O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi termiz davlat universiteti o’zbek filologiyasi fakulteti “O’zbek tili va adabiyoti” kafedrasi

Insonlarda yaxshi taa’surot qoldirishning eng oddiy usuli nima? Boshqa insonlarda yaxshi taa’surot qoldirish va ularning Siz bilan bo’lgan muloqotdan xursand bo’lishlari uchun ular bilan uchrashganda va muloqot qilganda ochiq chehra bilan jilmayib turing va ich-ichingizdan xursandchilik his eting hamda buni chin dildan qiling. Orzuingizdagi baxtingizga erishish uchun eng avvalo Siz o’z fikrlaringizni boshqara olishingiz kerak bo’ladi.

• 
  Agar shu ishni qilmasangiz, Sizning ishingiz unchalik yurishmaydi! Agarda o’z do’stlaringizning va hamkorlaringizning nomini aniq bilmasangiz, ular Sizni unchalik xurmat qilmaydilar va Siz bilan hisoblashmay qo’yadilar, bu esa Sizga ancha noqulayliklar tug’diradi. Shuning uchun barcha tanish va do’stlaringizning nomlarini, oilalarini, qiziqishlarini, ish sohalarini va odatlarini, siyosiy qarashlarini juda yaxshi bilib oling. Chunki o’rtacha odamni eng avvalo uning ismi qiziqtiradi va u bunga alohida ahamiyat beradi.
  
• 
  Boshqalarga yaxshi odam bo’lib ko’rinishnig eng yaxshi usuli - ularni diqqat bilan tinglashdir. Iloji bo’lsa faqat u so’zlasin, Siz faqatgina uni tinglang va uning fikrlarini maqsadga muvofiq ravishda yo’naltirib turing. U so’zlayotgan chog’da uning aytayotgan gaplari va fikrlari bilan juda ham qiziqishingizni ko’rsating. Jahli chiqib ketgan va hafa bo’lgan xaridorni Sizning ishingizdan qoniqqan odamga aylantiring. Buning uchun:
  

a) Uning barcha gaplarini birortasini ham qoldirmay va e’tiroz bildirmay eshiting;

b) Albatta xaridor tomoni bo’ling va Sizning magaziningizda (korxonangizda) yomon tovar yoki hizmatlar sotilishi mumkin emasligini va ishlab chiqarilmasligini uqtiring;

v) Siz ayb nimada va kimda ekanligingizni bilmasligingizni ochiq va oydin bildiring. So’ngra uni bezovta qilganligingiz uchun kechirim so’rang va unga yana kelishini hamda bu gal unga albatta qoniqarli hizmat ko’rsatilishini ayting.

Xaridorning e’tiroz va shikoyatlarini tinglay olmaydigan boshqaruvchilarni insonlar bilan muloqotdan chetlashtirish maqsadga muvofiq, chunki aks xolda Sizning barcha ishingiz barbod bo’lishi mumkin.

Kerakli insonlar va mijozlar haqida barcha narsalarni to’liq bilib olishga intiling, chunki faqat shundagina ular bilan foydali muloqot qilishga muvaffaq bo’lasiz.

•