Palto ranjan datta

6.7.1. Aloqalar sifati (ishonch, majburiyat va qoniqish) va mijoz

sadoqat

Natijalar shuni ko'rsatadiki, Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdosi sharoitida munosabatlar sifati

har xil darajadagi bo'lsa ham, mijozlarning sodiqligiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi

sadoqatga uchta konstruktsiya ta'sir qiladi (Ishonch: p <0.51, Majburiyat: p <0.42 va

mijozlar ehtiyojini qondirish p <0.37. Ushbu topilmalar oldingi topilmalarni qo'llab-quvvatlaydi

Huang (2012) mijozlarning sodiqligiga munosabatlar sifati ijobiy ta'sir qiladi.

Natija shundan dalolat beradiki, har uchala munosabatlar ham sifatli tuziladi

mijozlarning sodiqligiga ijobiy ta'sir qiladi, ammo majburiyat eng kami bilan bog'liq

korrelyatsiya koeffitsientlarining kuchli tomonlari. Ishonch juda kuchli ijobiy korrelyatsiyaga ega

qoniqish esa eng kam ijobiy korrelyatsiyaga ega.

Topilmalar avvalgi tadqiqotlar bilan mos keladi. Masalan, Caceres va

Paparoidamis (2007) ishonchni aniqladi; majburiyat va qoniqish uchta asosiy narsa sifatida

munosabatlar sifati konstruktsiyalari va ularning ijobiy ta'sirini empirik ravishda tasdiqlagan

mijozning sodiqligi to'g'risida. Sshamdasani va Balakrishnan (2000) ham ushbu mijozni topdilar

sadoqat ishonchga ta'sir qiladi. Biroq, Hennig-Thurau va boshq

(2001) qoniqish va majburiyat muhim va kuchli ta'sirga ega ekanligini aniqladi

mijozlarning sodiqligi to'g'risida, bu hozirgi eng kam ijobiy natijalarga zid keladi

sadoqat bilan kuchli tomonlar. Boshqa tadqiqotlar, shuningdek, mijozning sodiqligi degan fikrni qo'llab-quvvatlaydi

mijozlar ehtiyojini qondirish ta'sirida (Sivdas va Baker-Prewit, 2000;

Bloemer va boshq, 1998, Anderson va boshq, 1994, Sharma va boshq (2006); Xuang (2009); Yang va boshqalar

al (2011) va Beneke va boshq (2012).