От хорошего к великому

Таблица 7.1.
Технологии-акселераторы компаний, которые добились
выдающихся результатов

---

Kroger, например, была одной из первых в применении сканеров
штрихкодов, что помогло ей обогнать A&P и связать информацию
о покупках у касс с системой управления заказами. Возможно, это звучит
не особенно захватывающе (рассказы о товарно-материальных запасах
обычно не очень вдохновляют читателя). Но представьте себе: вы идете
на склад и вместо мешков с крупой и ящиков с яблоками видите пачки
долларов, сотни тысяч и миллионов хрустящих, ломких долларовых купюр,
уложенных на полки до самого потолка. Вот это и есть инвентаризация.
Каждая коробка с банками консервированной моркови – это не просто
консервированная морковка; это 
наличные
. И все эти наличные
не используются до тех пор, пока вы не продали эту коробку с морковкой.
Теперь вспомните, как Kroger последовательно закрывала свои старые
маленькие гастрономы и заменяла их огромными сияющими супер-
магазинами.
Чтобы добиться своей цели, им требовалось инвестировать $9 млрд –
наличные, которые надо было как-то извлечь из низкорентабельной
розничной торговли. Следует отметить, что капитальные вложения Kroger
в среднем были в 
два раза больше,
чем их годовая прибыль в течение
тридцати
лет
{287}
. Но что еще больше впечатляет – несмотря на то что
компания выпустила джанк-облигаций на $5,5 млрд и выплатила $40
дивидендов на каждую акцию плюс $8 предварительных выплат

---

по текущим облигациям, чтобы отпугнуть «налетчиков» в 1988 году, она
продолжала свою интенсивную и дорогостоящую программу обновления
магазинов в 1980-е и 1990-е
{288}
. Kroger модернизировала и переделала все
свои магазины, добилась удобства для покупателей, кардинально
увеличила номенклатуру предлагаемых товаров и выплатила все долги.
Использование сканеров позволило вытащить со склада миллионы
хрустящих долларовых банкнот и найти им лучшее применение – это стало
ключевым моментом, позволившим Kroger проделать старый фокус:
вытащить не одного-двух, а 
трех
зайцев из цилиндра.
Gillette также является пионером в применении новых технологий. Но
технологии, которые Gillette использовала как акселератор развития своего
бизнеса, связаны в основном с 
проuзводством
. Подумайте, какой должна
быть технология, позволяющая производить миллиарды, буквально
миллиарды высококачественных лезвий с низкой себестоимостью. Когда
вы или я бреемся лезвием Gillette, мы ожидаем от него идеального качества
и
низкой цены в пересчете на то количество раз, которое им можно бриться.
Например, чтобы создать Sensor, Gillette инвестировала более $200 млн
в разработку продукта, и б
о
льшая доля этих средств была потрачена
на разработку процесса производства, где компания получила 29
патентов
{289}
. Gillette стала пионером применения лазерной сварки
в массовом производстве бритвенных систем; эта технология разработана
для 
дорогостоящих 
сложных 
изделий, 
таких 
как 
сердечный
стимулятор
{290}
. Секрет бритвенной системы Gillette – в производственной
технологии, которая настолько уникальна, что Gillette охраняет ее так же,
как Coke свою секретную формулу: вооруженная охрана и пункты
контроля
{291}
.