного под­
хода известны две модели разрешения конфликта: модель