Fundamentals of Management, 8th ed

supply chain management

can be defined

as the process of managing operations control, resource acquisition and purchasing,

and inventory so as to improve overall efficiency and effectiveness.

11

Operations Management as Control

One way of using operations management as control is to coordinate it with other func-

tions. Monsanto Company, for example, established a consumer products division that

produces and distributes fertilizers and lawn chemicals. To facilitate control, the operations

function was organized as an autonomous profit center. Monsanto finds this effective

because its manufacturing division is given the authority to determine not only the costs

of creating the product but also the product price and the marketing program.

In terms of overall organizational control, a division like the one used by Monsanto

should be held accountable only for the activities over which it has decision-making

authority. It would be inappropriate, of course, to make operations accountable for profit-

ability in an organization that stresses sales and market share over quality and productiv-

ity. Misplaced accountability results in ineffective organizational control, to say nothing of

hostility and conflict. Depending on the strategic role of operations, then, operations man-

agers are accountable for different kinds of results. For example, in an organization using

bureaucratic control, accountability will be spelled out in rules and regulations. In a decen-

tralized system, it is likely to be understood and accepted by everyone.