O„zbekiston respublikasi oliy va o„rta maxsus ta‟lim vazirligi urganch davlat universiteti «turizm» kafedrasi bekjanov d

1-chizma.
Qabul qilish bo„yicha turoperatorning funksional 
tarkibi
5.Xorijiy turistlar yetib kelishi arafasida turoperator xorijlik sheriklariga avans 
to‗lovlari tushganini o‗z vaqtida tekshirib ko‗rishga mashhur. Bir vaqtning o‗zida 
korxonani xorijiy turistlarni qabul – qilish va xizmat ko‗rsatishga tayyorligi tekshiriladi, 
turistlarni mehmonxonaga kelish vaqti, ularning oxirgi soni, bir yoki ikki xonali 
nomerlarga familiyalar bo‗yicha bronlashtirish (rooming list), ovqatlantirish vaqti, 
menyu, avto transport berish, uchrashuv va kuzatuv, ekskursiya, muzey, teatr va 
boshqalarga bilet borligi kabilar haqidagi axborotlar aniqlanadi. 
6.Yetkazib beruvchilar bilan xizmat ko‗rsatish yuzasidan kelishilgan shartlarga 
amal qilinishi milliy turoperator tomonidan nazoratga olinishi ayniqsa muhim ahamiyatga 
ega. Shu maqsadda turfirma o‗zining ma‘sul xodimini tayinlaydi. U xorijiy turistlarga 
qanday xizmat ko‗rsatilayotganini kuzatadi. Agar kamchilik yuz bersa darhol tuzatish va 
yetkazilgan zararni to‗latishga harakat qiladi. 
Xalqaro turizmda qabul qilingan adolatlarga muvofiq xorijiy turistlarning katta 
qismi xorijiy turfirmalar xodimlari kuzatuvida (tour leader) sayohat qiladilar. Ularni 
vazifasiga xizmat ko‗rsatish sifatini nazorat qilish va turistik guruh a‘zolariga vujudga 
kelgan muammolarni hal etishda yordam ko‗rsatish kiradi. Shartnoma shartlari bo‗yicha 
turfirmalar o‗zlarining xorijiy sheriklari bilan bunday kuzatuvchilarni bepul qabul 
qilishga to‗g‗ri keladi. Shunga qaramasdan, u xorijiy kuzatuvchilar bilan hamkorlikdan 
manfaatdor bo‗lishi kerak, qaysikim xorijiy turistlar turfirmalar har qanday lavozimdagi 
shaxsga nisbatan ko‗proq ishonishadi. 
Xorijiy turistlar sayohati oxirida turfirma tursafar ishtirokchilariga anketa 
so‗rovlari o‗tkazishni tavsiya etadi. Javoblar mazkur mamlakat Rossiya turfirmalariga 
ularning ishi sifatiga ob‘ektiv baho berish va bu bahodan o‗zining kelgusidagi 
turmahsulotlarini yaxshilashda foydalanish imkonini beradi. Xorijiy turistlar tomonidan 
xizmat ko‗rsatishni tashkil etishda bildirilgan shikoyatlar darhol inobatga olinib, tekshirib 
ko‗riladi va zarur bo‗lsa yetkazilgan zarar to‗lanadi.