Palto ranjan datta

a) Kadrlar tayyorlash

b) mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rov

c) mijozlar uchun ishonch telefoni

d) homiylik qilish yoki turli tadbirlarni tashkil qilish, sodiqlik sxemalarini joriy qilish,

chegirmalar va boshqalar.

e) chakana sotuvchilar va xaridorlar o'rtasida samarali aloqa

f) mijozlarning madaniy sezgirligini tushunish

7. Tuzilgan anketalar asosida quyidagi natijalar aniqlandi:

198-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

186

Yo'q

Bayonot

Qattiq

rozi bo'ling

1

Bizning yuqori menejmentimiz qurilish uchun etakchilikni qabul qiladi va ta'minlaydi

CRni kompaniyaning asosiy maqsadi sifatida saqlash

66,66%

2018-04-02 121 2

Biz asosiy mijozlarimizni doimo hayratda qoldirib, ularni xursand qilishga intilamiz

83,33%

3

Biz asosiy mijozlarimizga ularni xohlash orqali hissiy aloqalarni mustahkamlaymiz

muhim holatlarda

83,33%

4

Biz mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishda vaqt va resurslarni sarflaymiz

66,66%

5

Bizning xodimlarimizni tayyorlash dasturlari ko'nikmalarni rivojlantirishga mo'ljallangan

CRni olish va chuqurlashtirish uchun zarur

83,33%

6

Bizning oldingi xodimlarimiz mijozdan oshib ketishga da'vat etiladi va ularga vakolat beriladi

taxminlar

100%

7

Biz mijozlarning mulohazalarini jiddiy qabul qilamiz va ularga javob beramiz

100%

8

Mijozlarimizning umr bo'yi qiymatini oshirish uchun bizda sodiqlik dasturi mavjud

100%

9

Biz mijozlarning shikoyatlarini qabul qilamiz

100%

10 Biz mijozlarga bergan mulohazalarni xodimlarga etkazamiz

83,33%

11 Bizning xodimlarimiz mijozlarga sezgir tarzda yordam berishga tayyor

100%

12 Bizda mijozlarni tiklash bo'yicha samarali strategiyalar, shu jumladan kafolatlar mavjud

xizmatning ishlamay qolishi

83,33%