Научно-методический журнал спецвыпуск №1 2021

1/2021
149
Заключение
Исходя из сказанного, можно сделать вывод, что ис-
кусственный интеллект во многом определит будущее 
банковского рынка, ведь все идет на основе полной 
автоматизации финансовых процессов. Возможно, че-
рез несколько лет вместо привычных операционистов 
клиентов банков будут встречать только компьютер-
ные терминалы. Через них можно будет заказать услу-
ги, карты, провести банковские операции без участия 
человека. 
Активное применение технологий искусственного 
интеллекта уже в ближайшие годы может стать реша-
ющим аргументом в конкурентной борьбе за массовые 
сегменты. При этом прогресс в сфере искусственного 
интеллекта в значительной мере обесценит сделанные 
ранее инвестиции банков в региональную сеть, обуче-
ние сотрудников, привлечение клиентов и повышение 
их лояльности. 
Искусственный интеллект трансформирует банков-
скую деятельность. В будущем уровень автоматизации 
процессов и детального анализа мельчайших данных 
о конкретных клиентах позволит не только сократить 
издержки и как следствие — стоимость банковских 
продуктов, но и полностью переосмыслить то, как кли-
ент потребляет банковские услуги и взаимодействует с 
их провайдером. Если сегодня банк — это смартфон, в 
будущем банк станет персональным помощником для 
клиента. 
Литература
1. Delvin, J. F. Technology and innovation in retail 
banking distribution / J. F. Delvin // International Journal of 
Bank Marketing. — 1995. — Vol. 13 (4): 7. — С. 134.
2. Спильченко, В. К. Трансформация банковских пла-
тежных систем в экономике России / В. К. Спильченко // 
Экон. журн. — 2012. — № 4 (61) — C. 45. 
3. Bank of America [Electronic resource]. — Mоde of 
access: www.bankofamerica.com. 
4. Бердышев, А. В. Об условиях развития банков в 
цифровой экономике / А. В. Бердышев. — Краснодар, 
2018. — 395 c.
5. Garg, A. Analytics in banking: Time to realize the value 
[Electronic resource] / A. Garg, D. Grande. — 2018. — Mоde 
of access: www.mckinsey.com.
6. Бутенко, Е. Д. Искусственный интеллект в банках 
сегодня: опыт и перспективы / Е. Д. Бутенко // Финансы 
и кредит. — 2018. — № 5 (773). — С. 143. 

---