Excellence and leadership in the public sector: the role of education

PART I     Enhancing the Quality of Education and Training for the Public Sector
Finally, one of the great challenges to meet is management in a more complex, 
uncertain and risky environment. Senior managers are faced with urgent, varied and, 
in  certain  cases,  contradictory  requests  and  are  under  much  pressure  while  they 
must demonstrate that they are able to obtain results that correspond to a high 
level of performance. Senior managers have to be capable of increasing employees’ 
contribution while, at the same time, offering the latter a workplace where they 
can feel fulfilled without wearing themselves out.
In the opinion of the American respondents, the competencies needed to be 
developed to face these challenges are:
1.  adaptability, to face new challenges, to offer appropriate responses to new situ-
ations, to have useable skills for both the private and public sectors;
2.  the capacity to negotiate, whether it concerns the agency’s performance con-
tracts, contracts with the private sector, or relations with interest groups and 
the media;
3.  the correct assessment of managers’ performance, such as the ability to retain 
talented recruits, manage change, obtain good results, etc.;
4.  leadership, including relations with the community, employees and peers, and 
the ability to work in teams, etc.;
5.  the management of knowledge, such as the ability to manage information, to 
use the abilities of those who have the expertise and the intelligence skills with 
a view to assuring security;
6.  personnel management, including the ability to identify candidates needed by 
the public service;
7.  the ability to handle the complexity of the management environment.