Namangan muhandislik-qurilish instituti "menejment" kafedrasi r. Ismatov, O. Ahmedov

2 –Mavzu. Sifat kategoriyasi vasertifikatlashtirishning tarixi 
 
2.1. Sifat tushunchasi 
2.2. Sifat tushunchasining tarixi 
2.3. 
Sertifikatlashtirishning rivojlanish tarixi
. 
2.4. 
Sertifikatlashtirish sohasidagi atama va ta’riflar 
 
2.1. Sifat tushunchasi 
 
Ko’pgina xalqaro tashkilotlar, ya’ni Yevropa Sifat tashkiloti, ISO standartlashtirish 
xalqaro  tashkiloti  tomonidan  XXI  asrni  -  sifat  asri,  deb  e’tirof  etilishi  bejiz  emas. 
Aslidasifat- jamiyatdagi mehnatning  yuksak samarasi ko’rsatkichi, milliy  boylik  manbai 
va eng muhimi, ijtimoiy va iqtisodiy inqirozlardan chiqish omilidir. 
Hozirgi  kunda  sifat  menejmenti  tizimi  (SMT)  har  bir  rivojlangan  kompaniyaning 
tobora  muhim  zaruratiga  aylanib  bormoqda.  Darhaqiqat  sifat  iqtisodiy  rivojlanishning 
asosiy  shartidan  biri  bo’lib  qoldi.  O’z  o’rnida  ISO  9000  seriyali  xalqaro  standartlar  - 
SMTdan foydalanishning minimal talablarini belgilab beradi.   
Sifatni  boshqarish  taraqqiyotiga  oid  masalalarni  tahlil  qilishimizdan  oldin,  “sifat 
boshqaruvi”  va  “sifat  menejmenti  tizimi”  atamalarining  o’zagi  bo’lgan  “sifat” 
tushunchasining tub ma’nosini ko’rib chiqaylik.  
“Sifat” tushunchasining o’zi serqirra va ko’p o’lchamlidir. Uning mohiyati haqidagi 
tasavvur  esa,  inson  tafakkuri  rivojining  turli  davrlarida  o’zgarib  borgan.  Sifatdan 
foydalanish  va  uni  o’rganish  maqsadiga  ko’ra,  u  falsafiy,  ijtimoiy,  texnik,  iqtisodiy, 
huquqiy va boshqa aspektlarga ega bo’lishi mumkin. Iqtisodiy nuqtai nazardan, iste’mol 
qilish natijasi, yoki o’rganilayotgan ob’ektning iste’mol qiymati - sifatdir. Bir ob’ektning 
sifatga  ehtiyoji  boshqa  ob’ektning  ehtiyojidan  farqlanishi  sababli,  iste’molchilar  sifatni 
turlicha  baholashadi.  Iqtisodiy  tarafdan,  sifatning  ehtiyojga  qanchalik  mosligini  bilish 
muhimdir.  
Sifat  sohasida  taniqli  bo’lgan  Yaponiya  va  Amerikaning  ikkinchi  jahon  urushidan 
keyingi  tiklanish  jarayonlarida  muhim  rolь  o’ynagan  olim  Uilyam  Edvard  Deming  
ta’biricha,  sifat  -  bu  iste’molchining  nafaqat    istagidagi  talablarini  qanoatlantiruvchi, 
balki  ushbu  mahsulotning  istiqboldagi  holatini  ham  tasavvur  ettira  oladigan 
ko’rsatkichdir.  SHuningdek,  Edvard  Deming  sifatni  iste’molchilar  talablarining 

---

 
 
15 
qondirilishi bilan bog’lab, “iste’molchi – ishlab chiqarish tizimining eng muhim bo’g’ini. 
Sifat esa bugungi va keyingi ehtiyojlarni qondirishga qaratilishi lozim”, - deb ta’kidlaydi.  
Sifat  sohasidagi  taniqli  amerikalik  mutaxassis  Jozef  Juran  ta’kidlashicha,  sifat  – 
foydalanishga yaroqlilikdir. Bu tushuncha to’rt elementdan, ya’ni:  
-mahsulot loyihasi (dizayni)ning iste’molchi tomonidan qabul qilinishi; 
- mahsulotning loyihaga mos kelish darajasi; 
- mahsulotning spetsifikatsiyalarga mos kelish darajasi; 
-  mahsulotning  arzonligi,  chidamliligi,  ta’mirbopligi  hamda  arzon  servis 
xizmatidaniborat. 
Sifat  masalalari  borasidagi  yana  bir  amerikalik  yirik  mutaxassis  Armand  V. 
Feygenbaum-  sifatni  kompleks  boshqarish  nazariyasi  mauallifi,  Xalqaro  Sifat 
akademiyasi  (MAK)  akademigi,  sifat  bo’yicha  Amerika  jamiyatining    sobiq  prezidenti 
sifatni  shunday  ta’riflaydi:  “Sifatni  muhandis  yoki  marketolog  emas,  balki 
iste’molchining  qarori  aniqlaydi.  Raqobatli  bozor  sharoitida  sifat  to’g’risidagi  tasavvur 
bir joyda to’xtab qolmay, betinim o’zgaradi.  
Sifat sohasidagi yana bir, atoqli yapon mutaxassisi Kaom Ishikavani  ta’kidlashicha, 
mahsulot  yoki  xizmatning  sifatini  ularning  narxidan  ayrilgan  tarzda  tasavvur  qilib 
bo’lmaydi.  Buyum  qanchalik  oliy  sifatli  bo’lmasin,  agar  qimmat  tursa,  iste’molchini 
qondira olmaydi.  
Sifat  boshqaruvi  masalalari  bo’yicha  amerikalik  yirik  mutaxassis  J.  Xarringtonni 
fikricha,  sifat  bu  iste’molchilar  o’zlari  uchun  maqbul  deb  topgan  narxda,  mahsulot  va 
xizmatingizdan foydalanishni istashgan vaqtda, ularning talabini qondirish yoki undan-da 
oshirib qanoatlantirishdir.   
Sifat  boshqarish  borasidagi  zamonaviy  fan  asoschilaridan  biri  bo’lgan  Valьter 
SHuxartning fikricha, sifatning ikki jihati mavjud. Birinchi jihati – buyumlar sifati haqida 
insonning  mavjudligiga  bog’liq  bo’lmagan  ob’ektiv  voqe’lik,  deb  tasavvur  qilishdir. 
Ikkinchisi  esa  –  ana  shu  ob’ektiv  voqe’likka  nisbatan  munosabatimiz,  fikrimiz  va 
hissiyotimiz  bilan  bog’liqdir.  Iste’molchilarning  bunday  shaxsiy  baholari  ularning 
xohishlarini  amalda  qanoatlantirishini  qayd  etib,  bu  muhandislar  uchun  asosiy  e’tibor 
nuqtasi  bo’lib  xizmat  qiladi,  chunki  muhandislar  bu  baho  asosida  ishlab  chiqariladigan 
mahsulotning kerakli xususiyatlarini aniqlaydilar.