Muloqot va uning inson hayotidagi roli. Reja

Muloqot va uning inson hayotidagi roli.

Reja:

1. 
   Tushunchalar tahlili.
   
2. 
   Muloqot samarasiga ijobiy va salbiy ta’sir qiluvchi omillarni taqqoslash.
   
3. 
   D. Karneginning “O’z-o’ziga ishonch hosil qilish va notiqlik sa’ati” kitobini 2-11-sahifasini o’qish va xulosalarni yozma shakilda bayon qilish.
   

Muloqot - bu axborot almashinuvidir. Har qanday aloqa jarayonining asosiy maqsadi almashilayotgan axborotni tushunishni ta'minlashdir. Axborotning ahamiyati muhim rol o'ynaydi, buning natijasida sheriklar umumiy ma'noni, vaziyatni bir xil tushunishni rivojlantirishga harakat qilmoqdalar. Shuni ta'kidlash kerakki, aloqadagi ma'lumotlar bir shaxsdan (uni kommunikator yoki jo'natuvchi deb ataladi) boshqasiga (uni qabul qiluvchi yoki adreslovchi deb ataladi) uzatmaydi, balki almashiladi. Bunday aloqa jarayonining asosiy maqsadi uzatilayotgan axborotni adekvat tushunishni ta'minlashdir.

Xabarni ma'lumot uzatish uchun mo'ljallangan aloqa usuli deb hisoblash mumkin. Uning yordami bilan ma'lum ma'lumotlar bir odamdan ikkinchisiga to'g'ridan-to'g'ri muloqot paytida (til, imo-ishoralar, yuz ifodalari tufayli) va turli xil ommaviy aloqa vositalari orqali uzatiladi. Shu bilan birga, "O'ylay boshlamaguningizcha, gapirma" degan amrni eslash foydalidir. Bundan tashqari, nafaqat g'oyaning o'zini, balki u bilan tanish bo'lgan odamlar tomonidan qanday qabul qilinishini ham tushunish tavsiya etiladi.

Tushunchalar	Sizningcha bu qanday tushuncha,qanday ma’noni anglatadi?	Qo’shimcha ma’lulot
Muloqotda kommunikatsiya	kommunikativ jarayon uchun kamida ikki tomonning ishtiroki zarur; kommunikatsiya doimo teskari aloqa tamoyiliga tayanadi; kommunikatsiya malum belgilar tizimisiz amalga oshirilmaydi.	Kommunikatsiya va muloqotning farqlari Qator qomusiy va izohli lugatlarda «kommunikatsiya» atamasi «xabar yoli, muloqot» deb talqin qilingan. Taniqli faylasuf M.S.Kagan fikricha, kommunikatsiya va muloqot kamida ikki jihatdan farqlanadi. Birinchidan, «muloqot amaliy, moddiy va manaviy axborot almashinuvidir va u amaliy- manaviy xarakterga ega, kommunikatsiya esa … u yoki bu xabarlarni uzatish bilan bogliq sof axborot jarayonidir». Ikkinchidan, ular ozaro munosabatga kirishayotgan tizimlarning aloqa xossalari boyicha bir-biridan ajralib turadi.
Muloqotda interaksiya	Muloqot va o‘zaro ta’sirning aloqasi muammosiga tegishli bo‘lgan turli nuqtai nazarlar mavjud. Ba’zi mualliflar muloqot va o‘zaro ta’sirni tenglashtirib, ikkisini ham tor ma’nodagi aloqa sifatida tushuntiradilar; boshqalar muloqot va o‘zaro ta’sir o‘rtasidagi munosabatni biror jarayon shakli va uning mazmuni o‘rtasidagi munosabat sifatida ta’riflaydilar; uchinchi mualliflar muloqotni aloqa sifatida va o‘zaro ta’sirni interaksiya sifatida bir-biriga bog‘langan, lekin aslida mustaqil holda mavjudligi haqida mulohaza yuritishni afzal biladilar	O'zaro ta'sir modeli ham kamroq xabarga yo'naltirilgan va ko'proq o'zaro ta'sirga qaratilgan. Uzatish modeli xabarning qanday uzatilganligi va qabul qilingan yoki olinmaganligiga e'tibor qaratgan bo'lsa, o'zaro ta'sir modeli ko'proq aloqa jarayonining o'zi bilan bog'liq. Aslida, ushbu model bir vaqtning o'zida juda ko'p xabarlar yuborilishini tan oladi, ularning ko'plari hatto qabul qilinmasligi mumkin. Ba'zi xabarlar ham beixtiyor yuboriladi. Shuning uchun, ushbu modelda bitta xabar muvaffaqiyatli uzatilgan yoki qabul qilinmaganligiga qarab, aloqa samarali yoki samarasiz deb baholanmaydi.
Muloqotda persepsiya	Axborotni tanlash, tartibga solish va talqin qilish harakati aloqada idrok etish deb ataladi. Bu jarayon bizning muloqot qilish qobiliyatimizga ta'sir qiladi, chunki bizning turli ogohlantirishlarga bo'lgan munosabatimiz, ular narsalar yoki odamlar bo'ladimi, bu ogohlantirishlarni qanday talqin qilishimizga bog'liq. Bizning hislarimiz hamma narsaga ta'sir qiladi, xususan, biz bir-birimiz bilan qanday munosabatda bo'lamiz. Odamlar o'z fikrlari, his-tuyg'ulari va istaklarini muloqot orqali etkazishi, etkazishi va fikr bildirishi mumkin. Idrokning aloqa jarayoniga ta'siri, turli odamlar bir xabarni juda boshqacha tarzda talqin qilishlari bilan bog'liq. Ishbilarmonlar muvaffaqiyatli muloqot qilish qobiliyatini yaxshilash uchun ishga da'vogarlarni sinchkovlik bilan tekshirishga vaqt ajratishlari kerak. Ular, shuningdek, ular haqida olgan birinchi taassurotiga asoslanib, boshqalar haqida keskin hukm chiqarishdan qochishlari kerak.	Nega aloqada idrok muhim? Muloqotda idrok muhim ahamiyatga ega, chunki u turli odamlar bir xil xabarni qanday qabul qilishini belgilaydi. Samarali muloqot haqida gap ketganda, shaxsiyat, psixologiya va tajribaga asoslangan variantlar kabi pertseptiv filtrlar juda muhimdir. Odamlar bir-birining shaxsiyati va fazilatlarini idrok etishi va ularga munosabat bildirishi odatda muloqotning muhim jihati hisoblanadi. Muloqot ikki tomonlama ko'chadir; odamlarning o'zlarining va boshqalarning xatti-harakatlari haqidagi tasavvurlari muloqotga katta ta'sir qiladi. Masalan, ko'plab intervyu oluvchilar suhbatdoshlarning ish kiyimida kelishini kutishadi. Natijada, kompaniya o'z sohasida raqobatbardosh bo'lish ehtimoli kamroq, degan fikr tufayli ishbilarmonlik kiyimlarida kelgan zo'r nomzodlarni ishga olish imkoniyatidan mahrum bo'lishi mumkin.
Muloqot ko’rinishlari	Muloqot modellari aloqa to'qnashuvining turli tomonlarini vizual tasvirlash orqali jarayonni soddalashtiradi. Ba'zi modellar aloqani boshqalarga qaraganda batafsilroq tushuntiradi, lekin hatto eng murakkab model ham aloqa to'qnashuvining bir lahzasida biz boshdan kechirgan narsalarni qayta yaratmaydi. Modellar hali ham muloqot talabalari uchun qimmatli maqsadga xizmat qiladi, chunki ular bizga aloqa jarayonida aniq tushunchalar va bosqichlarni ko'rish, aloqani aniqlash va aloqa tushunchalarini qo'llash imkonini beradi. Muloqot qanday ishlashini bilganingizda, siz muloqot uchrashuvlari orqali ko'proq o'ylashingiz mumkin, bu kelajakdagi muloqotga yaxshiroq tayyorgarlik ko'rishga va oldingi muloqotingizdan saboq olishga yordam beradi. Biz muhokama qiladigan aloqaning uchta modeli - uzatish, o'zaro ta'sir va tranzaksiya modellari.	Ushbu aloqa modellari bir-biridan farq qilsa-da, ular ba'zi umumiy elementlarni o'z ichiga oladi. Biz muhokama qiladigan birinchi ikkita model, uzatish modeli va o'zaro ta'sir modeli quyidagi qismlarni o'z ichiga oladi: ishtirokchilar, xabarlar, kodlash, dekodlash va kanallar. Aloqa modellarida ishtirokchilar aloqa uchrashuvida xabarlarni jo'natuvchilar va/yoki qabul qiluvchilardir. Xabar jo'natuvchidan oluvchiga uzatiladigan og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan tarkibdir. Masalan, "Salom!" Deganingizda. do'stingizga, siz do'stingiz tomonidan qabul qilinadigan salomlashish xabarini yuboryapsiz.