Nizomiy nomidagi toshkent davlat pedagogika universiteti bolalarda kommunikativ qobilyatni rivojlantirish

Kurs ishining predmeti: Kurs ishida talabalarni oʻz ustida mustaqil ishlash

shakllarini nazariy dastaklari belgilab olingan.

Mavzu boʻyicha adabiyotlar tahlili: Kurs ishida mavzuga oid foydalanilgan adabiyotlari roʻyxati keltirilgandan keng foydalanilgan.

I. Shaxsiyat kommunikativ ko'nikmalarini takomillashtirish muammolarini o'rganishning nazariy jihatlari

I.1 mahalliy va xorijiy psixologiyada kommunikativ ko'nikmalarni o'rganish muammosiga asosiy yondashuvlar

Muloqot qobiliyatlari va bunday muloqot – birgalikdagi faoliyat davomida odamlar o'rtasidagi aloqalarni tashkil etish uchun zarur bo'lgan ko'p qirrali jarayon. Va bu ma'noda u moddiy hodisalarga ishora qiladi. Lekin muloqot davomida uning ishtirokchilari o'z fikrlari, niyatlari, g'oyalari, tajribalari bilan almashadilar, nafaqat ularning jismoniy harakatlari yoki mahsulotlari, moddada qayd etilgan mehnat natijalari. Shunday qilib, muloqot insonning vakillik, hislar, fikrlash va boshqalar shaklida mavjud bo'lgan ideal shakllarni uzatish, almashish, muvofiqlashtirishga yordam beradi.

Aloqa funktsiyalari har xil. Ular turli xil sheriklar bilan, turli sharoitlarda, ishlatiladigan vositalarga va aloqa ishtirokchilarining xulq-atvori va ruhiga ta'siri bo'yicha inson muloqotining qiyosiy tahlilida aniqlanishi mumkin.

Inson va boshqa odamlar o'rtasidagi munosabatlar tizimida axborot-kommunikatsiya, tartibga solish-kommunikativ va affektiv-kommunikativ kabi aloqa funktsiyalari alohida ahamiyatga ega.

Axborot va kommunikativ aloqa funktsiyasi, aslida, ma'lum bir xabar sifatida axborotni uzatish va qabul qilishdir. Unda ikkita tarkibiy element mavjud: matn (xabarning mazmuni) va unga nisbatan munosabat (kommunikator). Ushbu tarkibiy qismlarning ulushi va tabiatining o'zgarishi, ya'ni xabarchining matni va unga bo'lgan munosabati xabarning idrokiga, uning tushunish va qabul qilish darajasiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi va shuning uchun odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir o'tkazish jarayoniga ta'sir qilishi mumkin. Axborot va kommunikativ aloqa funktsiyasi G. Lasswell mashhur modelida yaxshi namoyon bo'ladi, bu erda kommunikator (xabarlarni uzatuvchi), xabarning mazmuni (uzatiladigan), kanal (uzatilganidek), qabul qiluvchi (kimga uzatiladi) kabi tarkibiy birliklar sifatida ajratiladi. Axborotni uzatishning samaradorligi uzatilgan xabarni tushunish, uni qabul qilish (rad etish), shu jumladan qabul qiluvchining ma'lumotlarining yangiligi va dolzarbligi bilan ifodalanishi mumkin.

Muloqotning tartibga soluvchi va kommunikativ funktsiyasi odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etishga, shuningdek, shaxsning o'z faoliyati yoki holatini tuzatishga qaratilgan. Ushbu funktsiya ishtirokchilarning niyatlari, ehtiyojlari, niyatlari, maqsadlari, vazifalari, o'zaro ta'sir o'tkazish uchun mo'ljallangan usullari, rejalashtirilgan dasturlarni amalga oshirish jarayonini tartibga solish uchun tan olinadi. Muloqotning ta'sirchan-kommunikativ funktsiyasi-bu maxsus (maqsadli) va majburiy ta'sir bilan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan odamlarning holatiga o'zgartirish kiritish jarayonidir. Birinchi holda, ong va his-tuyg'ular infektsiya (boshqa odamlar tomonidan hissiy holatni etkazish jarayoni), taklif yoki e'tiqod ta'siri ostida o'zgaradi. Insonning o'z holatini o'zgartirishga bo'lgan ehtiyoji, uni gapirish, ruhni to'kish va h.k. aloqa orqali insonning umumiy kayfiyati o'zgaradi, bu tizimlarning axborot nazariyasiga mos keladi. Muloqotning o'zi psixologik stress darajasini kuchaytirishi va kamaytirishi mumkin.

Muloqot davomida ijtimoiy his-tuyg'ular mexanizmlari mavjud, maktab o'quvchilari bir-birlarini yaxshiroq taniydilar. Taassurotlar almashish, ular o'zlarini yaxshiroq tushunishga kirishadilar, o'z afzalliklari va kamchiliklarini tushunishni o'rganadilar. Yuqorida aytib o'tilganidek, haqiqiy sherik bilan muloqot turli xil axborot uzatish vositalari yordamida amalga oshirilishi mumkin: til, imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomimikalar va boshqalar. Imo-ishoralar haqida ham aytish mumkin: ba'zida faqat bitta jest so'zlarning ma'nosini butunlay o'zgartirishi mumkin.

Psixologik jihatdan maqbul muloqot, agar ishtirokchilarning muloqot maqsadlari ushbu maqsadlarni belgilaydigan motivlarga muvofiq amalga oshirilsa va sheriklarga norozilik tuyg'usini keltirib chiqaradigan bunday usullar yordamida amalga oshirilsa.

Aloqa kamida ikki kishining o'zaro ta'siri bo'lgani uchun, uning jarayonida qiyinchiliklar (sub'ektiv deb ataladi) bir ishtirokchi yoki darhol ikkalasi tomonidan yaratilishi mumkin. Va ularning natijasi, odatda, maqsadga erishish emas, balki to'liq yoki qisman bo'lib chiqadi, muloqotga xizmat qiladigan faoliyatda motivatsiya motivatsiyasi yoki istalgan natijani etishmasligi.

Buning psixologik sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin: haqiqiy bo'lmagan maqsadlar, sherikning etarli darajada baholanmaganligi, uning qobiliyatlari va manfaatlari, o'z imkoniyatlarini noto'g'ri talqin qilish va sherikning baholash va munosabatlarining mohiyatini noto'g'ri tushunish, sherik bilan muomala qilishning ushbu usulidan foydalanish.

Aloqa qiyinchiliklarini o'rganishda ularning xilma-xilligini faqat o'zaro ta'sir o'tkazish texnikasi yomonligi yoki ijtimoiy-istiqbolli funktsiyalarning zaif rivojlanishi tufayli yuzaga keladigan qiyinchiliklar bilan bog'liq noqulayliklarga etkazish xavfi mavjud. Aslida, bu muammo global xarakterga ega bo'lib, muloqotning barcha jihatlarini qamrab oladi.

Aloqa sohasidagi qiyinchiliklar, shuningdek, ishtirokchilarning turli yosh guruhlariga mansubligi tufayli ham paydo bo'lishi mumkin. Buning natijasi – ularning hayotiy tajribalaridan voz kechish, bu ularning dunyodagi mavjud imidjiga-tabiatga, jamiyatga, insonga, ularga nisbatan munosabatiga emas, balki asosiy hayotiy vaziyatlarda muayyan xatti-harakatlarga ham ta'sir qiladi. Turli yosh guruhlari vakillarining muloqot qilish bilan bog'liq hayotiy tajribalaridan voz kechish boshqa shaxs bilan aloqa qilishda kognitiv jarayonlarning teng darajada rivojlanishi va namoyon bo'lishi, teng bo'lmagan zaxiralar va tajribalarning tabiati, xatti-harakatlarning teng boyligi bilan ifodalanadi.

Muloqot yoshi bilan bog'liq qiyinchiliklarni tahlil, u hisobga har bir yosh guruhi psixologik xususiyatlarini olish va ular bola, o'smir, yigit, qiz, qiz, kattalar erkaklar va ayollar, keksa paydo qanday o'zgartirish kerak. Har bir yoshga xos aqliy jarayonlarning rivojlanish darajasi va shaxsiyat xususiyatlari va o'zaro ta'sir qiluvchi shaxslar uchun o'ziga xos xususiyatlar, masalan, empatiya, markazsizlashtirish, aks ettirish, identifikatsiyalash, sezgi yordamida boshqa shaxsni tushunish qobiliyati o'rtasidagi munosabatlarga alohida e'tibor qaratish lozim.

I.2 Pedagogik muloqotda qiyinchiliklar

Pedagogik psixologiya nuqtai nazaridan muloqotning boshqa qiyinchiliklari ajralib turadi. Pedagogikada uzoq vaqt davomida "hech qanday ta'lim talab qilinmasdan"vaziyat o'rnatildi. Biroq, ba'zi sabablarga ko'ra, ko'plab o'qituvchilar ushbu tezisni amalga oshirish o'quvchilarning avtoritar (ob'ekt-ob'ekt) etakchilik uslubini nazarda tutadi.

O'qituvchilarning faoliyatini nazorat qilish, odatda, bolalar bilan muloqot qilish uchun maktabda mustahkamlangan o'z-o'zidan, qarz olish usullaridan foydalanayotganligini ko'rsatadi. Bunday qarz olishning salbiy oqibatlaridan biri" yabancılaşma chizig'i", ya'ni o'qituvchi va talaba o'rtasida keskinlikning paydo bo'lishi, o'qituvchining o'z xatti-harakatlarini, harakatlarini, baholashlarini, o'quvchining ijobiy ta'limiga bo'lgan qiziqishlarini nazorat qila olmasligi. Tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, 60dan 70% gacha bo'lgan bolalar o'qituvchilardan o'rganilib, ular bilan munosabatlarda "begonalashish" mavjud bo'lib, ular oldindan kasallik belgilariga ega. Odatda, bu bolalar ta'lim faoliyatiga mos kelmaydi, maktabda qolish ular uchun yuk bo'ladi, yaqinlik kuchayadi, vosita va intellektual faoliyat kamayadi, hissiy izolyatsiya mavjud. Professional muloqot texnikasining buzilishiga qarab, tadqiqotchilar quyidagi o'qituvchilar guruhlarini aniqladilar:

talabaga nisbatan yabancılaşmayı anglamang, o'quvchini rad etish, vaziyatli xatti-harakatlar ustunlik qiladi;

yabancılaşma tan olinadi, rad etish belgilari ajratiladi, salbiy baholarga hukmronlik qiladi va ijobiy natijalar ataylab izlanadi;

yabancılaşma, o'qituvchining shaxsiyatini himoya qilish usuli sifatida namoyon bo'ladi, o'quvchilarning xatti-harakatlari qasddan, o'qituvchining belgilangan tartibini va talablarini buzishga olib keladi. Ushbu o'qituvchilar guruhi o'z maqomlari, ma'muriyatdan izoh berishdan qochish istagi, bolaning shaxsiyatini, uning yaqin atrofidagilarini salbiy baholash orqali qattiq talablarni joriy etish uchun tashvish bilan ajralib turadi.

"Yabancılaşma chizig'i" o'qituvchi tomonidan professional belgilar sifatida e'tirof etiladi. O'qituvchilar deyarli 60% birinchi kunlaridan boshlab intizom va itoat erishish uchun bir vosita sifatida uni ko'rib, 20-25% - erishish kerak, ularning bilim, ustunligini ko'rsatish uchun, va faqat 15-25% "bolalarni sevish" tushunchasi bilan bog'liq, ularni qabul ular o'qituvchiga kelib, individuallikni va o'ziga xoslikni sezish, faoliyatni rivojlantirish va normalar va qoidalarni erkin qabul qilishni ta'minlash, maktab hayotining barcha xilma-xilligi

Albatta, muloqotning psixologik qiyinchiliklarining tabiati o'qituvchining pedagogik mahoratini oshirish bilan o'zgaradi.

Pedagogik muloqotning qiyinchiliklari uchta asosiy guruhga birlashtirilishi mumkin: axborot, tartibga solish, affektiv.

Axborot qiyinchiliklari biror narsa haqida xabar berishga, o'z fikrlarini bildirishga, aniqlashtirishga, qo'shishga, javobni davom ettirishga, fikrni tugatishga, taklifning boshlanishiga, suhbatni boshlashga yordam berishga, "ohang berish", monosyllabik, oldindan taxmin qilinadigan javoblarni talab qiladigan "tor" savollarni shakllantirishga va "keng", muammoli ijodiy savollarga javob berishda namoyon bo'ladi.

Tartibga solish qiyinchiliklari o'quvchilarning faoliyatini rag'batlantira olmaslik bilan bog'liq.

Affektiv funktsiyalarni amalga oshirishning qiyinchiliklari o'quvchilarning so'zlarini tasdiqlash, ular bilan rozi bo'lish, til dizaynining to'g'riligini ta'kidlash, bayonlarning xatosizligi, yaxshi xulq-atvor, faol ish uchun maqtanish, alohida fikrga qo'shilmaslik, qilingan xato haqida norozilik bildirish, intizom buzilishiga salbiy javob berishga qodir emas.

Ushbu qiyinchiliklarning zo'ravonligi o'qituvchining o'z davlatlarini va aqliy xususiyatlarini o'quvchilarga loyihalashtirishga moyilligi darajasiga bog'liqligini aniqladi. Agar o'qituvchi empati, markazsizlashtirish, identifikatsiya qilish, aks ettirish fazilatlarining etishmasligi bo'lsa, u bilan muloqot rasmiy aloqalar shakliga ega bo'ladi va o'quvchilar hissiy sohani rivojlantirishning deformatsiyasiga ega. Kattalar shaxsiy va maxfiy muloqotga bo'lgan eng muhim asosiy ehtiyojning noroziligi bolalarning boshqalarga murojaat qilishdagi javoblarining hissiy muvozanatining sabablaridan biri bo'lib, ularning tajovuzkor, halokatli xatti-harakatlarga moyilligi paydo bo'lishi aniqlandi. Bu, agar u bolani samimiy va mehrli, samimiy-ishonch darajasida muloqot qilishdan mahrum qilsa, oilaga ham tegishli. E. Pronina va A. S. Spivakovskaya oilaviy o'zaro ta'sirning turli shakllari bolaning maktabdan ajralib chiqishining o'ziga xos belgilarida, xususan, o'qituvchilar va tengdoshlari bilan muloqot qilish sohasida namoyon bo'lishini isbotladi. Shu bilan birga, olimlar, bola bilan yaqin aloqada bo'lgan muloqotning ko'pligi infantilizmga olib keladi. Ijtimoiy-psixologik omil ustun bo'lgan aloqa qiyinchiliklarini alohida guruhga ajratish mumkin.

Bundan tashqari, guruhning rasmiy va norasmiy rahbarlari o'rtasida tez-tez paydo bo'ladigan muloqotning o'ziga xos psixologik qiyinchiliklari ham mavjud bo'lib, ularning ortida doimo rashk va raqobat hissi mavjud emas.

Ijtimoiy-psixologik kelib chiqishi bo'lgan qiyinchiliklar turli xil ijtimoiy va etnik kelib chiqishi, urushayotgan guruhlarga a'zolik yoki ularning yo'nalishi bo'yicha sezilarli darajada farq qiluvchi guruhlar bilan bog'liq bo'lgan o'zaro ta'sir qiluvchi odamlar o'rtasida paydo bo'ladigan to'siqlarni o'z ichiga oladi.

Ko'rib chiqilayotgan turlarning qiyinchiliklaridan biri, vakili bilan aloqada bo'lish kerak bo'lgan umumiy tilga xos bo'lgan muayyan tilni yomon bilish tufayli yuzaga kelishi mumkin. Bu so'zlashuv tili emas, balki uzoq vaqt davomida talabalar bilan muloqotda bo'lgan til yoki bu jamiyatda shakllangan til va boshqalar.

Aloqa qiyinchiliklarining maxsus turi mehnat psixologiyasi nuqtai nazaridan tahlil qilinishi mumkin. Ma'lumki, ko'plab tadbirlarda insoniy shovqinsiz ishlash mumkin emas. Va bu faoliyatni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun ularning ijrochilari, albatta, hamkorlik qilishlari kerak. Buning uchun ular bir-birining huquq va majburiyatlarini bilishlari kerak va bir ishtirokchining bilimlari boshqa ishtirokchilarning bilimlaridan juda farq qilmasligi kerak.

Misol uchun, o'qituvchi va talaba o'zaro aloqada bo'lganda, ular, odatda, ularning har biriga qo'yilgan huquq va majburiyatlarga muvofiq harakat qilishadi. Biroq, hayotda bu har doim ham shunday emas. Misol uchun, o'qituvchining xatti-harakati talabada hosil bo'lgan mos yozuvlar bilan mos kelmasligi mumkin. O'quvchining nazarida o'qituvchining kasbiy malakasi etarli emasligi, jarayonga va uning mehnatining natijalariga nisbatan rasmiy munosabati ularni muloqot qilishda psixologik qiyinchiliklar paydo bo'lishiga sabab bo'lishi mumkin.

Huquqiy psixologiyaning vakolatiga ega bo'lgan holatlarda odamlar o'rtasida aloqa qiyinchiliklarining muayyan guruhi paydo bo'ladi.

Voyaga yetmagan huquqbuzarlarning o'zaro hamkorligi jarayonida aloqa qiyinchiliklarini o'rganishga huquqiy psixologiyaga alohida e'tibor qaratilmoqda. Mahalliy va xorijiy mualliflarning asarlari shuni ko'rsatadiki, qiyin o'smirlarning xatti-harakatlarida tartibsizliklarning namoyon bo'lishining ikkita asosiy shakli mavjud. Birinchisi, antisosyal xatti-harakatlarning ijtimoiylashtirilgan shakli. Bunday o'smirlar odamlar bilan aloqa qilishda hissiy kasalliklar bilan ajralib turmaydi, tashqi tomondan ular har qanday ijtimoiy me'yorlarga osongina moslashadi, muloqot shakllari do'stona, muloqotga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Biroq, bu ularga boshqa odamlarga qarshi jinoyatlar sodir etishga imkon beradi. Ijtimoiy normal odamlar uchun odatiy aloqa uslubiga ega bo'lgan holda, ular boshqa odamga qiymat sifatida qaramaydilar.

Ikkinchi shakl-yomon ijtimoiylashtirilgan. Bunday o'smirlar boshqalar bilan doimiy ziddiyatda, ular boshqalarga nisbatan tajovuzkor bo'lib, nafaqat qo'rquvga, balki tengdoshlariga ham. Bu aloqa jarayonida to'g'ridan-to'g'ri tajovuzda yoki muloqotdan qochishda ifodalanadi. Bunday o'smirlarning jinoyatlari shafqatsizlik, sadizm, ochko'zlik bilan ajralib turadi.

Shaxsiy-shaxsiy farqlar asosida ko'rib chiqilgan qiyinchiliklar alohida qiziqish uyg'otadi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, muloqot ishtirokchilarning shaxsiy xususiyatlariga ko'ra boshqacha tarzda buziladi. Ushbu shaxsiy xususiyatlar, xususan, egosentrizmdir. O'ziga, uning shaxsiga, nuqtai nazariga, fikrlariga, maqsadlariga, tajribasiga kuchli markazlashganligi sababli, shaxs boshqa mavzuni, uning fikrini va g'oyasini idrok eta olmaydi. Insonning egosentrik yo'nalishi hissiy va xulq-atvorda namoyon bo'ladi.

Hissiy jihatdan, u his-tuyg'ulariga va boshqa odamlarning tajribasiga befarqlikda o'zini namoyon qiladi. Xulq-atvor nuqtai nazaridan-sherik bilan kelishilgan harakatlar shaklida.

Egosentrik yo'nalishning ikki turi aniqlandi: egosentrizm o'z nuqtai nazaridan fikr yuritish istagi va egoizm o'zi haqida gapirish moyilligi sifatida.

Muloqotda qiyinchiliklarga duch kelgan bolalarning belgilarida labil, sezgir, astenonevrotik xususiyatlar majmuasi mavjud bo'lib, bu ularning o'ziga xos ortiqcha ta'sirchanligini ko'rsatadi. Do'stona muloqotga muhtoj bo'lgan holda, ular o'zlarining o'ziga xos uyatchanligi va uyatchanligi tufayli uni amalga oshira olmaydilar. Dastlab ular juda cheklangan, sovuq, cheklangan taassurot qoldiradilar, bu esa boshqalar bilan muloqot qilishni qiyinlashtiradi. Shaxsiy darajada bu odamlar yuqori darajadagi tashvish, hissiy beqarorlik, xatti-harakatlarning yuqori o'zini o'zi nazorat qilish, tashqi ko'rinishlarni topdi. Bundan tashqari, o'z-o'zini rad etish, o'z-o'zini kamsitishning yuqori darajasi qayd etilgan. So'rovda ular izolyatsiya, introvertsiya, uyatchanlik, giyohvandlik, konformizm haqida gapirishadi. Ularning "I" tasviri kam shaxsiy va ijtimoiy benlik hurmati kabi parametrlarni o'z ichiga oladi. Faoliyatning past darajasi va "men" ning o'zgarishdagi qobiliyati bilan bir qatorda, "men" tasvirining bunday tuzilishi insonning xatti-harakati va muloqot uslubini o'zgartirishi mumkin bo'lgan yangi tajribani his qilish uchun yopiq bo'lishiga olib keladi va kommunikativ faoliyatning past samarador shakllarini ishlab chiqarishni davom ettiradi.

Aloqa qiyinchiliklarining yana bir turi uyatchanglik bilan bog'liq – muayyan holatlarda yuzaga keladigan shaxsiy xususiyat norasmiy muloqot va nöropsikiyatrik stress va psixologik noqulaylikda namoyon bo'ladi.

Uyatchang bolalar o'zlarining shaxsiy va kommunikativ xususiyatlarida bir hil guruh emas. Ular orasida unadapted (ayniqsa uyatchang va shizoid shaxslar) va moslashtirilgan (uyatchang).

Boshqalar bilan muloqot qilishda qiyinchiliklarning maxsus shakli logonevrozdan azob chekayotgan shaxslar tomonidan boshdan kechiriladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ularning har biri aloqa sohasidagi da'volarning chuqur noroziligi bilan boshlangan o'zining past darajadagi kompleksiga ega bo'lib, logonevrotik shaxsning boshqa tomonlarga bo'lgan munosabatini buzadi.

Psixikada boshqa kasalliklarga chalingan bemorlarda, shuningdek, turli xil badandagi kasalliklardan azob chekayotgan bemorlarda o'ziga xos aloqa qiyinchiliklari mavjud

I.3 Maktab yoshidagi shaxsning kommunikativ ko'nikmalarini rivojlantirish imkoniyatlari

Aloqa qiyinchiliklarini ko'rib chiqqandan so'ng, tabiiyki, yo'l va oldini olish va tuzatish vositalari haqida savol tug'iladi.

Mutaxassislar ijtimoiy-psixologik treningning ayrim usullarini tizimlashtirdi. Xulq-atvor treningida rol o'ynash o'yinidan, psixokorrektsion-asosan guruh muhokamasidan foydalanish mantiqan. Rol o'ynash o'yinlari hissa qo'shishi mumkin:

hamkorlik doirasida o'zaro hamkorlikning samarali shakllarini izlash, kamchiliklarni namoyish etish, xatti-harakatlarning stereotiplari;

boshqa odamlar bilan psixologik normal aloqalarni o'rnatishning maqsadi bo'lgan muvaffaqiyatga olib boradigan xatti-harakatlar modelini mustahkamlash;

muayyan shaxsning (psixo - va sosyodrama) shaxslararo va shaxslararo munosabatlarining muammolari va qarama-qarshiliklari mazmunini assimilyatsiya qilish. Ya'ni, bu parchalanish, integratsiya vositasi bo'lishi mumkin va qo'shimcha sifatida boshqa usullarni kiritish mumkin.

Guruh muhokamasining maqsadlari:

muammoning mazmunini va muayyan shaxsning shaxsiy munosabatlarining ziddiyatlarini bartaraf etish;

hamkorlik doirasida hamkorlikning samarali shakllarini izlang;

rol o'ynash o'yinida xatti-harakatlar haqida hisobot berish.

Ya'ni, u ham parchalanish, integratsiya vositasi bo'lishi mumkin va boshqa usullarga qo'shimcha sifatida kiritilishi mumkin.

Innovatsion o'yinlarning psixologik usullari tuzatuv guruhlari ishtirokchilariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Odamlar bilan bunday psixologik tuzatish ishi ta'lim guruhlari ishtirokchilarining yoshi, jinsi, kasbi va boshqa o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Shunday qilib, o'qituvchilar elementlari va aktyorlik texnikasini o'rgatish ularning shaxsiy o'sishini tezlashtiradi, ularning shaxsiyatining kommunikativ xususiyatlarini tushunishga va talabalar bilan muloqotda ularni to'g'ri ishlatishga imkon beradi, umuman atrofdagi odamlar bilan munosabatlarini uyg'unlashtiradi.

Ayniqsa, o'qituvchilar uchun kompleks dastur ishlab chiqilgan bo'lib, u shaxsiy ifoda repertuarining eng muhim xususiyatlarini, shuningdek, ifodani o'z-o'zini takomillashtirish va og'zaki bo'lmagan aloqa shakllarini rivojlantirishni o'z ichiga oladi.

Dasturda "tana hissi" ni ishlab chiqadigan, "shaxsiy kliplar" sohasidagi stressni bartaraf etish uchun maxsus o'zini massajlash texnikasi, shuningdek, yuz ifodalarini, imo-ishoralarni, ovozlarni va boshqalarni ifoda etish imkoniyatlarini yaxshilash uchun mashqlarni o'z ichiga oladi.

Bugungi kunda ijtimoiy-psixologik treningning turli shakllari keng qo'llanilmoqda, ularning maqsadi ota – onalarning psixologik jihatdan savodli muloqotini, turli darajadagi rahbarlarni, aktyorlar, sportchilarni, nevrozning turli shakllaridan aziyat chekayotgan va muloqotda qiyinchiliklarga duch kelgan shaxslarni o'rganishdir.

Muloqotda psixologik qiyinchiliklarni bartaraf etishning asosiy yo'nalishlaridan biri-shaxsiy psixologik maslahat, tengdoshlari bilan yaxshi munosabatda bo'lmagan talabalar bilan ishonchli muloqot.

Aloqa texnikasi – bu odamni odamlar bilan muloqot qilish, muloqot jarayonida uning xatti-harakatlari va texnikasi-og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot vositalarini afzal ko'rish usullari.

Muloqotning dastlabki bosqichida uning texnikasi ma'lum bir yuz ifodasini qabul qilish, pozlar, so'zning boshlang'ich so'zlari va ohangini tanlash, harakatlar va imo-ishoralar kabi elementlarni o'z ichiga oladi.

Aloqa sherigi e'tiborini jalb birinchi imo-ishoralar, shuningdek, yuz ifoda (tabassumlar), tez-tez beixtiyor, shuning uchun muloqot odamlar, ularning holatini yoki sherigi munosabatini yashirish uchun, ko'zlarini olib yoki qo'llarini yashirish. Xuddi shu holatlarda birinchi so'zlarni tanlashda qiyinchiliklar ko'p uchraydi, ko'pincha nutq xatolar, qiyinchiliklar, Z. Freydning tabiati haqida juda ko'p qiziqarli gaplar bor.

Aloqa jarayonida geribildirim deb ataladigan ba'zi bir boshqa usullar va nutq texnikasi qo'llaniladi. Muloqotda muloqot jarayonida suhbatdoshlar tomonidan muloqot jarayonida o'z xatti-harakatlarini to'g'rilash uchun foydalanadigan sherik haqida ma'lumot olishning texnikasi va usullari tushuniladi.

Fikr-mulohaza kommunikativ harakatlarning ongli nazoratini, sherikni kuzatishni va uning reaktsiyalarini baholashni, keyinchalik bu o'z xatti-harakatlariga muvofiq o'zgarishni o'z ichiga oladi. Fikr-mulohaza, o'zingizni tashqi tomondan ko'rish va sherikning muloqotda qanday his etayotganini to'g'ri baholash qobiliyatini o'z ichiga oladi. Tajribasiz suhbatdoshlar ko'pincha fikr-mulohazalarni unutishadi va uni qanday ishlatishni bilishmaydi.

Muloqot qobiliyatlari-muloqot qobiliyatlari va qobiliyatlari. Turli yoshdagi bolalar, madaniyatlar, turli xil hayotiy tajribaga ega bo'lgan psixologik rivojlanishning turli darajalari aloqa qobiliyatlari bilan bir-biridan farq qiladi. Bilimli va madaniy bolalar o'qimagan va kam madaniyatli bo'lganlarga qaraganda ko'proq muloqot qobiliyatiga ega. Talabaning hayot tajribasining boyligi va xilma-xilligi, odatda, uning kommunikativ qobiliyatlari rivojlanishi bilan ijobiy bog'liq.

Amalda qo'llaniladigan aloqa texnikasi va texnikasi yosh xususiyatlariga ega. Shunday qilib, boshlang'ich maktab yoshidagi bolalarda ular o'rta maktab o'quvchilaridan farq qiladi va maktabgacha yoshdagi bolalar o'rta maktab o'quvchilaridan farqli ravishda kattalar va tengdoshlar bilan muloqot qilishadi. Qariyalarning muloqot usullari va texnikasi, odatda, yoshlarning muloqotidan farq qiladi.

Bolalar muloqotda ko'proq dürtüsel va bevosita, ularning texnikasida og'zaki bo'lmagan vositalar ustunlik qiladi. Bolalarda geribildirim kam rivojlangan va muloqotning o'zi ko'pincha haddan tashqari hissiy xususiyatga ega. Yoshi bilan muloqotning bu xususiyatlari asta-sekin yo'qoladi va u yanada muvozanatli, og'zaki, oqilona, mazmunli iqtisodiy bo'ladi. Qayta aloqa ham yaxshilanadi.

Muloqot qobiliyati so'zning ohangini tanlashda va aloqa bo'yicha sherikning harakatlariga xos reaktsiyalarda oldindan belgilash bosqichida namoyon bo'ladi. O'qituvchilar va rahbarlar biznes va pedagogik muloqot sohasida shakllangan nodemokratik urf-odatlar tufayli ko'pincha mag'rur, Mentor ohanglari mavjud. Shifokorlar, ayniqsa, psixoterapevtlar, odamlar bilan muloqotda, odatda, e'tibor va xushyoqishni oshiradi.

Ijtimoiy-psixologik adabiyotda odatda muzokaralar, uchrashuvlar va rasmiy yozishmalarni ta'minlashga qaratilgan "biznes aloqalari" tushunchasi jamoatchilik nutqlarining yuqori samaradorligiga qaratilgan.

Yosh psixologiyasi nuqtai nazaridan 16 dan 25 yilgacha bo'lgan davr (insonning yoshligi) ajralib turadi, bu eng yuqori darajadagi hislar bilan tavsiflanadi. Yoshlikda inson aql-zakovati hali ham rivojlangan tizim bo'lib, u allaqachon maqsadga muvofiq ishlaydi, kasbni rivojlantirish uchun zarur bo'lgan bilim va ko'nikmalarga ega va aqlning funktsional asoslarining yaxlitligi hali aniqlanmagan bo'lsa, bilim qobiliyati yuqori darajada, bu esa insonning yanada muvaffaqiyatli professional va intellektual rivojlanishiga yordam beradi. Bu davrda shaxsning muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish tavsiya etiladi.