Ozbekistonning

1 «Xalq so‘zi» gazetasi, 2017-yil 3-oktyabr.
86

---

Xususan, 
Farmonga muvofiq 0 ‘zbekiston Respublikasi 
Prezidentining Xalq qabulxonasi — 0 ‘zbekiston Respublikasi 
Prezidenti devoni Ishlar boshqarmasining Fuqarolar qabulxonasi 
negizida tuzildi. Bu esa fuqarolarning Xalq qabulxonasiga qilgan 
liar bir murojaati davlat rahbarining nazorati darajasida ko‘rib 
cliiqilishini anglatadi. Shuningdek, Farmon bilan Xalq qabul- 
xonalari nafaqat markazda, balki Qoraqalpog'iston Respublikasi, 
viloyatlar, shuningdek, har bir tum an va shaharda tuzilishi bel- 
gilanganligi keng jamoatchilik tomonidan katta qiziqish va xur- 
sandchilik bilan kutib olindi.
Shu bilan birga, jismoniy va yuridik shaxslarga murojaatlarni 
amalga oshirishda qulayliklar yaratish maqsadida 0 ‘zbekiston 
Respublikasi Prezidentining virtual qabulxonasi ham tuzildi. U n­
ga ko‘ra, fuqarolar axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan 
samarali foydalanish orqali mazkur virtual qabulxonaga murojaat 
qilish imkoniyatiga ega bo‘lishdi. Farmonga muvofiq Xalq qa- 
bulxonalari va virtual qabulxonaning asosiy vazifalari etib, aholi 
hi lan to‘g‘ridan to‘g‘ri muloqotni tashkil etish, jismoniy va yuridik 
shaxslarning huquq va erkinliklari hamda qonuniy manfaatlarini 
lo'laqonli himoya qilishga qaratilgan, jismoniy va yuridik shax­
slarning murojaatlari bilan ishlashning sifat jihatidan yangi va sa­
marali tizimi faoliyatini ta’minlash, fuqarolarning 0 ‘zbekiston 
Respublikasi Prezidentiga, Oliy Majlisga, 0 ‘zbekiston Respub­
likasi Prezidenti devoniga, Hukumatga, davlat boshqaruvi organ­
lariga, sud, huquqni muhofaza qiluvchi va nazorat organlariga, 
mahalliy davlat hokimiyati organlariga, boshqa davlat tashkilot- 
lariga va xo‘jalik boshqaruvi organlariga murojaat qilishga oid 
konstitutsiyaviy huquqlarining so‘zsiz amalga oshirilishi uchun 
sharoitlar yaratiladi.
Farmonga ko‘ra, mazkur jarayonlarni nazorat qilish m aq­
sadida 0 ‘zbekiston Respublikasi Prezidenti devoni tarkibiy tu - 
/.ilmasida alohida Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari 
bilan ishlashni nazorat qilish va muvofiqlashtirish xizmati ham
lashkil etildi. Shuni ham alohida ta’kidlash lozimki, Farm on-
87

---

ga muvofiq barcha darajadagi Xalq qabulxonalari xodimlari 0 ‘z- 
bekiston Respublikasi Prezidenti devoni xodimlari hisoblanadi.
Ta’kidlash kerakki, bu tuzilmalar davlatimiz rahbari tomo- 
nidan ilgari surilgan va asoslab berilgan xalq bilan muloqot insti- 
tutining eng ta ’sirchan, demokratik mexanizmi va instrumenti 
sifatida tez orada haqiqiy xalqchil idoralarga aylandi. Bundan ati- 
gi bir necha yil oldin odamlar o‘z dardu hasratini nafaqat dav­
lat idoralariga, balki eng yaqin do‘sti, qadrdoniga aytishga ham 
tortinar edi. Prezidentimizning xalq bilan muloqot borasidagi 
amaliy siyosati, Xalq qabulxonalari va Virtual qabulxona faoliyati 
oddiy xalqning ongu tafakkurini shunchalik o‘zgartirib, uning ij­
timoiy muammolari, ayni vaqtda o‘z mahallasi, jamoasi, farzand- 
larining bog‘chasi, maktabiga taalluqli bo‘lgan masalalar haqida 
ham dadil fikrlar aytmoqda. Shuning uchun yuqorida zikr etil- 
gan farmon ijobiy ma’nodagi ulkan ijtimoiy portlash effektiga ega 
bo‘lgan qonun hujjati bo‘ldi, desak adashmagan bo‘lamiz.
M amlakatimizda jismoniy va yuridik shaxslarning murojaat­
lari sohasida ana shunday mustahkam huquqiy baza yaratilgani, 
hech shubhasiz, fuqarolik jamiyati barpo etish jarayonlariga yan­
gicha mazmun va sifat bag‘ishlaydi. Chunki aynan ana shunday 
qonunchilik poydevori fuqarolar va fuqarolik institutlarining ij­
timoiy faolligini kuchaytiradi, ijtimoiy-siyosiy jarayonlarda, dav- 
latni boshqarish sohasida ularning ishtirokini kengaytirish uchun 
qulay imkoniyatlar yaratadi.
Haqiqatan ham, oddiy fuqaro o‘z murojaati bilan Xalq qa- 
bulxonasi yoki Virtual qabulxonaga murojaat qilib, o‘z hayoti 
yoki jamiyat taraqqiyotidagi muhim bir muammoni ko‘tarib chiq- 
sa, uni hal qilishda tashabbuskor bo‘lsa, bu undagi faollik, ta- 
shabbuskorlik, tanqidiy flkrlash ko'nikmalarini yanada oshirish- 
ga olib keladi.
Bularning barchasi, mamlakatimizda demokratik institutlar- 
ning mustaqil faoliyat ko‘rsatishi uchun yanada kengroq 
shart-sharoit yaratish, hokimiyatning konstitutsiyaviy bo‘linishi 
tamoyiliga qat’iy amal qilish, jamiyat a’zolarining barcha siyosiy,

---

ijtimoiy salohiyatini, tashabbus erkinligini va ehtiyojlarini ro‘yob- 
ga chiqarish uchun barcha zarur imkoniyatlar ishga solinayot- 
ganini anglatadi.
Bu o‘z navbatida, Shavkat Mirziyoyev g‘oyalari asosida mam­
lakatimizda demokratiya tamoyillariga asoslangan, hech qanday 
siyosiy kuchning subyektiv xohish irodasiga qaram bo‘lmasdan 
ishni faol tashkil qiladigan, o‘z mohiyatiga ko‘ra, xalqimizning 
olg'a siljishiga xalaqit berayotgan illat va asoratlarni bartaraf etish- 
ga qodir bo‘lgan samarali tizimni shakllantirish jarayonini yaqqol 
namoyon qiladi. Ayni paytda bunday samarali tizim — demokra- 
lik huquqiy davlat va fuqarolik jamiyatining muhim tarkibiy qis- 
tni bo‘lib, haqiqatan ham «Xalq davlat organlariga emas, balki 
davlat organlari xalqimizga xizmat qilishi kerak» tamoyilini ha- 
yotga tatbiq etishga xizmat qiladi va hokimiyatning uch tarmog‘i
qonun chiqaruvchi, ijroiya va sud hokimiyatining mustaqil- 
ligini ta’minlaydi hamda ularni amalda butun jamiyat oldidagi 
mas’ulligini yanada oshiradi.
Ushbu yo‘nalishda yana 0 ‘zbekiston Prezidenti Shavkat Mir- 
ziyoyevning 2017-yilning 12-dekabr kuni «Aholiga davlat xizmat- 
lari ko‘rsatishning milliy tizimini tubdan isloh qilish chora-tad- 
birlari to‘g‘risida»gi Farmoni va «Adliya vazirligi huzuridagi 
Davlat xizmatlari agentligi faoliyatini tashkil etish to‘g‘risida»gi 
Qarorni imzolaganini alohida qayd etish lozim. Ushbu hujjatlar- 
ga ko‘ra, Davlat organlari aholiga «Fuqarolar emas, hujjatlar ha- 
rakatlanadi» tamoyili asosida xizmat ko‘rsatadi, Davlat xizmatlari 
markazlari 60 ga yaqin davlat xizmatlarini amalga oshiradi. Shu 
maqsadda 2018-yilning 1-yanvaridan barcha Xalq qabulxonalari 
huzurida mazkur sohadagi davlat siyosatini amalga oshirish- 
ga mas’uliyat yuklangan alohida davlat organi — Davlat xizmat­
lari agentligi hududiy bo‘linmalari bilan tashkil etildi. Bu amalga 
oshirilayotgan islohotlarning uyg‘unligi va izchilligini ta’minlay­
di, davlat xizmatlarini sifatli bajarish uchun vakolatli organlar va 
tashkilotlarning javobgarligini oshiradi. Shu bilan birga, aholi­
ga davlat xizmatlarini ko‘rsatish sohasida boshqaruvni amalga
89

---

oshirishning aniq tashkiliy-institutsional asoslarini shakllantirish 
ta’minlanmoqda.
Endilikda «yagona darcha» tamoyili nafaqat tadbirkorlik sub- 
yektlariga, balki bevosita fuqarolarga ham xizmat ko'rsatish- 
da amal qiladi. Davlat xizmatchilari bilan bevosita muloqot qil- 
masdan ham korlikni ta’minlash aholi uchun davlat xizmatlarini 
korrupsiya xavfisiz tezkorlik bilan ko‘rsatish imkonini beradi, 
fuqarolarning kundalik hayotini jiddiy ravishda yengillashtiradi, 
byurokratiya va sansalorlik holatlarini bartaraf etadi.
0 ‘z navbatida Xalq qabulxonalari va Davlat xizmatlari mar- 
kazlari tum an (shahar) miqyosida yagona yaxlit faoliyat olib bo- 
rib, davlat xizmatlari ko‘rsatishning samarali tizim ini shakllan­
tirish imkonini beradi. Davlat xizmatlari markazlari faoliyatini 
samarali tashkil etishdan tashqari, axborot almashinuvi bo‘yicha 
idoralararo, eng avvalo, elektron hamkorlikning ta’sirchan me­
xanizmlarini joriy etish mazkur sohada muvaffaqiyatga erishish 
uchun hal qiluvchi omil hisoblanadi.
Shu munosabat bilan farmonda Davlat xizmatlari yagona re- 
estrini tashkil etish, davlat xizmatlarining har bir turi bo'yicha 
yagona m a’muriy reglamentlar ishlab chiqish, Agentlik, uning 
hududiy boshqarmalari va davlat xizmatlari markazlarida ax­
borot tizimlari, resurslari, ma’lumotlar bazalari hamda dasturiy 
m ahsulotlarni, shuningdek, apparat-dasturiy majmualarni joriy 
etish bo‘yicha chora-tadbirlar nazarda tutilgan. Bu davlat xiz­
matlari koersatish sohasida «Fuqarolar emas, hujjatlar harakat- 
lanadi» degan m uhim tamoyilni joriy etish imkonini beradi. 
Internet va mobil texnologiyalarning faol joriy etilishi xizmat- 
dan foydalanuvchilar davlat organlariga zarur hollarda borish- 
lari, odatiy hollarda esa xizmatlar masofadan elektron tartibda 
ko‘rsatilishi bilan bog‘liq g‘oyalarning istiqbolda amalga oshiri- 
lishini ta’minlaydi.
Shuningdek, Prezidentimiz Farmoni bilan Davlat xizmatlari 
markazlarining moddiy-texnika bazasini mustahkamlash masala- 
lariga alohida e’tibor qaratilmoqda. Xususan, davlat xizmatla-
90

---

lining sonini, ayniqsa, fuqarolar uchun bosqichma-bosqich jiddiy 
mvishda oshirishni hisobga olgan holda xizmatdan foydalanuv- 
chilarga xizmat ko‘rsatiladigan bino va inshootlarni to‘liq yan- 
gilashga zarurat mavjud. Shu munosabat bilan mas’ul idoralarga 
I >nvlat xizmatlari markazlarining yangi qiyofasini ishlab chiqish 
lopshirilgan, mahalliy hokimiyat organlari esa farmon talabla- 
rini hisobga olgan holda binolarni bosqichma-bosqich yangilash- 
ni ta’minlaydi.
I 
)avlat xizmatlari ko‘rsatish sohasida, shu jum ladan sog‘liqni 
wiqlash, litsenziyalash, soliq, bojxona va boshqa sohalarda jadal 
sil'at jihatidan yaxshilashning m uhim mexanizmlari, shuningdek, 
davlat xizmatlari bo‘yicha mobil ilovalarni ishlab chiqish, xizmat- 
larni olis joylarga chiqqan holda ko‘rsatish, aholi bilan tezkor alo- 
qalar, rasmiy veb-saytlardagi internet-botlar, ijtimoiy tarmoqlar 
yordamida qayta aloqaning samarali tizim ini tashkil etishni na- 
zarda tutuvchi kompleks chora-tadbirlar tasdiqlandi. Shuningdek,