Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

7.4. Заключительный контроль 
В процессе заключительного контроля обратная связь используется после того, как 
работа выполнена; либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по 
истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты 

---

сравниваются с требуемыми. Заключительный контроль осуществляется слишком поздно, 
чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее, он имеет 
выполняет две важные функции: 
• дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в 
случае, если аналогичные работы предполагаются проводить в будущем. Сравнивая 
фактически полученные результаты с намечавшимися, руководство имеет возможность 
лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы. Эта процедура 
позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые 
планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем; 
• поддерживает мотивацию. Если руководство организации связывает 
мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, 
то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо определять точно и 
объективно. Измерять результативность и давать соответствующие вознаграждения 
необходимо для того, чтобы сформулировать будущие ожидания о существовании тесной 
связи между фактическими результатами и вознаграждением. 
Эффективный контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на 
них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда 
нужно вносить радикальные изменения в деятельность организации. 
7.5. Процесс контроля 
Процесс контроля состоит из трех этапов: 
• выработка стандартов и критериев оценки; 
• сопоставление реальных результатов со стандартами; 
• принятие необходимых корректирующих действий. 
Модель процесса контроля представлена на рис. 7.2
1
. Согласно этой модели, на 
каждом этапе реализуется комплекс различных мер.