Muhammad al-xorazmiy nomidagi toshkent axborot texnologiyalari universiteti farg’ona filiali “kompyuter injiniringi” fakulteti

CRM dasturlarining turlari qanday?

Umuman olganda, barcha CRM dasturlarini joylashuvi bo'yicha tasniflash mumkin:

1. 
   Mahalliy.
   
2. 
   Masofadan.
   
3. 
   Aralash turi.
   

Lokal turdagi CRM-tizimlar to'liq kompyuterlarda yoki kompaniya serverida joylashgan. Masofaviy dasturiy mahsulotlar masofaviy xizmatlarda joylashgan. Shuningdek, ushbu turdagi dasturni bulutga asoslangan deb atash mumkin, chunki barcha ma'lumotlar ishlab chiquvchining hostingida saqlanadi.

Mahalliy dasturlar bizga dasturiy ta’minot orqali tizimni to’liq nazoratiga ega bo'lishga imkon beradi va hatto Internetga kirish imkoni bo'lmagan taqdirda ham tizimda ishlashni davom ettirishimiz mumkin. Biroq, dasturiy mahsulotning mahalliy joylashuvi ham ba'zi muammolarga olib keladi. Masalan, ma'lumotlar xavfsizligi foydalanuvchining o'zi tomonidan ta'minlanishi kerak, shuningdek, qo'shimchalar va modullarni yangilash va qo'shish uchun biz saytdagi dasturiy ta'minot muhandislarini chaqirishimiz kerak bo'ladi.

Masofaviy CRM dasturlarining afzalligi ishlab chiquvchilar tomonidan mahsulotning doimiy monitoringi va yangilanishidadir. Mahalliy joylashgan CRM holatida ishlab chiqaruvchi masofaviy dasturiy ta'minotga nisbatan kamroq mas'uliyatga ega.

Keyingi muhim afzallik shundaki, mahalliy dasturlar ko'pincha oldindan o'rnatilgan versiyalar soni bilan cheklanadi, ya'ni bitta litsenziyani sotib olayotganda dasturda ishlash faqat bitta yoki bir nechta kompyuterlar uchun mumkin bo'ladi. Masofaviy CRM tizimlari bir vaqtning o'zida 10 dan bir necha ming foydalanuvchigacha ishni sozlash va qo'llab-quvvatlash imkonini beradi.
To'g'ri versiyani tanlash ish hajmiga va mijozning xususiyatlariga bog'liq. Go'zallik saloni uchun CRM dasturi minimal funksionallikka ega bo'lishi mumkin, ammo mahsulotlar yirik korxonalar ko'p sonli xizmatlar va qo'shimchalarni birlashtirishi kerak. Shubhasiz, bu kengaytirilgan funktsiyalarga ega bulutga asoslangan CRM dasturlaridir.