Fundamentals of Management, 8th ed

organizational behavior modification (OB Mod)

.

25

An OB Mod program starts by specifying behaviors that are to be increased (such as pro-

ducing more units) or decreased (such as coming to work late). These target behaviors are

then tied to specific forms or kinds of reinforcement. Although many organizations

(such as Procter & Gamble and Ford) have used OB Mod, the best-known application

was at Emery Air Freight (now a part of UPS). Management felt that the containers

used to consolidate small shipments into fewer, larger shipments were not being packed

efficiently. Through a system of self-monitored feedback and rewards, Emery increased

container usage from 45 percent to 95 percent and saved over $3 million during the first

three years of the program.

26

POPULAR MOTIVATIONAL STRATEGIES

Although the various theories discussed thus far provide a solid explanation for motiva-

tion, managers must use various techniques and strategies to actually apply them.

Among the most popular motivational strategies today are empowerment and participa-

tion and alternative forms of work arrangements. Various forms of performance-based

reward systems, discussed in the next section, also reflect efforts to boost motivation and

performance.