Muhammad al-Xorazmiy nomidagi Toshkent axborot texnologiyalari universiteti akt sohasida iqtisodiyot va menejment fakulteti Sotib olish tamoyillari fanidan Guruh: 11-19 Bajardi: Iskandarova Asalxon Tekshirdi: Nosirova

4- mijozlarga sodiqlikni shakllantirish

Bu mijoz va kompaniya o'rtasida haqiqiy aloqani o'rnatishga intilish haqida.

Ushbu havola mijozlarning haqiqiy ehtiyojlarini tushunishga urinish va mahsulotdan foydalanish natijasida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda ularga yordam berish uchun hamma narsani qilish orqali yaratiladi. Shu nuqtada sotuvchining o'zini haqiqiy echimlarni taklif qilishi uchun o'zini muammoning ildizini tushunishga bag'ishlashi juda muhimdir. Xuddi shu tarzda, ushbu echimni amalga oshirishda siz kompaniya shartlarini hisobga olishingiz kerak. Ideal holda, sotish takrorlanadi va bu sotuvchidan xaridor iste'molining evolyutsiyasini kuzatishni talab qiladi. Sotuvchiga mijozlarini batafsil bilish va ularni yaxshiroq tushunishga imkon beradigan shaxsiy ma'lumotlar bilan ro'yxatini tuzish tavsiya etiladi.

Darhaqiqat, bozorda avtomatlashtirilgan tizimlar mavjud Mijozlar bilan munosabatlar marketingi (CRM), bu sizga ushbu ma'lumotni tezroq va samaraliroq boshqarish imkonini beradi. Odatiy narsa shundaki, sotuvchining tayinlangan "hududi" mavjud. Sizning vazifangiz, u erda joylashgan mijozlar mamnun bo'lib, boshqalarga tavsiya qilishlari uchun harakatlarni rejalashtirishdir.