Навчальний посібник правнича клінічна освіта в україні навчальний посібник київ, 2020

ПРАВНИЧА КЛІНІЧНА ОСВІТА В УКРАЇНІ
Навчальний посібник
ТИП 
КЛІЄНТА
ХАРАКТЕРИСТИКА І РЕКОМЕНДАЦІЇ
ПОВОДЖЕННЯ
«Балакучий»
До цього типу, як правило, належать люди (часто – похилого віку), 
яким бракує спілкування. Розповідають, зазвичай, про речі, які не сто
-
суються справи, критикують владу, бідкаються про те, як житиме 
молоде покоління. Також, «балакуни» можуть обговорювати останні 
події (рішення ради, адміністрації, новини) на локальному рівні та 
скаржитися на тотальну несправедливість у світі.
РЕКОМЕНДАЦІЯ: З такими клієнтами слід бути вкрай ввічливим, але при 
цьому тактовно зупиняти клієнта та направляти розмову у необхідне 
русло. Задавати питання: «Все ж таки, не могли б Ви мені розпові
-
сти про те, що вас привело до нас?» або «Так у чому полягає Ваше 
питання?». Також, можна апелювати до того, що юридична клініка 
працює суто із юридичним аспектом запитань і, на жаль, її можливості 
обмежені.
«Мовчазний»
Свою історію розповідає скупо, повідомляє лише окремі, ключові на 
його думку, події. Без особливого бажання відповідає на питання, 
практично не допускає вільної розповіді, хоча при цьому особа ввічли
-
ва, контактна та, як правило, сором’язлива. «Мовчуни» не можуть 
чітко висловитися та кожне слово з них необхідно «тягнути».
РЕКОМЕНДАЦІЯ: Бути ввічливим, терплячим. Головне не час, а ін
-
формація. Не потрібно боятися задавати питання, що повторюються. 
Неохочість клієнта розмови може пояснюватися багатьма причина
-
ми (наприклад, обговорення цього предмета може включати в себе 
відтворення травмуючого досвіду; це може загрожувати особистому 
его заявника і може породити почуття вини чи сорому; клієнту може 
здаватися, що та чи інша інформація не несе жодної користі для справи 
або, на його думку, взагалі її не стосується. Зрештою, така неохочість 
може бути породжена навіть страхом видатися некомпетентним перед 
правником). Основною помилкою, якої допускаються консультанти 
під час роботи з «мовчунами», – це «додумування/дофантазування» 
розповіді клієнта. Бажаючи заповнити «незручні» паузи, консультант 
висуває власну версію та, цим самим, ризикує отримати надто хиб
-
ну картину справи клієнта. У цьому випадку також може допомогти 
роз’яснення особі того факту, що без достатньої інформації неможливо 
надати якісну юридичну допомогу, або ж – надати особі достатньо часу 
для того, щоб вона сама повідомила необхідні факти.
«Хитрун»
Така особа приходить на консультацію, але не розповідає всю інфор
-
мацію, завчасно певні відомості утаємничує, що значно ускладнює 
надання юридичної допомоги.
РЕКОМЕНДАЦІЯ: Перед початком інтерв’ю або під час нього, застерегти 
клієнта про те, що приховування чи спотворювання ним інформації, заш
-
кодить, в першу чергу, йому самому. Можна підписати домовленість про 
те, що клієнт обов’язково повинен принести певні документи, надати 
певну інформацію і лише в цьому випадку йому буде надана допомога.

---

129