Oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi jizzax politexnika instituti servis

3.Menejment samaradorligini baholash.

Menejment tizimi va uning tashkiliy tuzilishining boshqaruv ob'ekti bilan muvofiqligini aniqlash kerak. Bu funktsiyalar va boshqaruv maqsadlari tarkibi muvozanatida, xodimlar sonining ish hajmiga va murakkabligiga, kerakli ma'lumotlarni taqdim etishning to'liqligiga, texnologik vositalarni nomenklaturasini hisobga olgan holda boshqarish jarayonlarining xavfsizligini aks ettiradi.Muhim talablar - bu boshqariladigan jarayonlarning dinamikasini, ko'rsatkichlarning muvozanati va izchilligini munosib aks ettirish qobiliyati. Boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha individual chora-tadbirlarning samaradorligini baholashda ularni tanlash uchun asosiy talablardan foydalanishga yo'l qo'yiladi - tadbirning maqsadli yo'naltirilganligi ko'rsatkichlarining har bir ko'rsatkichiga maksimal muvofiqligi va erishilgan natijani aks ettirishning to'liqligi.Tashkiliy tuzilmalarni sozlash.

Aksariyat hollarda tuzilmalarni sozlash bo'yicha qarorlar yuqori rahbariyat tomonidan ularning asosiy majburiyatlarining bir qismi sifatida qabul qilinadi. Katta hajmdagi tashkiliy korxonalar qat'iy tuzatish yoki yangi loyihani ishlab chiqish paydo bo'lmaguncha amalga oshirilmaydi.Korxonaning yomon ishlashi. Yangi tashkiliy loyihani ishlab chiqish zaruriyatining eng keng tarqalgan sababi bu xarajatlarning o'sishini pasaytirish, samaradorlikni oshirish, doimiy ravishda ichki va tashqi bozorlarni kengaytirish yoki yangi moliyaviy resurslarni jalb qilishga urinmaslikdir. Odatda, birinchi navbatda, ishchilarning tarkibi va malakasi darajasida, maxsus dasturlarni ishlab chiqishda o'zgarishlar amalga oshiriladi. Ammo korxonaning qoniqarsiz faoliyati sababi boshqaruvning tashkiliy tuzilishidagi ayrim kamchiliklardir.Yuqori boshqaruv. Agar boshqaruv usullari va protseduralarini o'zgartirish bo'yicha choralar yukni kamaytirishga imkon bermasa, uzoq muddatli yengillikka olib kelmasa, u holda huquqlar va funktsiyalarni qayta taqsimlash, tashkilot shakllarida tuzatish va tushuntirishlar ushbu muammoni hal qilishning juda samarali vositasiga aylanadi.Kelajakka yo'nalishning yo'qligi. Korxonaning kelajakdagi rivojlanishi top-menejerlardan strategik vazifalarga ko'proq e'tibor berishni talab qiladi. Shu bilan birga, ko'plab menejerlar hali ham ko'p vaqtlarini operatsion masalalarga bag'ishlashni davom ettirmoqdalar. Bu kelajakda mavjud tendentsiyalarni oddiy ekstrapolyatsiyaga olib keladi. Katta menejer shuni bilishi kerakki, uning eng muhim vazifasi kompaniyani strategik dasturni ishlab chiqish va amalga oshirishga qodir qilishdir.Tashkiliy masalalar bo'yicha kelishmovchilik. Har bir tajribali rahbar korxonaning tashkiliy tuzilmasidagi barqarorlik ichki uyg'unlik mavjudligiga bog'liqligini biladi. Ushbu tuzilma maqsadlarga erishishni qiyinlashtiradi, hokimiyatning adolatsiz taqsimlanishiga imkon beradi va hokazo. Tarkibiy tuzilma borasida chuqur va doimiy kelishmovchiliklar yuzaga kelganda, chiqishning yagona yo'li bu tuzilmani sinchkovlik bilan o'rganishdir. Etakchilik o'zgarishi ko'pincha qayta tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilishga olib keladi. Muvaffaqiyatga erishadigan guruh korxona muammolariga uning yondashuviga mutlaqo zid bo'lgan bunday shaklni topishi mumkin.Tajriba shuni ko'rsatadiki, boshqaruvning tashkiliy tuzilmasiga tuzatish kiritish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak.Muammoli joylarni aniqlash uchun tashkilotning faoliyati va uning atrof-muhitini muntazam ravishda tahlil qilish. Tahlil iqtisodiy faoliyatning boshqa sohalarini ifodalovchi raqobatdosh yoki tegishli tashkilotlarni taqqoslashga asoslangan bo'lishi mumkin;
Tashkiliy tuzilmani takomillashtirish bo'yicha bosh rejani ishlab chiqish;
Innovatsion dasturda o'zgartirishlar bo'yicha eng sodda va aniq takliflar mavjudligiga kafolat;Rejalashtirilgan o'zgarishlarni izchil amalga oshirish. Kichik o'zgarishlarni kiritish katta o'zgarishlardan ko'ra ko'proq muvaffaqiyat qozonish imkoniyatiga ega;Xodimlarni xabardorligini oshirishga rag'batlantirish, bu ularning ishtirokini yaxshiroq baholashga imkon beradi va shuning uchun rejalashtirilgan o'zgarishlar uchun javobgarlikni kuchaytiradi.2 "Bruke" MChJ misolida tashkiliy tuzilmaning tahlili2.1 korxonaning xususiyatlari
"Brucke" MChJ 1995 yilda tashkil etilgan va Germaniya milliy okrugidagi Shumanovka qishlog'ida joylashgan. Kompaniya go'shtni qayta ishlash va go'sht mahsulotlarini ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi - bu asosiy faoliyat turi. Bundan tashqari, u qo'shimcha ravishda sut mahsulotlarini ishlab chiqaradi, shuningdek tegirmonga ham ega.
Kompaniya to'qqizinchi yil bozorda faoliyat ko'rsatmoqda va shu davr ichida ma'lum yutuqlarga erishildi. Birinchidan, ular bozorda ma'lum mavqega ega. Ikkinchidan, mahsulotlar faqat yuqori sifatli va mukammal ta'm xususiyatlariga ega. Ushbu ko'rsatkichlar ko'payib borayotgan yangi mijozlarni jalb qilish, doimiy mijozlar uchun hisob-kitob tizimini ishlab chiqish imkoniyatini beradi.
Kolbasa ishlab chiqarish nemis texnologiyasiga muvofiq amalga oshiriladi, unga ko'ra xom ashyo tuzlanmagan va bu soya va sintetik qo'shimchalarni o'z ichiga olmaydigan yuqori sifatli mahsulotlarni ta'minlaydi.Kompaniya o'z mahsulotlarini yaqin atrofdagi, shuningdek, Barnaul va Novosibirskdagi chakana savdo tarmoqlari orqali sotadi. Iste'molchilarning bunday talablarini qondirish uchun kompaniya ikki smenali ishlarga o'tdi.Moliyaviy ahvol barqaror, bu kompaniyani kengaytirish, yangi mahsulot turlarini ishlab chiqarish imkoniyatini beradi.
Bunday holatni ta'minlashda korxonaning boshqaruv tuzilmasi muhim rol o'ynaydi, bu haqda biz 2.2-bo'limda bilib olamiz.2.2 "Bruke" MChJning tashkiliy boshqaruv tuzilmasiTashkiliy tuzilishning maqsadi tashkilot maqsadlariga erishilishini ta'minlashdir.Korxonani tashkil etishda tashkiliy boshqaruv tuzilmasi ishlab chiqilgan (2.1-rasm), unda tashkilot gorizontal ravishda faoliyatning eng muhim sohasiga mos keladigan keng bloklarga bo'lingan: direktor o'rinbosari, bosh texnolog, muhandis.
DIREKTOR
3 d irektor o'rinbosari
G l aval texnologi
Daryoning tubi
Kolbasa
Ekspeditsiya
Muhandislik xizmati
2.1-rasm. Bruke MChJ ning chiziqli boshqaruv tuzilishi
Turli lavozimlarning vakolatlari o'zaro bog'liqligi o'rnatildi. Shu bilan birga, etakchilik jamoalarning maqsadini belgilaydi va ixtisoslashuvdan yanada samarali foydalanish va etakchilikni ortiqcha yuklamaslik uchun bo'linishni kichik tashkiliy bo'linmalarga aylantiradi.Shunday qilib, direktorning o'rinbosari xom ashyo etkazib berish bilan shug'ullanar ekan, quduq ostidagi ustaxonani topshiradi. Bosh texnologda quyi teshik ustaxonasi, boning, kolbasa tsexi, ekspeditsiya mavjud, ya'ni ishlab chiqarish texnologiyasi nazorat qilinadi.Muhandis muhandislik xizmatiga ega, ya'ni uskunalarning uzluksiz ishlashini ta'minlaydi. Shunday qilib, ushbu boshqaruv tuzilishi chiziqli. Ushbu boshqaruv o'zining "sof" shaklida birinchi rahbarning umumiy qarorlari mutaxassislar tomonidan: bosh texnolog, muhandis tomonidan belgilanishini anglatadi. Ular o'z sohalaridagi ishlab chiqarish aloqalarini majburiy vazifalar bilan ta'minlaydilar. Kompaniya bozorga endigina kirgan va oz sonli xodimlar mavjud bo'lgan sharoitda bunday yondashuv qabul qilinadigan qarorlarning yuqori sifatini ta'minladi.Bozorda o'z o'rnini egallab, kompaniya ko'proq mahsulot ishlab chiqarishni boshladi, etkazib beruvchilar va xaridorlarning vakillari bo'lgan mijozlar bor edi. Natijada, hozirgi boshqaruv tizimi juda ko'p ish tufayli unga yuklangan vazifalarni bajara olmasligi aniq bo'ldi. Ammo boshqa sabab bor edi. Ushbu tizimni korxonada qo'llagan holda, biz oqibatlar haqida o'ylamagan edik, ammo amalda funktsional boshqarish hayotiy emas edi. Mutaxassislarning mustaqil qarorlari, ular qanchalik yaxshi bo'lmasin, muqarrar ravishda bir-biriga zid keladi. Natijada, mutaxassislar qarorlarining birinchi navbatda bajarilishini ta'minlash uchun bir-biri bilan kurashishni boshladilar, bularning barchasi jamiyatni boshqarishga xalaqit bermoqda.
Misol tariqasida biz direktorning o'rinbosari daromadli xom ashyo etkazib beruvchilarni topgan va texnolog tomonidan olib kelingan go'shtning sifati nomuvofiq deb topilgan vaziyatni tasavvur qilishimiz mumkin, ya'ni mutaxassislarning fikriga mos kelmasligi aniq.Shunday qilib, ushbu tuzilma boshqaruv uchun ideal model emas edi degan xulosaga kelishimiz mumkin. Unda ularning afzalliklari va kamchiliklari vaqt o'tishi bilan aniq shaklda namoyon bo'ldi.Ushbu boshqaruv tuzilmasining afzalliklari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Menejer o'z bo'linmasining yakuniy natijalari uchun shaxsan javobgardir;
Resurslar bilan ta'minlangan o'zaro bog'liq buyruq va topshiriqlarni ijrochilar tomonidan qabul qilish;Rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning aniq tizimi;To'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalarga javoban reaktsiya tezligi.Ammo bu ijobiy tomonlarning barchasi salbiy omillar tomonidan bostirilib, natijada tuzilmani qayta ko'rib chiqish zarurati tug'ildi. Bularga quyidagilar kiradi:
Bo'linmalar rahbarlarining harakatlarining nomuvofiqligi, bo'linmalar bilan bog'liq masalalarni hal qilishda tanbeh berish tendentsiyasi;
Rahbarga bo'ysunuvchilar tomonidan amalga oshiriladigan barcha boshqaruv funktsiyalari va faoliyat sohalarida keng, ko'p qirrali bilim va tajribaga ega bo'lishi kerak bo'lgan rahbarga yuqori talablar, bu rahbarning samarali boshqarish qobiliyatini cheklaydi;Yuqori darajadagi menejerlarning haddan tashqari ko'pligi, juda ko'p ma'lumotlar, hujjatlar oqimi, bo'ysunuvchilar va menejerlar bilan aloqalarning ko'pligi;Boshqaruv qarorlarini rejalashtirish va tayyorlash uchun aloqalarning yo'qligi.Shuning uchun, 2OOO-da boshqaruv aloqalarining o'zaro bog'liqligi tuzilmasini o'zgartirish haqida savol tug'ildi. Hozirda amalda bo'lgan boshqaruvning yangi tuzilmasi ishlab chiqilgan (2.2-rasm).
DIREKTOR
M oliya bo'yicha direktor o'rinbosari
Bosh texnolog
Boshqaruv etkazib berish bo'yicha va savdo

Bosh iqtisodchi

Bosh hisobchi
Huquqiy. bo'lim
Va m uhandislik xizmati
Xaridlar bo'limi
Marketing bo'limi
Quyi quduq ustaxonasi
Kolbasa do'koni
2.2-rasm - "Bruke" MChJning chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilishi
Ushbu tuzilmani qo'llash foydasiga quyidagi dalillar ilgari surildi:
Endi har bir boshqaruv idorasi davlatning barcha darajalarida individual funktsiyalarni bajarishga ixtisoslashgan;O'z vakolati doirasida har bir funktsional organning ko'rsatmalarini bajarish ishlab chiqarish bo'linmalari uchun majburiydir;
Umumiy masalalar bo'yicha qarorlar jamoaviy ravishda qabul qilinadi;
Boshqaruv apparatining funktsional ixtisosligi uning samaradorligini sezilarli darajada oshiradi, chunki barcha funktsiyalarning bajarilishini tushunishi kerak bo'lgan universal menejerlar o'rniga yuqori malakali mutaxassislar paydo bo'ladi;
Tuzilishi doimiy takrorlanadigan vazifalarni bajarishga qaratilgan.
Mavjud boshqaruv tizimini tahlil qilish va korxonani o'rganish quyidagi xulosalarga imkon beradi:birinchidan, asosiy bo'limlar o'rtasidagi vazifalarni muvofiqlashtirish uchun yaqin aloqa o'rnatilgan. Bu quyidagilarda namoyon bo'ladi: qaror qabul qilish, barcha etakchi mutaxassislar maslahatlashish va kelgusidagi ishlab chiqarish faoliyati uchun umumiy echimni ishlab chiqish;
ikkinchidan, ishlab chiqarish hajmi oshishi munosabati bilan korxonada qo'shimcha bo'limlar tashkil etish zarurati tug'ildi. Bo'limlarning vazifalari quyidagilardan iborat:Direktorning moliya bo'yicha o'rinbosari - korxonaning uzluksiz ishlashi uchun ishlab chiqarishni aylanma mablag 'bilan ta'minlaydi;
Advokat - korxona faoliyatining huquqiy asoslarini ta'minlaydi;
Bosh texnolog - tsexlarda ishlab chiqarish jarayonini nazorat qiladi, mahsulotlarning sifat standartlariga muvofiqligini ta'minlaydi;
Muhandis - uning vazifalariga asbob-uskunalarning uzluksiz ishlashini kuzatish kiradi;Xarid qilish va marketing bo'limlarini boshqaruvchi ta'minot va sotish bo'yicha menejer xom ashyoning uzluksiz ta'minlanishini ta'minlash, shuningdek mahsulotlarni marketing jarayonini kuzatish va mijozlar bilan ishlash uchun javobgardir.Ushbu tizim boshqaruv jarayonida o'z samaradorligini namoyish etdi. Ushbu boshqaruv tuzilmasining afzalliklari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Muayyan funktsiyalarni bajarishga mas'ul mutaxassislarning yuqori malakasi;
Tarmoq menejerlarini ko'plab maxsus masalalarni hal qilishdan ozod qilish va ishlab chiqarishni operativ boshqarish uchun imkoniyatlarini kengaytirish;
Tajribali mutaxassislarning maslahatlaridan foydalanish uchun zamin yaratilmoqda, keng doiradagi mutaxassislarga ehtiyoj kamaymoqda.
Ammo boshqaruvning afzalliklari bilan bir qatorda kamchiliklari ham mavjud:
Turli funktsional xizmatlar o'rtasidagi doimiy aloqalarni saqlab qolishdagi qiyinchiliklar;Qaror qabul qilishning uzoq jarayoni;
Funktsional xizmatlar o'rtasida tushunish va harakatlarning birligi yo'qligi;
Har bir pudratchi bir nechta rahbarlardan ko'rsatmalar olayotganligi sababli pudratchining ish uchun javobgarligini kamaytirish;
Xodimlar tomonidan qabul qilingan ko'rsatmalar va buyruqlarning takrorlanishi va nomuvofiqligi, chunki har bir funktsional menejer va ixtisoslashtirilgan bo'lim o'z savollarini birinchi o'ringa qo'yadi.Ammo yangi biron bir narsani qo'llamasdan bozorda muvaffaqiyatli faoliyat olib borish imkonsiz, o'tgan natijalar keyingi yutuqlarga qadam bo'ladi. Bizning takliflarimiz, "Bruke" MChJ faoliyatini o'rganib chiqib, keyingi bo'limda taqdim etamiz.2.3 "Bruke" MChJ boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini takomillashtirishning asosiy yo'nalishlari
Tizimli yondashuv tashkilotni ochiq tizim sifatida ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, unga ijobiy ham, salbiy ham tashqi omillar ta'sir qiladi. Bruke MChJ rahbariyatining vazifasi - tashkiliy tuzilmani o'zgartirish va kamchiliklarning salbiy ta'sirini minimallashtirish orqali uning afzalliklaridan foydalanish.Oldingi bobda korxonalarni boshqarish tizimida qanday o'zgarishlar ro'y berganini ko'rib chiqdik. Va bu tizimda ko'p narsa rahbarga bog'liq, chunki u ishni tartibga solishi, tashkilotning tuzilishini tanlashi kerak.
Keng ma'noda, bu holatda menejerlarning vazifasi tashkilotning maqsad va vazifalariga, shuningdek, u bilan o'zaro aloqada bo'lgan tashqi va ichki omillarga eng mos keladigan boshqaruv tuzilmasini tanlashdir.Bruke MChJdagi ishlarning holatini o'rganib chiqib, kompaniya o'z faoliyatini 2005 yil yanvargacha kengaytirishni kutayotganiga asoslanib, hozirgi boshqaruv tuzilmasidagi quyidagi o'zgarishlarni taklif qilamiz. Mahsulotlarning yangi turlari paydo bo'ladi (non mahsulotlari, makaron mahsulotlari va boshqalar), ishlab chiqarish maydoni kengayadi va bularning barchasi bo'linishni boshqarish tizimini joriy qilishni talab qiladi (2.3-rasm).
G
Bo'limlarning bo'linmalarini tarkibiy tuzilishi, qoida tariqasida, mezonlardan biriga binoan, ya'ni mahsulot (non, kolbasa, makaron) bo'yicha amalga oshiriladi;Ikkilamchi funktsional xizmatlar rahbarlari ishlab chiqarish birlashmasi menejeriga hisobot berishadi (quyi quduq ustaxonasi texnologi bosh texnologga);Ishlab chiqarish bo'limi boshlig'ining yordamchilari kompaniyaning barcha bo'limlari bo'ylab funktsional xizmatlarning faoliyatini kuzatadilar, ularning faoliyatini gorizontal ravishda muvofiqlashtiradilar.Umuman olganda, ushbu tizim korxonaning o'sishini davom ettirishga, shuningdek, turli xil faoliyat turlarini va turli bozorlarda samarali boshqarishga imkon beradi. Yaratilgan bo'limlar rahbarlari o'z faoliyatini nafaqat "yo'nalish bo'yicha", balki "funktsiyalarga muvofiq" muvofiqlashtirib, ularning faoliyatini yanada samarali va samaraliroq qilishlari mumkin. Shunday qilib, korxonaning strategik darajasi uchun yaxshi kadrlar zaxirasi yaratiladi, chunki qarorlarni darajalarga ajratish ularning qabul qilinishini tezlashtiradi va sifatini yaxshilaydi.Ushbu boshqaruv tuzilishining xususiyatlari bilan bir qatorda men ushbu boshqaruv tuzilmasining afzalliklari to'g'risida to'xtalmoqchiman:Birinchidan, ishlab chiqarish va iste'molchilar o'rtasida yaqinroq munosabatlar o'rnatiladi va tashqi muhitda, ya'ni bozorda yuzaga keladigan o'zgarishlarga reaktsiya tezlashadi. Talabning o'zgarishi, ishlab chiqarishning ba'zi turlarining kamayishi, kompaniya bankrotlik yoqasida turmaydi, chunki siz ushbu turdagi mahsulot bilan boshqa mahsulot turiga o'tishingiz mumkin.Ikkinchi nuqta - bir kishiga bo'ysunishi sababli birliklardagi ishlarni muvofiqlashtirishni takomillashtirish.Uchinchidan, kichik firmalarning raqobatdosh ustunliklari bo'linmalarining paydo bo'lishi. Har bir birlik asosiy bo'lishga harakat qiladi va buning uchun mahsulot sifatini yaxshilash, xarajatlarni kamaytirish uchun mumkin bo'lgan zaxiralarni qidirish va natijada nafaqat bo'linmaning, balki butun kompaniyaning daromadini oshirish imkoniyati paydo bo'ladi, bu unchalik yetarli emas.
Hech qanday iqtisodiy hodisa faqat ijobiy holatdagina mumkin emas. Menejment bundan mustasno emas va shuning uchun ushbu struktura boshqaruv vertikalining o'sishi bilan bog'liq kamchilikka ega, ammo shunga qaramay, bu faoliyatda muhim rol o'ynaydigan ishlab chiqarishni kengaytirish bilan bog'liq.
Rivojlanish natijasida vujudga kelgan tashkiliy tuzilma - bu qurilish ramkasiga o'xshash muzlatilgan shakl emas, balki bozorda yuz berayotgan o'zgarishlarga aniq javob beradigan, kerak bo'lganda qayta tashkil etishni talab qiladigan jarayon, ya'ni tashkilotning barcha funktsiyalari singari bu jarayon cheksizdir.

XULOSA

Boshqaruvni takomillashtirish bo'yicha loyihalarni ishlab chiqish tajribasiga ko'ra, korxonalarda an'anaviy ravishda shakllanadigan tashkiliy tuzilmalarning tipik muammolari: top menejerlar faoliyat sohalarining aniq taqsimlanmaganligi, boshqaruv standartlarining buzilishi, funktsiyalarning takrorlanishi, korxona uchun bir qator hayotiy funktsiyalarning tartibga solinmaganligi va boshqalar. Umuman olganda, bu tashkiliy tuzilmani rivojlantirishga tizimli yondashuv yo'qligidan dalolat beradi, biznes-jarayonlarning optimallashmasligiga olib keladi va kompaniyaning samaradorligini pasaytiradi.
Korxonaning tashkiliy tuzilmasi quyidagicha bo'lishi kerak.
Birinchidan, u korxonaning o'ziga mos kelishi, uning hajmini, ishlab chiqarilgan mahsulotini, hududiy tarqalishini aks ettirishi va ichki va tashqi manbalardan samarali foydalanishni hisobga olishi kerak.
Ikkinchidan, korxonaning samarali tashkiliy tuzilmasi uning vazifasi, kompaniyaning strategiyasi bilan yaxshi rivojlangan munosabati bilan amalga oshiriladi.
Uchinchidan, tashkiliy tuzilma biznesning maqbul yurishini ta'minlashi kerak, ya'ni. biznes-jarayonlarning maqbul oqimi.
To'rtinchidan, u barcha hayotiy tuzilmalarni meta-struktura sifatida birlashtirishi kerak: funktsional struktura, resurslar tarkibi, moliyaviy, axborot va boshqa tuzilmalar.