Навчальний посібник правнича клінічна освіта в україні навчальний посібник київ, 2020

2.2.2. Психологія взаємодії персоналу Юридичної Клініки з 
клієнтами
Кожна людина – це особистість із власною гідністю (яку не слід плута
-
ти з репутацією), наділена індивідуальними психологічними особливос
-
тями, включаючи темперамент та характер, власний життєвий досвід, 
емоційний стан в конкретний момент часу тощо.
Часто за правничими порадами, особливо у сфері безоплатної прав
-
ничої допомоги, звертаються люди, які вже тривалий час, іноді впродовж 
років, намагаються захистити свої права. Дуже ймовірно, що такі клієнти 
можуть вести себе надміру знервовано, бути дратівливими, недовірли
-
вими або ж надто замкнутими в собі, малослівними. За таких обставин 
важливо розуміти, що подібна поведінка, як правило, не спрямована на 
те, щоб образити консультантів, а є результатом описаних вище факторів.
Разом з тим, мета звернення особи за правничою допомогою та мета 
діяльності юридичної клініки, в більшості випадків, співпадають – адже, 
це пошук якнайкращого варіанту вирішення питання клієнта. Студен
-
там-консультантам важливо це пам’ятати та вміти доступно пояснити 
своєму клієнту їх спільну мету.
Чи не найбільш значущим психологічним аспектом роботи в юридич
-
ній клініці є здатність студентів-консультантів адаптуватись до спілку
-
вання з різними людьми, які звертаються за правовою допомогою. Така 
здатність забезпечується, з одного боку, засвоєнням знань про різні типи 
клієнтів, з іншого – психологічною гнучкістю самих консультантів, вмін
-
ням «прочитати» клієнта і обрати таку тактику поведінки, яка забезпе
-
чить комфорт та результативність співпраці.
Навіть від досвідчених правників часто можна почути нарікання на те, 
що їх дратує той чи інший клієнт, що вони спілкуються «різними мовами», 
що клієнт часто змінює свою позицію, наполягає на методах вирішен
-

---

126