O'zgarish usuli; Integratsiya usuli; Muvozanatlash usuli; Kompromis usuli

Kompromislarga asoslangan kelishuv, muzokaralarning umumiy maqsadiga erishish zarur bo'lganda, ularning muvaffaqiyatsizligi sheriklar uchun salbiy oqibatlarga olib keladi.

Ushbu muzokaralar usullari umumiydir. Ularning qo'llanilishini batafsil va konkretlashtiradigan bir qator texnikalar, usullar va printsiplar mavjud.

Uchrashuv va aloqada bo'lish. Agar sizga delegatsiya emas, balki bitta sherik kelgan bo'lsa ham, uni stantsiyada yoki aeroportda kutib olish va mehmonxonaga olib borish kerak. Kelayotgan delegatsiya rahbari darajasiga qarab, uni bizning delegatsiya rahbari yoki yaqinlashib kelayotgan muzokaralar ishtirokchilaridan biri kutib olishi mumkin.

Xush kelibsiz va aloqa qilish bosqichi - bu to'g'ridan-to'g'ri, shaxsiy ish aloqalarining boshlanishi. Bu muzokaralarning umumiy, ammo muhim bosqichi. Salomlashish jarayoni juda qisqa vaqtni oladi. Evropa mamlakatlarida salomlashishning eng keng tarqalgan shakli bu qo'l siqish, egasi birinchi qo'lni beradi.

Muzokaralar boshlanishidan oldin bo'lib o'tadigan suhbat engil bo'lishi kerak. Ushbu bosqichda tabriklash paytida emas, balki muzokaralar stoliga topshiriladigan vizitkalarni almashtirish amalga oshiriladi.

2. Muzokarachilar e'tiborini jalb qilish (muzokaralarning biznes qismining boshlanishi). Sizning sherikingiz bizning ma'lumotimiz unga foydali bo'lishiga amin bo'lganida, u sizni zavq bilan tinglaydi. Shuning uchun, siz raqibingizning qiziqishini uyg'otishingiz kerak.

3. Axborotni uzatish. Ushbu harakat muzokaralar olib borayotgan sherikni paydo bo'lgan qiziqish asosida uni g'oyalar va takliflar bilan kelishgan holda oqilona harakat qilishiga ishontirishdir, chunki ularni amalga oshirish unga va uning tashkilotiga sezilarli foyda keltiradi.

4. Takliflarni batafsil asoslash (argumentatsiya). Sherik g'oyalar va takliflarga qiziqishi mumkin, ularning maqsadga muvofiqligini tushunishi mumkin, ammo u hali ham o'zini ehtiyotkorlik bilan tutadi va o'z tashkilotida g'oya va takliflarni qo'llash imkoniyatini ko'rmaydi. Rejaning maqsadga muvofiqligi to'g'risida qiziqish uyg'otib, raqibni ishontirgan holda, uning istaklarini aniqlash va farqlash kerak. Shu sababli, ishbilarmonlik muzokaralarini o'tkazish tartibining navbatdagi bosqichi manfaatlarni aniqlash va shubhalarni yo'q qilish (izohlarni neytrallash, rad etish). Muzokaralarning ishbilarmonlik qismini, sherikning manfaatlarini yakuniy qarorga aylantirishni yakunlaydi (qaror murosa asosida qabul qilinadi).

Muzokaralar mohiyatan ma'lum natijaga erishish uchun amalga oshiriladigan ikki yoki undan ortiq odamlarning fikr almashish jarayonidir. Umuman olganda, muzokaralar har bir inson hayotida mavjud, chunki hammamiz u yoki bu tarzda vaqti-vaqti bilan kimdir bilan muzokara o'tkazishga majburmiz. ishga qabul qilishda, muhim shartnoma tuzishda, potentsial biznes sheriklari bilan uchrashishda, mahsulot yoki xizmatni mijozga, oilaviy kengashga va boshqalarga sotishda. va h.k. - bularning barchasi muzokaralar.

Ammo shuni tushunish kerakki, muzokaralar, mohiyatan o'xshash bo'lishiga qaramay, deyarli har doim har xil sharoitda bo'lib o'tadi, ya'ni. Masalan, ikkita biznes sheriklar o'rtasidagi muzokaralar ba'zi shartlarga mos keladi, bo'ysunuvchi va menejer o'rtasidagi muzokaralar - boshqalari, davlat rahbarlari o'rtasidagi muzokaralar - boshqalari va boshqalar.