National Development Strategy Croatia 2030: Roadmap for a Better Future

 
37.
Insufficient use of existing e-services is among the main obstacles to efficiency and performance 
of the justice system. 
Electronic communication between lawyers and commercial courts piloted in 2018 
is being scaled up due to recently introduced mandatory e-communication with the commercial courts and 
further rolling out to municipal courts for legal professionals. The share of the briefs done electronically is 
still minimal at 2.59% of the total, continuing a high operational cost on the system, both in terms of time 
and money. Thus, additional efforts are implemented to address poor uptake and popularize the system in 
order to fully take advantage of the benefits of these investments for the end users. Furthermore, recom-
mendations of the Analysis for optimization and standardization of business processes are to be imple-
mented and embedded in the existing IT system including its further upgrade of key application systems, 
data management, and technical infrastructure to strengthen the provision of judicial services.
 
38.
The perception of corruption at the institutional level, including the judiciary, as well as the gen-
eral trust in judiciary remains a serious problem. 
Despite reforms, the perceptions of court users meas-
ured through external surveys reveal that views of justice have hardly changed over the last decade. Lack 
to demonstrate to public will and ability to prevent and combat corruption, as shown by several surveys 
and reactions to emblematic cases resulted in continuous low level of perception A 2016 survey conducted 
upon implementation of GRECO recommendation
15. 
The Courts Users Survey conducted in 2016 reiterated 
the problem of negative perception of the judicial system, expressed and manifested in the negative general 
opinion on the functioning of the judicial system, a low absolute and relative level of confidence in the 
judicial institutions (compared to, for example, the tax administration, customs, police and registry offices), 
and the low level of expectations of a fair trial.