Научный совет по присуждению учёной степени доктора наук № PhD

Функции коммуникации:
1. Информационно-коммуникативная функция – задача содействия обеспечению обмена информацией. Обмен информацией происходит через различные знаковые системы. Обычно различают вербальное (использующее речь как систему знаков) и невербальное (использующее невербальную систему знаков) общения. Невербальное общение осуществляется через несколько различных системных знаков.
2. Регуляционно-коммуникативная функция – задача обеспечения регуляции поведения собеседников. В процессе общения индивиды могут влиять на мотивы, цели, решения друг друга вербальными, физическими, невербальными способами, мотивировать и контролировать свои действия, стимулировать и корректировать поведение друг друга.
3. Аффективно-коммуникативная функция – задача обеспечения регуляции эмоциональной сферы человека. Общение является важнейшей детерминантой эмоционального состояния человека. Потому что в процессе общения возникают и изменяются различные окружные эмоциональные состояния.
Общение классифицируется по следующим функциям:
1 ) задача общения – подготовить собеседника к общению;
2) информационная задача – обмен конкретной информацией, идеями и планами с собеседником;
3) мотивация – побудить собеседника совершить действие;
4) координационная задача – организация совместной деятельности с собеседником и координация действий при ее осуществлении;
5) задача обеспечения понимания – понимание мыслей и чувств собеседника;
6) амотивная задача – вызвать у собеседника определенные эмоции и изменить их;
7) установление отношений – определение личного места, положения в системе отношений;
8) влияние – изменение поведения, личностных особенностей, целей и установок собеседника.
На протяжении всей деятельности люди делятся разными мыслями, чувствами. В этом случае мысли и чувства можно интерпретировать как информацию, а общение как обмен информацией . Но следует отметить, что межличностное общение – это не просто обмен информацией. Ведь в процессе общения информация не только передается, но и формируется, определяется, развивается. Следовательно, человеческое общение нельзя рассматривать только как процесс обмена информацией. Ведь в процессе общения информация не просто перемещается с одной стороны на другую, а активно обменивается (участники коммуникативного процесса анализируют мотивы, цели, установки при передаче информации друг другу); во-вторых, в процессе общения люди могут взаимодействовать друг с другом посредством системы знаков, не обмениваясь информацией (при обмене информацией между людьми, безусловно, имеется определенное влияние на поведение собеседника); в-третьих, в процессе общения коммуникатор (лицо, передающее информацию) и реципиент (лицо, получающее информацию) должны иметь одинаковую систему кодирования и декодирования (только принятие единой системы позволяет участникам коммуникативного процесса понимать друг друга); в-четвертых, в процессе общения могут возникать только барьеры, специфические для межличностного общения (барьеры могут возникать не только из-за различий в системе знаков, но и из-за социально-политических, религиозных, профессиональных различий или различий в мировоззрении, восприятии мира в целом).
Любой обмен информацией может происходить только через определенную систему знаков. В коммуникативном процессе используется несколько различных систем символов. На их основе обычно выделяют вербальную и невербальную коммуникацию.
Речь используется как система знаков в вербальном общении. Речь является наиболее универсальным средством общения. Потому что при передаче информации с его помощью содержание в нем теряется по минимуму.
Речь используется для кодирования и декодирования информации: коммуникатор кодирует информацию во время речи, реципиент декодирует информацию во время прослушивания.
Американский журналист Г. Лассуэль предлагает⁷⁷ следующую модель коммуникативного процесса, состоящую из пяти элементов:
А) Кто (кто передает информацию);
Б) Что (какая информация передается);
C) Как (как передается информация);
Ж) Кому (кому адресована информация);
Г) Насколько эффективно (насколько эффективно была передана информация).
Коммуникативный процесс может быть аксиальным (при котором информация направляется только определенным конкретным людям) или рециальным (при котором информация направляется на ряд потенциальных получателей).
Коммуникатор знает, насколько реципиент его понимает при смене «коммуникативных ролей». Потому что в этом случае реципиент становится коммуникатором и выражает то, как он понял содержание информации, полученной предыдущим коммуникатором.
В качестве системы знаков в невербальной коммуникации используются следующие системы:
1. Оптико-кинетическая система включает жесты (моторика рук), мимику (мимическая моторика), пантомиму (моторика всего тела).
2. Паралингвистическая система состоит из звуковой вокализации, включающей звуковые качества, диапазон. Экстралингвистическая система включает паузы, кашель, плач, смех, темп речи.
3. Проксемическая система включает в себя пространственное расположение участников коммуникативного процесса во время общения.
4. Визуальный контакт включает в себя общение глазами. Первоначально считалось, что этот тип общения может иметь место только в контексте интимного общения. Однако последние исследования доказывают, что визуальный контакт можно наблюдать и в других сферах (медицина, педагогика, менеджмент и др.).
Невербальные коммуникативные системы играют важную роль в коммуникативном процессе, дополняя речь, заменяя ее, отражая эмоциональное состояние участников коммуникативного процесса.
В процессе общения участники взаимодействуют друг с другом при обмене информацией. Для того чтобы определить особенности взаимодействия, необходимо изучить интерактивную сторону общения.
Интерактивный аспект общения – это взаимодействие участников при организации и осуществлении совместной деятельности.
Благодаря общению люди организуют совместную деятельность. Люди действительно взаимодействуют друг с другом, пока они участвуют в общих действиях. Таким образом, взаимодействие понимается как организация совместной деятельности.
Существует три различных модели сотрудничества:
1) каждый участник выполняет свою часть работы независимо от других (например, работа в субботу);
2) постепенное выполнение общего задания каждым участником (например, работа на конвейере);
3) каждый участник одновременно с другими занимается общей деятельностью (например, работает в футбольной команде).
В процессе коммуникации обычно выделяют два типа взаимодействий:
1. Процесс взаимодействия-коммуникации, основанный на сотрудничестве, состоит в объединении усилий участников для достижения общей цели. Различают несколько видов сотрудничества: а) автоматический (существует на инстинктивно-биологическом уровне); б) традиционные (потребуются установившиеся социальные нормы, традиции и обычаи) в) стихийные (потребуются дружба, любовь и подобные отношения); ж) директивный (обязательное сотрудничество существует в доминирующих местах); г) договорные (будут требоваться формальными соглашениями). Сотрудничество является необходимым элементом совместной деятельности.
2. Конкурентный интеракционно-коммуникативный процесс представляет собой взаимодействие участников в борьбе за достижение индивидуальных или групповых целей. В таких взаимодействиях личная активность сторон обычно высока. Однако это в какой-то степени связано с кооперацией. Потому что определенные правила должны быть установлены и во время соревнований. В противном случае взаимная борьба может перерасти в войну.
Конфликты часты во время долгих разговоров. Любое общение будет иметь любую цель. Каждый человек, участвующий в общении, может делать разные выводы в зависимости от конечного состояния общения. В процессе общения важна и связь конкретных сторон объекта. Следует отметить, что во многих случаях такие личности аморальны, грубы и беспринципны в обществе. Существуют различные психологические барьеры для общения . Более того, они возникли искусственно.