Организация обслуж пожреб

Заключение

Одним из критериев профессионализма любого руководителя является реализация организационных целей посредством достижения за - планированных промежуточных результатов.

Однако для того чтобы добиваться определенных показателей, топ-менеджеру необходимо принимать во внимание множество факторов, способных влиять на ход процессов, ведущих к достижению организационных целей. Проблемные ситуации могут быть обусловлены как нюансами структуры компании, спецификой по - строения бизнес-процессов, так и индивидуальными особенностями сотрудников, выполняющих рабочие задачи. Руководитель любого уровня также обладает набором индивидуальных качеств, и некоторые из них тоже могут оказывать воздействие на появление или обострение организационных проблем. При этом среди многообразия рабочих задач топ-менеджера стоит особо выделить те, которые имеют отношение к анализу трудных ситуаций, определению проблем и принятию решений. Это связано прежде всего с тем, что руководитель осуществляет контроль получения запланированных результатов.
Список использованной литературы

1. Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии / Пер. с англ. - СПб.: Пи тер, 2006. - 432 с. - (Серия "Консалтинг").

2. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях // Психология труда и организационная психология: Т.4 / Пер. с нем. - Харьков: Гуманитарный центр, 2004. - 160 с.
3. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособ. / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. - 448 с.

ТЕМА: ПРОЦЕССЫ РАЗРАБОТКИ СЕРВИСА

Надежды организаций-разработчиков ПО на рост производительности труда и качество создаваемого программного продукта, связываемые с внедрением новых методологий и технологий, не оправдались. Разработчики ПО пришли к выводу, что их основные проблемы коренятся в неспособности эффективно управлять процессом разработки ПО. Даже самые хорошие методы и инструменты не могут быть рационально использованы в рамках недисциплинированного, хаотического проекта. Качество программного продукта остается непредсказуемым, так как нет объективного базиса для его достижения. Изменить ситуацию можно только в результате создания инфраструктуры для поддержки процесса эффективной программной инженерии и сопровождения.

Для построения такой инфраструктуры организации-разработчики должны иметь:
а) средства оценивания их способности успешно выполнять технологический процесс (ТП) разработки ПО;
б) руководства по улучшению возможностей своего ТП.
Заказчикам же нужны средства эффективной оценки возможности разработчика выполнить договор на разработку ПО, поскольку они постоянно сталкиваются с программными продуктами, сделанными с опозданием, превысившими начальную стоимость или не работающими надлежащим образом.