Operatorning asosiy maqsadi

Qo’ng’iroq bilan ishlash – Qilingan Qo’ng’iroq bo’yicha muloqot paytida yoki muloqotdan so’ng ham amalga oshiriladigan chora-tadbirlar

Qo’ng’iroqlar haqida hisobot - Qo’ng’iroqlar tarixi bo’yicha tuzilgan statistik hujjat. Ma’lum vaqt davomidagi Call-sentr hamda operatorlarning ish faoliyatini o’rganadigan hujjat turi.

Qayta qo’ng’iroq – mijoz telefon raqami band bo’lganda yoki mijoz qo’ng’iroqga javob bermaganida amalga oshiriluvchi qayta qo’ng’iroq.

Qabul qilinmagan qo’ng’iroq – operator tomonidan qabul qilinmagan qo’ng’iroqlar.

Operatorning ish vaqti – Kontakt markazdagi operator ishining belgilangan davri.

Call-markaz supervayzeri – operatorlar tayyorgarligiga va ishning professional tashkillashtirilishiga ma’sul bo’lgan Call-markaz mutaxassisi.

Call-markaz Subordinatsiyasi


Majburiyatlar:

1. 
   Har bir ish holatlarini supervayzer va Call-markaz boshlig’I bilan kelishib ishlash.
   
2. 
   Ish grafigi,dam olish kunlari vaqti va sihdan javob so’rashni oldindan kelishib olish.