Palto ranjan datta

Moliyaviy majburiyat

Reichheld (1993) ta'kidlashicha, mijozlarning sodiqligini oshirish natijasida moliyaviy yutuqlar mavjud

juda katta va ushbu tadqiqot natijalari shuni ko'rsatadiki, tashkiliy foyda keltirishi mumkin

beshinchi yilda mijozlarni 5 foizga saqlab qolish miqdorini oshirish orqali 60% ga oshdi. Berri

(1995) moliyaviy zayomlarning ta'rifi bo'yicha, obligatsiyalar mijozlar motivatsiyasini rag'batlantiradi

iste'molni iste'mol qilish va narxlarni rag'batlantirish (masalan, narx) yordamida mijozlarning sodiqligini qozonish

chegirmalar va sovg'alar). Berri va Parasuraman (1991) so'zlariga ko'ra moliyaviy majburiyatlar

tez-tez ishlatiladigan marketing taktikalari, bu erda xizmat ko'rsatuvchi provayderlar iqtisodiy yoki

moddiy imtiyozlar, masalan, chegirmalar, mukofot puli, narxlarni rag'batlantirish yoki boshqa shakllar

mijozlar sadoqatini ta'minlash uchun xarajatlar foyda. Biroq, Berri (1995) bunga ishora qildi

obligatsiyalar boshqa raqobatchilar tomonidan taqlid qilish oson, uzoq muddatli barqarorlikni ta'minlamaydi

raqobatbardosh ustunlik va munosabatlarning eng past darajasi

iqtisodiy foyda mijoz bilan aloqada bo'lishi uchun muhimdir

tashkilot. Huang va boshq (2014) aytganidek, moliyaviy obligatsiyalar mijozga bevosita ta'sir qiladi

qarama-qarshi biriktirma.