Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

рования, по мнению А. К. Зайцева, формулируются требова­
ния сторон. Предварительное балансирование сил происхо­
дит в форме переговоров. Стадия завершается либо инци­
дентом, либо объявлением забастовки. Третья стадия — рас­
цвет конфликта. Это время активных действий, когда проис­
ходит полная или частичная остановка производства. Эска­
лация достигает своего пика, количество участников макси­
мально. Согласование интересов осуществляется путем пе­
реговоров. Активно работает стачком, профком, согласи­
тельная комиссия. Четвертая стадия — угасание конфликта. 
Эта стадия наступает либо после того, как исчерпаны ресур­
сы одной или обеих сторон, либо при достижении соглаше­
ния в результате переговоров. Этот этап завершается, как 
правило, возобновлением работы. 
Таким образом, предполагается, что индустриальный 
конфликт имеет начало и окончание. Изменение характера 
конфликта, обострение или угасание напряженности может 
происходить на любом этапе. 
В динамике конфликта А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов 
выделяют латентный (предконфликтный) период, откры­
тый период (собственно конфликт), латентный период (по-
слеконфликтная ситуация). 
61 

---

Латентный период (предконфликт) включает следующие 
этапы: возникновение объективной проблемной ситуации; 
осознание объективной проблемной ситуации субъектами 
взаимодействия; попытки сторон разрешить объективную 
проблемную ситуацию неконфликтными способами; воз­
никновение предконфликтной ситуации. 
Возникновение объективной проблемной ситуации. Если не 
считать случаев возникновения ложного конфликта, то 
обычно конфликт порождается объективной проблемной 
ситуацией. Сущность такой ситуации состоит в возникнове­
нии противоречия между субъектами (их целями, действия­
ми, мотивами, стремлениями и т. п.). Так как противоречие 
еще не осознано и нет конфликтных действий, то эту ситуа­
цию называют проблемной. Она является результатом дей­
ствия преимущественно объективных причин. Ежедневно 
возникая на производстве, в бизнесе, быту, семье и других 
сферах жизни, многие проблемные ситуации существуют 
длительное время, не проявляя себя. 
Одно из условий такого перехода — осознание объектив­
ной проблемной ситуации.