O„zbekiston respublikasi oliy va o„rta maxsus ta'lim vazirligi toshkent moliya instituti sanjar Sobirjonov

UCH  KISHILIK GURUH 
 
 
 
 
―Aylanma‖                    ―G‗ildirak‖                        ―Yalpi kanal‖ 
                                           TO‗RT KISHILIK GURUH 
 
 
 
―G‗ildirak‖                          ―Zanjir‖                            ―Yalpi kanal‖ 
BESH KISHILIK GURUH 
 
 
 
 
―Doira‖                            ―G‗ildirak‖                                      ―Yalpi kanal‖ 
4-rasm. Kommunikatsiya tarmoqlarining namunalari 
 
2-§. Tashkilotdagi noverbal kommunikatsiyalar 
Tashkilotning  faoliyati  va  tashkiliy  muloqotda    so‗z  ishlatmay  
jo‗natiladigan  axborotdan  foydalanuvchi  noverbal  muloqotlar  g‗oyat  muhim 
ahamiyatga  ega  bo‗ladi.  Ular  noverbal  maktublar  deyiladi.  Imo-ishora,  ohanglar  
ishdagi  muloqotning  juda  muhim  qismidir.  Ular  suhbat  davomida  axborotning 
80%ini  etkazadilar.  Ba‘zan  ana  shu  noverbal  vositalar  orqali  so‗z  bilan 
ifodalanganidan ko‗proq ma‘no bildirish mumkin. 
Noverbal axborotning asosiy vositalari: 
-
 
insonning  jismoniy  xislatlari(bo‗yining  balandligi,  vazni,  sochining  rangi, 
tanasining hidi va h.k.z.); 
-
 
insonning kiyim-boshi va poyabzali; 

---

68 
 
-
 
tanasining  harakatlanishi  (qiliqlari,  qiyofasi,  ko‗rishishi,  yuz  ifodasi, 
ko‗zlarining harakati va h.k.z.); 
-
 
gapirish  usuli  (ohanglari,  savodliligi,  ovoz  tembri,  gapga  chechanligi  va 
h.k.z.); 
-
 
muhit (yorug‗ligi, shovqini, ozodaligi, binosi, jihozlari va h.k.z.); 
-
 
muhitdan foydalanishi (harakat odobi, muloqot masofasi va h.k.z.); 
-
 
vaqti (erta kelishi, tayinlangan fursatda aniq kelishi, kechikib kelishi). 
Noverbal  muloqotlar  asosan  ongsiz  asosga  ega  bo‗ladi,  chunki  ular 
kommunikatsiya  jarayoni  qatnashchilarining  haqiqiy  his-tuyg‗ularidan  dalolat 
beradi va izhor etilayotgan his-tuyg‗ularning juda ishonarli 
indikatori
 hisoblanadi. 
Noverbal  axborot  yordamida  harakatlarni  soxtalashtirib  bo‗lmaydi  va  shaxslararo 
kommunikatsiyalarda yashirish ham oson emas. 
Ko‗pgina  noverbal  signallar,  ularning  aniq-ravshan  ahamiyati    inson 
―o‗sgan‖  insoniy  madaniyat  namunasi  bo‗ladi.  Chunonchi,  turli  xalqlarning 
noverbal axloq-odobi bir-biridan anchagina farqlanadi. 
Masalan,  muzokara  qatnashchilari  ko‗pincha  gapirganda  qo‗llarini 
harakatlantirib  turadilar.  Ammo  har  xil  imo-ishoralar  turli  xalqlarda  turlicha 
ma‘noni  bildiradi.  Misol  uchun  bolgarlar  ―xo‗p‖  demoqchi  bo‗lsalar,  boshlarini 
sarak-sarak  qimirlatadilar,  o‗zbeklarda  esa  bu  ishora    ―yo‗q‖  degan  ma‘noni 
bildiradi. 
Nemislar ko‗pincha biror kishining fikriga qoyil qolsalar, qoshlarini yuqori 
ko‗taradilar. Bunday harakat Angliyada ishnochsizlikni ifodalaydi.  Barmoqni bir 
tomondan ikkinchi tomonga qimirlatish AQSH va Italiyada engil ta‘na, dag‗dag‗a  
yoki  gapga  quloq  solishga  chaqirishni,  Gollandiyada  inkorni  bildirishi  mumkin. 
Agar  tanbeh  berilmoqchi  bo‗lsa,  ko‗rsatkich  barmoq  bosh  oldida  bir  tomondan 
ikkinchi tomonga yurgiziladi. 
Kishi  muloqot  tilini  bilmaganida  imo-ishora  va  ramzlardan  foydalansam, 
suhbatdoshim  fikrimni  tushunadi,  deb  o‗ylasa,  noqulay,  hatto  kulgili  ahvolga 
tushib qolishi va o‗rtada anglashilmovchilik kelib chiqishi mumkin. 

---

69 
 
Chunonchi,  barmoqni  baland  ko‗tarish    Rossiyada  yuqori  baho  berilishini 
bildirsa,  Gretsiyada  ―ovozingni  ‖  o‗chir  degan  ma‘noni  bildiradi.  Xulosa  shuki, 
ajnabiylar  bilan  muloqotda  imo-ishoralarning  aniq  ma‘nosi  ma‘lum  bo‗lmasa, 
ulardan foydalanmagan ma‘qul. 
Demak,  noverbal  ishoralardan  odob  namunasi  tarzida  foydalanish  va 
ularning ramziy ma‘nolarini nazarda tutish lozim. Muloqot qatnashchilari ularning 
ma‘nosini  verbal  belgilar  kabi  aniq-ravshan  anglaydigan  taqdirdagina  noverbal 
ishoralardan foydalanish maqsadga muvofiq, deb hisoblaymiz.