Muloqot va munosabat Reja: Muloqotda munosabat ifodalanishi

Adresant
Adresat
1.Salomlashish, murojaat (Assalomu alaykum, domla / ustoz /… aka/ v.h)	Salomlashish Alik olish, so‘rashish (so‘rashishni doim yoshi katta boshlashi kerak)
2.Adresatning suhbatlashish imkoniyatini aniqlash Bezovta qilmadimmi? Suhbatlasha olasizmi? Menga 3-4 daqiqa vaqt ajrata olasizmi?	Ma’qullash / rad etish Marhamat eshitaman, bemalol / keyinroq qo‘ng‘iroq qiling, sizga o‘zim qo‘ng‘iroq qilaman (bunday holatda suhbat tugatiladi)
3.O‘zini tanishtirish Men shogirdingiz... / akangiz... / ukangiz... / v.h …. bo‘laman.	Tanish / tanimaslik Tanidim / eslay olmadim (bunday holda tanishtirish uchun qo‘shimcha izoh berish maqsadga muvofik)

4.Muddaoni asoslash Asosiy axborotga tinglovchini tayyorlash (ijobiy yoki salbiy xabarga moyillik shakllantirish)	Tinglash / ba’zan qisqa munosabat bildirish (ho‘sh, to‘g‘ri, davom eting,)
5.Muddao Asosiy axborotni – xabarni bayon qilish (qisqa, aniq, lo‘nda)	Tinglash, munosabat bildirish Ma’qullash/rad qilish
6.Munosabatga munosabat Ijobiy munosabatga: rahmat, meni juda quvontirdingiz, sizdan minnatdorman, xizmatingizga tayyormiz; Salbiy munosabatga: uzr, sizni bezovta qildim, mayli, hijolat bo‘lmang v.h.	Tinglash
7.Xayrlashish Xayr, salomat bo‘ling (ishlarga omad, yaxshi yetib boring, yaxshi yetib keling, salom aytib qo‘ying)	Xayrlashish Xayr, salomat bo‘ling (ishlarga omad, yaxshi yetib boring, yaxshi yetib keling, salom aytib qo‘ying)

Telefon muloqotini yakunlashning ham o‘ziga xos etiketlari mavjud. Mavqeyi teng bo‘lmagan suhbatdoshlarning telefon muloqotini kim boshlashidan qat’iy nazar mavqeyi yuqori bo‘lgan suhbatdosh, teng mavqeli suhbatdoshlar muloqotida esa adresant telefonni yopguncha ikkinchi tomon kutib turishi kerak.

• Telefon muloqotini yakunlashning ham o‘ziga xos etiketlari mavjud. Mavqeyi teng bo‘lmagan suhbatdoshlarning telefon muloqotini kim boshlashidan qat’iy nazar mavqeyi yuqori bo‘lgan suhbatdosh, teng mavqeli suhbatdoshlar muloqotida esa adresant telefonni yopguncha ikkinchi tomon kutib turishi kerak.
• Bunday mezonlarga amal qilish, shubhasiz, muloqotning muvaffaqiyatli amalga oshishiga zamin hozirlaydi. Shuningdek, suhbatdoshingiz tasavvurida siz muomala etiketiga rioya qiluvchi madaniyatli shaxs imidjini yaratasiz.

“Inson o’zi uchun xohlamagan, o’zi uchun yoqimsiz bo’lgan narsalarni boshqalarga ham qilmasin” (Mahabhorat) “Sizga qanday munosabatda bo’lishlarini xohlasangiz, boshqalarga ham shunday munosabatda bo’ling” (Injil) “Izzat qilsang, xurmat ko’rasan” (Maqol)

E’tiboringiz uchun

rahmat