Suhbatdosh: Yo'q, bu juda yaxshi. Kurs davomida nimanidir sog'indimmi, eslatib qo'ying
mening javobim. Aytganimdek, bizning asosiy e'tiborimiz mahalla chakana sotuvchilariga aylanishdir. Bizning
narx juda raqobatbardosh, hatto boshqa chakana sotuvchilardan kamida 15-20% arzon, ayniqsa yangi sotiladiganlar uchun
buyumlar ishlab chiqarish. CRM haqidagi tushuncham juda aniq. Men kontseptsiyani ikkiga ajrataman
segmentlar: CRM boshqaruv aspekti va CRM marketing aspekti. Kontseptsiya juda yaxshi
Bu mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun barcha vositalar va jarayonlardan foydalanishda yordam beradigan muhim
mijozlarga sodiqlik. Mijozlarga sodiqlikni qo'lga kiritganimizdan so'ng, mijozlar ushbu joyda qolish niyatini anglatadi
xuddi shu do'kon ko'payadi, shuning uchun xaridorlarni ushlab qolish. Biz bu erda nima qildik, nisbatan
CRM boshqaruvi biz mijozlarni boshqarish bo'yicha juda keng ma'lumotlar bazasini yaratdik
bu bizning mijozlarimizni boshqarishimizga yordam beradi va mijozlarimizning profilini tuzadi, biz savatni tahlil qilishimiz mumkin
hajmi, savat miqdori, hattoki xaridorlarning xulq-atvor naqshlari, masalan, impuls sotib olish harakati.
Ikkinchidan, CRM marketingining bir qismi sifatida biz maksimal darajaga ko'tarishga harakat qiladigan vositalar aralashmasiga egamiz
mijozlar ehtiyojini qondirish. Biz sadoqat dasturini boshladik. Agar mijoz sotib olsa
ma'lum miqdorda ular 5% chegirmalarga ega. Biz, shuningdek, maxsus reklama chegirmalar, ayniqsa
EID yoki Puja paytida. Bu ko'plab mijozlarimizni chakana savdo qilishda yordam beradi. Ko'pgina omillar mavjud
biz mijozlar sadoqatini oshirish uchun eng muhim deb hisoblaymiz:
majburiyat: Biz mijozlarimizga juda qattiq sodiqmiz va bir marta bo'lgandan keyin
sadoqat, biz ba'zan bu zararni ham bajarishga harakat qilamiz
Ikkinchi muhim omil - bu pulning qiymati. Biz o'z mijozimizni yaratishga harakat qilamiz
avtoulovlarni to'xtash joylari kabi ko'plab xizmatlarni taqdim etishdan mamnun, moslashuvchan
to'lov usullari, muhit, professionallik va boshqalar.
Uchinchisi qulay. Xaridor bizning do'konlarga kelish uchun o'zlarini qulay his qilishi kerak. Ular
o'zlarini xavfsiz his qilishi va yuqori ishonchga ega bo'lishi kerak. Siz an'anaviy do'konlarda bilishingiz mumkin
ko'plab muammolar mavjud, odamlar doimo adolatsizlik, aldash yoki qo'rqishdan qo'rqishadi
boshqa noma'lum hodisalar. Siz to'g'ri mahsulotlarni yoki to'g'ri og'irliklarni yoki hatto ololmaysiz
ular sizga muddati o'tgan mahsulotlarni berishi mumkin. An'anaviy do'konlarda do'kon yo'q
yaroqlilik muddati, shuning uchun ular bizga kelganlarida, ular bundan qo'rqishadi. Ular o'zlarini juda yaxshi his qilishadi
qulay. Bu erda gigiena muhiti, mahsulotlar sifatli, mukammal xizmat,
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
275
shikoyat qilishlari yoki so'rashlari mumkin bo'lgan har qanday muammolar mavjud bo'lsa ham, professional maslahat
pulni qaytarish.
Do'stlaringiz bilan baham: |