O‘zbekiston respublikasi

Joylashtirish bo‘limi port’esining lavozim yo‘riqnomasi

Porte xizmati – bu mexmonda muammo paydo bo‘lganida doim birinchi murojaat qiladigan joy. Aynan mijoz porte xizmatidan mehmonxona xaqida ta’surot oladi. Portening asosiy vazifasi mehmonlarni qabul qilish va bronlangan nomerlarga joylashtirishdir. Mehmon ro‘yxat varaqasini to‘ldiradi, pasport ma’lumotlari, doimiy yashash manzili ko‘rsatilgan bo‘ladi. Rasmiy belgilab olingandan so‘ng yuk tashuvchi mehmonni nomergacha yuklarini eltib beradi. Portening yana asosiy funksiyalaridan biri yashash hisob-kitobini yuritishdir.
Har bir xodimning asosiy vazifasi mehmonlarga xizmat qilish va mexribonchilik ko‘rsatishdir. Porte xizmati mehmonxona nomer fondlarini bo‘sh nomerlar mavjudli yoki bandlilik kartochkasi orqali nazorat qiladi. Ma’lumot
porte xizmati orqali ikki yo‘nalish bo‘yicha mehmonxonaning turli bo‘linmalariga va mehmonlarga etkaziladi.

3. Konserj bo‘limi, konserjining lavozim yo‘riqnomasi

Konserj (fr. Concierge) – eshik egasi – shveysar, Fransiyada darvozabon. Konserj _oucher_e Fransiyada shahar qurilishining muhim qirrasi. Konserj uyga kirayotganni nazorat qiladi, eshkkni ochadi, kalitni beradi, pochtani tarqatadi (konchilik fransuz istiqomatchilari ko‘rgazmalariga ega, barcha eshik og’asi oladi), u kommunal xo‘jalik tolatish xonalar tozaligi, hovli obodonchiligi, muhandislik-kommunikatsiyalari sohasidagi to‘lovlariga javob beradi. Konserj, odatda, oilasi bilan uyda xizmat ko‘rsatadigan uy pastki qavatida yashaydi. Konserj mehmonxona biznesida qabul qilish va joylashtirish xizmatlarida namoyon etuvchi ma’lum rol o‘ynaydi.

4. Nomer fondi bo‘limi xona bekasining lavozim yo‘riqnomasi

Xona xizmatchilarining boshlig‘i xodimlarning nomerlarni tozaligi, ofis, ishlash joylarining ozoda saqlanishi bo‘yicha olib borilayotgan ishlarga javobgardir. Bosh xizmatchi vazifalarni oladi va bo‘ysinuvchilarga taqsimlab bo‘ladi. Xizmatchilarning har kungi majburiyati nomer bo‘sh yoki bandligidan qat’iy nazar nomer tozaligini saqlashdir.
Tozalik xizmati bo‘yicha rahbar mehmonxonaning xizmat ko‘rsatish va yashash nomer fondlarining tozaligiga javobgardir. Etakchi tozalik xizmatchisi vazifani olgach, bo‘ysinuvchilarga taqsimlaydi.