Учебное пособие Предисловие

Оплата забронированных услуг
Поставщик – отель, отель – клиент. Если сотрудник отеля не может подъехать к
поставщику и оплатить наличными, то для получения подтверждения заказа он должен
получить счет. Если счет передается по фа ксу, то этот процесс может сильно затянуться.
После перевода денег сотрудник отеля должен убедиться, что деньги поступили к
поставщику. Работая с системой бронирования, отель получает счет автоматически при
бронировании в течение несколько минут. Информаци ю о поступлении денег на счет
поставщика сотрудник отеля получает через систему бронирования по запросу в течение
несколько секунд.
Одной из дополнительных гостиничных услуг является организация проката
автомобилей – весьма распространенная среди туристов услуга. В структуре многих
известных гостиниц существуют либо свои пункты по прокату автомобилей, либо филиалы и
точки от известных фирм, занимающихся указанной деятельностью. Все услуги по
бронированию автомобилей предоставляются чаще всего на стандартных условиях:
• возраст туриста должен быть не менее 21 года и не более 70 лет (иногда от 25 до 75
лет);
• наличие у туриста паспорта или любого документа, удостоверяющего личность, и
водительского удостоверения международного образца;

---

• к моменту заключения договора аренды водительское удостоверение должно быть
действительно не менее двух лет (в Великобритании – не менее года);
• внесение небольшого залога;
• наличие кредитной карточки (в таких странах, как Испания, Франция и др.).
Цена аренды зависит от клас са автомобиля и от престижа отеля или арендной
компании, действующей при нем. До того как подписать арендный договор на прокат
автомобиля, клиент должен быть ознакомлен с тем, что входит в стоимость арендной платы.
А входить туда должно следующее: неограни ченный пробег автомобиля; доставка
автомобиля клиенту в черте города; ремонт или замена автомобиля в случае технической
неисправности; полная страховка на случай ДТП не по вине клиента; страховка,
покрывающая ущерб, нанесенный автомобилю в ДТП по вине клие нта; страховка
пассажиров от несчастных случаев (кроме водителя); налоги. Машину туристу должны
предоставить с полным баком, но и вернуть владельцам ее надо с полным баком. За
дополнительную плату можно приобрести право на вождение машины вторым водителем.