O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti iqtisodiyot va turizm fakulteti

3.5 Buyurtma bergan turoperatorlarning sayyoHlari. kelmagan takdirda jarima kuyish texnologiyasi (qoidalari).
Odatda turfirma va turoperatorlar bilan yil boshida mehmonxona bilan 1 yillik shartnoma tuziladi, ya'ni yil yakuniga qadar va shu shartnomada ikkala tomonlar bilan o'zaro shartlar kelishib olinadi. Agarda turoperatorlarning aybi bilan sayyohlar kelmay qolsa, tabiiyki bu mehmonxonamiz uchun ma'lum miqdorda zarar bo'lib xizmat qiladi chunki bron oldindan qilingan bo'lib, u xonalar sotuvga qo'yilmasdan bo'sh xolatda saqlanadi. Odatda bron qilingan paytda turfirmalar jami summadan 50% miqdorda avans ko'chiradi, agarda turistlar kela olmasa, shartnomaga muvofiq jarima sifatida 1-marta 30%, 2-marta 50% va 3-marta 100% miqdorida jarimaga tortiladi. Albatta bu kabi holatdan barcha turoperatorlar xabardor bo'lib, mazkur holatlar kamdan-kam holatda uchraydi va turoperatorlarning ham sayyohlar bilan shartnomasi bo'lib zararni sayyohlarning uzidan undirishadilar.
4.1Mehmonxonada qo`riqlash tizimini tahlil etish.
Mehmonxonada alohida qo’riqlash bo’limi majud emas, lekin ushbu xizmatni kunduzgi va tungi administratorlar bajaradi. Bundan tashqari, respublika hududida xavfbizlik tizimini kuchaytirish maqsadida qabul qilingan qonunlarga binoan mehmonxonada bir nechta kameralar o’rnatilgan va doimiy nazorat olib boriladi.
Mehmonlar qolish uchun kelganlarida, ular jinoyatchilikning kutilmagan oqibatlari emas, balki yaxshi xotiralar bilan ketishlariga ishonch hosil qilishni xohlaybiz. Har qanday mehmondo'stlik muassasasi xodimlarga xavfbizlik xavfi va tahdidlariga javob berishga va tezda tiklanishiga imkon beradigan mehmonxona xavfbizligi tizimini talab qiladi.
4.2Shveysar paj bellboy funktsiyalarining tahlili
Mehmonxonamizda shveytsar va bellboyning vazifalarini receptionist qilganligi sababli ularni lohidularni tahlil qilishning imkoni bo'lmadi.
4.3Televideniya, aloqa telefon, internet xizmatlarining ko`rsatilishi.
Mehmonxonadagi har bir xonada televizor va kabelli antenna mavjud, unda xorijiy va mahalliy kanallar ham ko’rsatiladi. Mehmonxonaning har bir xonasi rangli televizor bilan ta’minlangan. Televizorlarda 8 ta mahalliy va 20 tadan ortiq xorijiy kanallar ko’rsatiladi. Mehmonxonadagi aloqa – telefon xizmati ham yaxshi yo’lga qo’yilgan. Har bir xonada telefon bo’lib ichki aloqaga ega. Ichki aloqaga barcha mehmonxonadagi xonalariga “1+xona raqami”ni terib ulanish mumkin. Agar xalqaro qo’ng’iroq amalga oshirilmoqchi bo’lsa, receptionga kelib shu yerdan telefon qilinishi mumkin.
Mehmonxonaning istalgan nuqtasida bepul Wi-fi xizmati ko’rsatiladi.

• 
  Receptiondagi texnik xizmatlar:
  
• 
  yong’indan xabar beruvchi uskuna;
  
• 
  2 ta telefon va 1 ta faks; mijozlar foydalanishi uchun notebook;
  
• 
  pul sanash mashinkasi; ishchi kompyuter; printer; skaner.
  

Yong’indan xabar beruvchi uskuna Receptionning devoriga o’rnatilgan. Bu elektron uskuna agar biror xonada yong’in sodir bo’lsa, o’sha xonaning kodini o’zida aks ettiradi.
Receptiondagi xodimlar kodga qarab qaysi xonada yong’in sodir bo’lganligini aniqlashadi va tezda chora ko’rishadi.
Faks orqali boshqa joylarga muhim va kerakli hujjatlar uzatiladi. Uni ishlatish tartibi quyidagicha:
faks orqali hujjatni yuborish uchun uzatiladigan joyning faks raqamini bilish lozim bo’ladi; agar hujjat boshqa viloyat yoki davlatga uzatilayotgan bo’lsa, raqamlar o’zining kodlari bilan teriladi:raqamlar terilgandan so’ng gudok ketadi, shundan so’ng hujjat faks qurilmasiga yuz tomonini pastga qaratib joylashtiriladi, faks qurilmasi hujjatni qabul qilgandan keyin maxsus qisqa ovoz chiqaradi; gudok ketgandan keyin hujjat uzatiladigan joy xodimlari faks telefoniga javob berishimumkin, bunday holatda muloyimlik bilan faksni qabul qilib olishlari so’raladi, shundan so’ng maxsus uzun signal bo’lsa start tugmasi bosiladi. Agar faks telefoniga uzatiladigan joy tomonidan javob berilmasa ham hujjat uzatilishi mumkin.
Skaner vositasida mehmon pasporti ma’lumotlari kompyuterga kiritilishi mumkin.