O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’limi vazirligi denov tadbirkorlik va pedagogika instituti

Marketing vositasi sifatida asosiy servis funksiyalari quyidagilar hisoblanadi:
1.Xaridorlarni jalb qilish.
2.Yangi tovar sotuvini qo‘llab-quvvatlash va rivojlantirish.
3.Xaridorlarni axborot bilan ta’minlash.
Servis bu – xaridorga o‘zi uchun optimal xarid varianti va yangi tovar iste’molini tanlash, shuningdek, undan oqilona kelishilgan muddat davomida iqtisodiy naf bilan foydalanish imkonini beradigan ta’minot tizimidir.
Agar servis tamoyillari haqida gapiradigan bo‘lsak, bir qator umum e’tirof etilgan me’yorlar mavjud bo‘lib, ularga amal qilish xatolarning oldini olishga yordam beradi.
1.Taklifning majburiyligi. Yuqori sifatli tovarlar ishlab chiqaruvchi, lekin ularga hamrohlik qiluvchi xizmatlar bilan yaxshi ta’minlamaydigan kompaniyalar global miqyosda o‘zlarini noqulay ahvolga solib qo‘yadi.
2.Foydalanish majburiy emasligi. Firma mijozga servisni zo‘rlab o‘tkazmasligi lozim.
3.Servisning moslashuvchanligi. Firmaning servis tadbirlari paketi juda keng: minimal zaruriydan tortib maksimal maqsadga muvofiqqacha bo‘lishi mumkin.
4.Servisning qulayligi. Servis xaridorni qoniqtiradigan joyda, vaqtda va shaklda taqdim etilishi lozim.
5.Servisning texnik mosligi. Zamonaviy korxonalar mahsulot tayyorlash texnologiyasini murakkablashtirib yuboradigan eng yangi texnikalar bilan tobora ko‘proq qurollanib bormoqda.
6.Servisning axborot samarasi. Firma rahbariyati servis xizmati tovar ekspluatatsiyasi, mijozlarning fikri va baholari, raqobatchilar servisi usullari va h.k. haqida berishi mumkin bo‘lgan axborotga quloq solishi lozim.
7.Servis sohasida oqilona narx siyosati. Servis qo‘shimcha foyda manbasi bo‘lishidan ko‘ra ko‘proq firma tovarlarini xarid qilish uchun rag‘batlantirish va xaridorlar ishonchini mustahkamlash vositasi bo‘lishi lozim.
8.Ishlab chiqarishning servisga kafolatli muvofiqligi. Iste’molchiga vijdonan munosabatda bo‘ladigan ishlab chiqaruvchi o‘zining ishlab chiqarish quvvatlarini servis imkoniyatlari bilan qat’iy solishtirib boradi va hech qachon mijozni «o‘zingga o‘zing xizmat ko‘rsat» holatida qoldirmaydi.
Servisning asosiy vazifalari qatoriga quyidagilar kiradi:
1.Potensial xaridorlarga ushbu korxona mahsulotlarini xarid qilish oldidan ularga tushunib yetgan holda tanlovni amalga oshirish imkonini beradigan maslahatlar berish.