|
9.8. Практика нового туриз ма
Изменяются характер и структура туризма. Новые технологии
дают возможность гибко и сегментированно организовать
проведение отпуска, конкурентоспособного с традиционным
предложением. На смену массовому, стандартному и комплексному
туризму приходят его но вые виды, сделанные на заказ, исходя из
спроса.
На практику нового туризма влияют такие факторы, как
демографические изменения (старение населения), стиль жизни,
характер работы, частота и продолжительность отпусков. Люди
стремятся к новым и нестандартным путешествиям. Их растущая
осведомленность, новые потребности стимулируют туристский
бизнес, побуждают к инновациям и нововведениям. Большинство
инновационных туристских продуктов имеют свои ниши на
рыночном
пространстве
(например,
экологический,
приключенческий, экстремальный туризм). Устойчиво популярен и
культурно-познавательный
туризм,
в
котором
появились
инновационные продукты.
Туристские предприятия всегда были и сейчас являются
активными сторонниками новых технологий. Как уже отмечалось,
современные
достижения
в
области
телекоммуникаций
и
электронного маркетинга обеспечивают новые возможности для
туристского бизнеса и существенно воздействуют на его модели.
Новейшие технологии способствуют внедрению е -туризма (е-
tourism) и е-путешествий (e-travel) и туристских информационных
систем.
Е-туризм - это онлайновая служба, обеспечивающая прямые
продажи
туристских
услуг
конечным
потребителям
и
объединяющая производите лей, турагентов и посредников (В 2В).
Е-путешествия - это онлайновая информационная служба,
консультирующая по всем вопросам, которые могут возникнуть
при планировании туристских поездок и путешествий.
Туристские
информационные
системы
обслуживают
и
оказывают информационную поддержку организациям, которые
занимаются
е-туризмом
и
е-путешествиями.
Инфо рмация,
получаемая из этих источников, может служить исходной точкой
для планирования путешествий, сопоставления цен и динамической
компоновки туров.
Динамическая
компоновка
тура
(пэкидж -тур)
дает
возможность в масштабе реального времени составлять, по
требованию
потребителя
или
агента,
продающего
услуги,
различные комбинации поездки с единой ценой на весь пакет услуг,
включенных в тур. Путешественники могут составлять свою
поездку, выбирая предпочтительные виды транспорта и рейсы,
гостиницы, набор экскурси й, единовременно оплачивая весь пакет
заказанных услуг.
Возможность создавать пэкидж -туры по заказу привела к
появлению
тенденции
постоянного
роста
продаж
услуг,
объединенных в один пакет. В 2004 г. удельный вес онлайновых
покупателей, которые использовали динамическую компоновку
тура, достиг 33%, при этом число онлайновых потребителей,
покупавших заранее подготовленные пэкидж -туры, сократилось до
13%.
В настоящее время в мире действует альянс The Travel
Industry's Leading Specifications Publication Organiz ation (OTA), в
который входят 150 организаций из всех секторов туристской
сферы. Альянс является некоммерческой организацией, которая
работает над созданием единого электронного языка для
использования при обмене туристской информацией. Недавно
альянс
заключил
соглашение
с
Всемирной
туристской
организацией об объединении усилий и взаимодействии.
Системный подход в развитии туризма проявился в выборе
направлений поездок - дестинаций. Дестинация
- это место
(территория)
посещения,
привлекающее
туристов
своими
специфическими природными и рекреационными ресурсами,
достопримечательностями, историческим и культурным наследием.
Дестинаций могут быть различных размеров, начиная от
территории всей страны и заканчивая маленьким городком или
поселком (например, Великий Устюг - родина Деда Мороза).
Услуги, предлагаемые дестинациями, являются общественными
ресурсами, включая охраняемые ландшафты, это могут быть
заказники земель для сельскохозяйственного использования и др.
Местный
колорит
придает
им
ярко
выраженную
привлекательность,
а
специфические
аттракционы
и
достопримечательности - уникальность.
Путешественники выбирают то направление поездки, которое,
наиболее подходит для удовлетворения их потребностей. Они
готовы платить за предоставляемые им блага, причем готовнос ть
платить растет в зависимости от уникальности места пребывания.
Судьба дестинаций зависит от многих условий. Это
местонахождение и потенциал рыночных ресурсов, транспортная
доступность, уровень цен и их сезонные колебания и т.д.
Дестинаций имеют свой жиз ненный цикл, зависящий от
упомянутых условий, традиций, моды на определенные виды
отдыха и туристских услуг. Типичным примером жизненного цикла
дестинаций являются Альпы. Эта туристская зона была весьма
популярна после Второй мировой войны и до 1980 -х гг., когда
вошел в моду скоростной спуск на лыжах, вызвавший развитие
комплексной туристской индустрии. Однако жизненный цикл
скоростного спуска на лыжах практически завершается. Развитие
новых ниш туристского рынка, таких, как катание на сноубордах,
привело к потере значительной доли рынка скоростного спуска,
появились новые современно оснащенные центры разнообразного
зимнего отдыха. Кроме того, в наше время турист может выбирать
между зимним спортом в Альпах и дайвингом в Южном
полушарии, и часто предпочтение отдается последнему.
Будущее традиционных дестинаций во многом зависит от
туристской политики, ориентированной на инновации. Такая
политика должна помочь расширить жизненный цикл туристских
продуктов и услуг и достичь постоянных показателей роста.
Страны традиционного туризма потратили последние 50 лет
на развитие индустриальных методов, чтобы справиться с
растущим туристским спросом, его интернационализацией и
появлением новых конкурентных регионов.
Инновации в туризме часто состоят из серии мелких шагов,
которые ведут к постепенному развитию и являются процессом с
обратной связью. В передовых туристских компаниях инновации
программируются и являются стандартной составляющей при
принятии решения о дальнейшем развитии. Для того чтобы не быть
застигнутыми врасплох неожиданными инновациями на рынке,
компании выделяют часть своего бюджета на исследования и
развитие. Инновационный процесс становится предсказуемым.
Do'stlaringiz bilan baham: |
