Of the Republic o f Uzbekistan State University of World Languages scale up

Solution
Warning
Background
1
Problem
5 0  
Scale Up

---

12  Name the  parts of a sample complaint letter.  Use ideas from  Ex.11
Dear Aziz Nasrullaev,
\  I am writing to complain about unsatisfactory service. I am a client to have requested 
(_ for the Master Card issue on March 4, 2014.
^According  to  the  debit  card  issue  regulations  set  by  the  Terminal  Service 
department a card should be available to the client in two weeks after the request 
submission.  My visit to the bank on March  18 was unsuccessful due to  late card 
delivery  from  the  central  bank.  The  department  employee  postponed  the  next  k 
availability for March 25 and promised to give a notice call to my mobile phone.
Three  days  have  already passed  since  the  responsible  department  should  have 
met the deadline. My main concern is that my business trip flight to the United Kingdom 
is due to April 4, 2014.  Besides,  I need to top up the master card with foreign currency.  I doubt whether 
^  the bank current service allows me to cope with what I have planned till my departure abroad.
\
  Having the position of a bank manager will you be  so kind to provide me with urgent assistance, please, 
1
  or at least to instruct with the steps to  be taken to finalize the process?
In case of no positive solution by the department, I’ll have to address my complaint to the Head Office.
Looking forward to quick solution,
Best regards,
Marjona Boboeva