N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

постоянную, целена­
правленную работу по выяснению всех слабых сторон производст­
ва и их скорейшему устранению. 
Все крупнейшие фирмы эконо­
мически развитых стран вводят в стратегию маркетинга 
модер­
низацию производства.
Успех, например, японских компаний во 
многом заключается в их повышенном внимании к производст­
ву, его улучшению. Они, как правило, располагают собствен­
ными подразделениями, главными функциями которых явля­
ются разработка собственного оборудования и совершенствова­
ние закупленного с учетом своих особенностей.
Кроме того, основой основ производства высококачествен­
ных и разнообразных товаров являются так называемые 
гибкие
производственные системы.
Именно они дают возможность пе­
реналаживать производство в кратчайшие сроки, создавать ог­
43

---

ромное количество вариантов базовой модели, выполнять фак­
тически индивидуальные заказы на очень сложную продукцию. 
Отечественные предприятия могут учесть этот момент, по­
скольку массовое производство с его относительно бедной по 
разнообразию продукцией для развитых стран — прошедший этап. 
Следовательно, необходимо проявлять повышенный интерес к 
новейшим технологиям, постоянно их совершенствовать.
Реализация высокосложной бытовой техники требует 
нали­
чия специально подготовленного торгового персонала,
способного 
ознакомить потребителя с правилами ее использования. Ф ир­
менные салоны рассчитаны прежде всего на наиболее обеспе­
ченные категории населения. Придавая престижность товару, 
который лишь в незначительной степени отличается от серий­
ного, путем набора дополнительных услуг, фирменные магази­
ны позволяют предприятию вводить наценки и получать до­
полнительную прибыль.
Важнейшим, без преувеличения, элементом маркетинга яв­
ляется 
реклама,
которая выполняет функцию информатора об 
имеющейся продукции. Сейчас перед российскими производи­
телями стоит существенная задача, в соответствии с которой 
отечественные товары должны не уступать зарубежным в пре­
стижности. В представлении массового потребителя под давле­
нием скудного ассортимента некачественной отечественной 
продукции сложился имидж о безусловном превосходстве им­
портных товаров (это свойственно как потребителям, так и 
производственникам). Происходит это даже тогда, когда в ре­
альности отечественная продукция превосходит иностранные 
аналоги по таким параметрам, как цена и качество.
Представляется целесообразным посредством активизации 
рекламной деятельности на зарубежных рынках создать эффект 
настоящего присутствия. Одним из основных недостатков оте­
чественной коммерческой деятельности за рубежом, как отме­
чают западные специалисты, является непредсказуемость дей­
ствий российских фирм: они там то появляются, то исчезают, и 
это вызывает недоверие к ним. А если они к тому же не очень 
хорошо известны, появляются сомнения в их способности про­
изводить разнообразную продукцию. Опыт же английских 
фирм показывает, что совсем необязательно иметь товар в на­
личии для создания эффекта постоянного присутствия, доста­
точно предложить продукцию по ценам, которые ниже, чем у 
конкурентов. Например, IBM посредством рекламных объявле­
44

---

ний сообщает о готовящихся к выпуску новых товарах, что по­
зволяет добиваться такого состояния, когда покупатели вре­
менно откладывают приобретение товаров у конкурентов, ожи­
дая поступления на ры нок продукции этой фирмы. Для этого 
следует наладить более тесный контакт с зарубежными реклам­
ными агентствами.
В заключение перечислим основные направления развития 
отечественного маркетинга:
У
совершенствование системы послепродажного обслужи­
вания (это технические центры, занимающиеся поставкой за­
пасных частей, модификацией и ремонтом, центры по подго­
товке кадров, центры сервисного обслуживания пользователей 
сложной потребительской продукцией);
У
организация кредитных учреждений в рамках производ­
ственных объединений, занимающихся выпуском товаров дол­
говременного пользования, что даст расширение возможностей 
сбыта и дополнительную прибыль по процентам за кредит;
У
улучшение рекламной деятельности с широким привле­
чением всех средств массовой информации и изучением реак­
ции потребителя на рекламную продукцию;
У
использование метода привязки покупателя к какому- 
нибудь определенному производителю, например путем мани­
пуляций ценами (введение скидок с цен для оптовых или по­
стоянных клиентов, сезонные цены, распродажа залежалого 
товара, ярмарки и т.п.), организации выигрышных лотерей 
и т.д.
Вопросы для повторения